3關(guān)于禮賓門童崗位工作調(diào)整的請(qǐng)示(編輯修改稿)
2025-08-26 16:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 cooperationandtrustwithcolleagues ，supervisors， teamsandacrossdepartments 與本部們和其他部門 保 持 良 好 的 合 作 第 9 頁(yè) 共 25 頁(yè) municatewelltoensureeffectiveshifthandover 保證當(dāng)值時(shí)與其他班次良好的溝通activelyparticipateinanizedmeetings 積極參加組織的活動(dòng)interactwithdepartmentandhotelstaffinaprofessionalandpositivemannertofostergoodrapport ，promoteteamspiritandensureeffectivetwowaymunication積 極 和 善 的 合 作 態(tài) 度 。 發(fā) 揚(yáng) 團(tuán) 隊(duì) 精 神 保 證 溝 通 順 暢beopentonewideasandmakechangesinthejobandroutineasrequired 不斷 提高改進(jìn)工作方法workinlinewithbusinessrequirements 合理安排每日工作pletetasksasdirectedbymanagement完成管理層分派的任務(wù)develop/updateskillsandknowledge（ internallyorexternally）toreflectchangedtechnologyorchangedworkrequirements提高、更新工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)適應(yīng)工作要求seekfeedbackonareasofshortfall 尋找工作 中的不足并改進(jìn)maximizeopportunitiesforselfdevelopment最大限度的提升自身能力ensurethatyourworkqualitymeetsthestandardsrequiredandcompletetasksinatimelyandthoroughmannerwithminimumsupervision 保證及時(shí)完成工作并到達(dá)酒店要求。 followstandards， 第 10 頁(yè) 共 25 頁(yè) policiesandprocedures 認(rèn) 真 執(zhí) 行 各 項(xiàng) 規(guī) 章 制 度meethotelattendanceandgroomingstandards執(zhí)行酒店出勤以及儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)workeffectivelywithcustomersandcolleaguesfromdifferentviewpoints， culturesandcountries適應(yīng)不同的文化背景和觀點(diǎn)，保證高效率的對(duì)客和內(nèi)部服務(wù)水平 oadaptability 適應(yīng)性 o ooooodevelopingself自我提升 ooooooreliability忠誠(chéng)的o oooooculturalawareness 文化認(rèn)知 oo ivan 門童崗位職責(zé) ，準(zhǔn)確及時(shí)提供開車門、拉門服務(wù)。 門，歡迎客人；送客人離店時(shí)代客人叫車，開啟車門，送客人上車。 ，保持門口清潔、秩序良好。 ，發(fā)現(xiàn)可疑客人立即報(bào)告，并采取有效行動(dòng)。 第 11 頁(yè) 共 25 頁(yè) 。 、態(tài)度和藹，給客人留下良好的酒店形象。 ，如解決不了及時(shí)聯(lián)系當(dāng)值領(lǐng)班 、郵件的分發(fā)及派送 .客人來到酒店，與服務(wù)人員有交流的第一個(gè)崗位很可能是車場(chǎng)保安和禮賓部門童，門童崗是所有出入酒店客人必經(jīng)的通道。因此，門童的形象在第一時(shí)間也代表了客人對(duì)酒店的第一感知。那么，作為酒店的咽喉 ——— 門童崗，如何讓客人在短時(shí)間內(nèi)，認(rèn)知門童的服務(wù)，享受到酒店服務(wù)的溫馨，這就必須要求服務(wù)人員在對(duì)客服務(wù)中具備以下三個(gè)要素。第一要素：第一要素：細(xì)心觀察只有通過細(xì)心觀察，才能夠抓住對(duì)客服 務(wù)的切入點(diǎn)，進(jìn)行正確分析，推斷出客人下一個(gè)服務(wù)需求和未來的需求是什么。細(xì)心觀察包括觀察客人到店的交通工具、性別、年齡、衣著、隨身物品等信息，從而推斷出客人是本地人還是異地人，是商務(wù)客人還是政府官員，是剛下飛機(jī)還是剛下火車等等。總之一句話，觀察一定要細(xì)心，力爭(zhēng)達(dá)到窺斑識(shí)豹，不放過客人所流露出的每一點(diǎn)信息、一個(gè)標(biāo)志、一個(gè)號(hào)碼、一個(gè)舉動(dòng)，為下一步服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。第二要素：第二要素：適時(shí)服務(wù)適時(shí)服務(wù)，就是要做到適時(shí)適地，恰如其分地為客人提供卓越服務(wù)，并讓客人有所感知，認(rèn)可其服務(wù)。門童要做好以下幾點(diǎn)：時(shí)時(shí)刻刻都以標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)站在自己的崗位上；細(xì)心觀察自己視野中即將要 第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 通過門庭的客人；當(dāng)客人距手拉門 5 米內(nèi)，面帶微笑并用眼神關(guān)注客人；在客人距離手拉門 米時(shí)，迅速用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動(dòng)作打開門；在客人通過服務(wù)人員面前時(shí)，面帶微笑點(diǎn)頭示意，并用得體的語(yǔ)言問候客人。第三要素：第三要素：有道別聲一個(gè)產(chǎn)品從原料加工到生產(chǎn)成為一個(gè)成品，是否真正的合格，需要的最后一關(guān)——— 質(zhì)檢。門童工作是迎送客人，迎完了客人之后如何送客，是決定服務(wù)是否完整的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。只有在客人離開酒 店通過門庭時(shí)，與客人進(jìn)行愉快道別，讓客人感受到服務(wù)之溫馨 ，這樣的服務(wù)才是標(biāo)準(zhǔn)的、合格的。作為門童，與客道別要做到以下幾點(diǎn)：用眼神去關(guān)注客人；微笑面對(duì)客人并點(diǎn)頭示意；在客人即將通過的瞬間打開車門；配以得體的道別語(yǔ)言；目送客人離開視線，以防客人有其他需求，以便及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。 第三篇：關(guān)于調(diào)整工作崗位的請(qǐng)示關(guān)于調(diào)整工作崗位的請(qǐng)示 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 本人于 x 年 x 月在 xxx 參加工作， x 年左右調(diào)至辦公室，至今已 x 年了。期間在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我的工作和學(xué)習(xí)能力都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在此深表謝意。然綜合近來自己的家庭因素、個(gè)人能力因素，特向 組織提出調(diào)整工作崗位的請(qǐng)示。 工作 x 年來，我從未遲到早退，因?yàn)槲疑钪覀児ぷ髫?zé)任意義之所在。但本人的丈夫于 x 年調(diào)至 x 工作，夫妻兩地居住，小孩也于 x 年 x 月就讀 x 年級(jí)，急需家人的關(guān)懷和照料。 x 工作的 第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 我放棄了許多與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，我也時(shí)常因未能盡到一個(gè)母親應(yīng)盡的責(zé)任而愧疚。加之近幾月來我的身體也開始出現(xiàn)很多不適，工作中已明顯感到力不從心。綜合家庭、個(gè)人等因素，希望能夠在不影響單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，對(duì)工作崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡可能多一些照顧孩子的機(jī)會(huì)，這樣也有利于把更多的精力用于為本系統(tǒng)多做一些奉獻(xiàn)。 因此，請(qǐng)求組織酌情考慮到我的實(shí)際困難，同意我的工作調(diào)動(dòng)請(qǐng)求，我將不勝感激，謝謝。 第四篇：酒店門童崗位職責(zé)門
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