3關(guān)于鎮(zhèn)推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-26 16:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理能力和提高效率。一是整合部門內(nèi)部職能，理順部門內(nèi)部分工，制定《職位職責(zé)說(shuō)明》、《部門規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《職位代理制度》、辦 事流程導(dǎo)引圖等，明確各部門各個(gè)崗位的職位關(guān)系、職責(zé)范圍、承擔(dān)責(zé)任、任職資格等，既作為服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，又作為公眾監(jiān)督和評(píng)議的依據(jù)，真正把各部門建設(shè)成為辦事態(tài)度最好、辦事程序最少、辦事方式最快、辦事水平最高、辦事成本最低的服務(wù)窗口。二是推行 “ 一個(gè)窗口受理，全程代理，內(nèi)部運(yùn)作，按時(shí)辦結(jié) ” 的全程免費(fèi)代理制便民服務(wù)中心。中心應(yīng)配備一名素質(zhì)好、能力強(qiáng)的干部擔(dān)任辦公室主任，直接負(fù)責(zé)中心日常的 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 督查考核、管理協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，各有關(guān)部門要重視中心工作人員的配備，選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)秀的同志到中心工作，實(shí)行輪崗服務(wù) 或相互代辦服務(wù)事項(xiàng)。（ 2）建立親民服務(wù)體系，大力推行 “ 八項(xiàng)制度 ” 。一是完善政務(wù)公開制度。在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村兩級(jí)設(shè)立固定的便于群眾觀看的政務(wù)公開欄，并根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立舉報(bào)電話和政務(wù)公開監(jiān)督箱，接受群眾監(jiān)督。二是實(shí)施干部一線工作制度。要建立以 “ 領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、干部在一線實(shí)干、問(wèn)題在一線解決、作風(fēng)在一線體現(xiàn) ” 為主要內(nèi)容的 “ 一線工作制 ” ，使干部形成求真務(wù)實(shí)、勤政為民、踏實(shí)苦干的濃厚風(fēng)氣，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。三是實(shí)行便民服務(wù)電話制度。設(shè)立便民服務(wù)電話，拓寬農(nóng)民群眾與政府聯(lián)系的渠道。認(rèn)真登記和解答群眾提出的問(wèn)題，做 到有求必應(yīng)，有應(yīng)必行，有行必果。四是實(shí)行干部聯(lián)系卡制度。要將黨政干部和站所工作人員的聯(lián)系電話公示在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村政務(wù)公開欄內(nèi)，并印制成 “ 干群連心卡 ” ，發(fā)放到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民手中，使農(nóng)民能夠及時(shí)向干部反映生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，用 “ 干群連心卡 ” 架起一座方便快捷的干群溝通橋梁。五是實(shí)行聯(lián)系群眾日制度。建立領(lǐng)導(dǎo)干部 “ 聯(lián)系群眾日 ” 制度，定期接訪或出門下訪
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