3關(guān)于開展崗位技能競賽活動(dòng)方案(編輯修改稿)
2024-08-26 15:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)間另行通知）。 二、活動(dòng)地點(diǎn) ： ***工程車庫（具體地點(diǎn)布置后另行通知）。 三、活動(dòng)項(xiàng)目： （一） ***駕駛兼維修理論競賽（包含：發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、弱電基礎(chǔ)知識(shí)、液壓基礎(chǔ)知識(shí)、維修基礎(chǔ)知識(shí)、制動(dòng)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、 ***駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)）； （二） ***駕駛兼維修實(shí)作競賽（包含。發(fā)動(dòng)機(jī)故障處理、電路故障處理、液壓故障處理、維修基礎(chǔ)、制動(dòng)系統(tǒng)、 ***駕駛操作平穩(wěn)對(duì)位、）。 四、參加人員： ***駕駛兼維修人員 五、活動(dòng)特邀嘉賓： **********羅 *****張 *****陳 ***** 六、評(píng)委。由 *********共 **人組成；由 ********負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成績。 最終評(píng)選出前 10名。 七、竟賽規(guī)則及評(píng)分辦法： （一）、競賽規(guī)則 參賽隊(duì)員以個(gè)人為單位，參加理論和實(shí)作考試，理論和實(shí)作各占 50%的比例，最終總分以百分制進(jìn)行評(píng)比。其中理論考試發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)占理論的 20%、弱電基 礎(chǔ)知識(shí)占理論的 20%、液壓 第 10 頁 共 21 頁 基礎(chǔ)知識(shí)占理論的 20%、維修基礎(chǔ)知識(shí)占理論的 20%、制動(dòng)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)占理論的 20%、 ***駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)占理論的 20%；實(shí)作考試發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)占實(shí)作的 20%、弱電基礎(chǔ)知識(shí)占實(shí)作的20%、液壓基礎(chǔ)知識(shí)占實(shí)作的 20%、維修基礎(chǔ)知識(shí)占實(shí)作的 20%、制動(dòng)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)占實(shí)作的 20%、 ***駕駛操作基礎(chǔ)知識(shí)占實(shí)作的 20%； （二）、評(píng)分辦法 理論以車間標(biāo)準(zhǔn)出題及標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)分，（封試卷后各評(píng)委流水改一道題）； 實(shí)作以車間出題及評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，（得分 以各評(píng)委的考核得分的平均分計(jì)算）。 最后以理論和實(shí)作各占 50%的比例，最終總分以百分制進(jìn)行評(píng)比。 八、活動(dòng)組織實(shí)施。由 ***車間進(jìn)行組織實(shí)施。 九、做好現(xiàn)場安全及后勤保障工作。 二〇一三年七月十七日 第四篇：崗位技能競賽方案崗位技能競賽系列活動(dòng)方案 活動(dòng)背景 鑒于目前 xx 分公司各渠道廳店顯性化宣傳能力較弱，營業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，業(yè)務(wù)、服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致窗口暗訪檢查成績忽高忽低，重點(diǎn)投訴層出不群。 第 11 頁 共 21 頁 活動(dòng)目的 為充分調(diào)動(dòng)一線服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，市場部組織通過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、 pop手繪海報(bào)的比賽，檢驗(yàn)一線營業(yè)崗位的技能技巧水平、實(shí)際操作能力，形成 ? 比、學(xué)、趕、幫、超 ?的良好氛圍，達(dá)到不斷提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo)，并通過此次競賽，為分公司各個(gè)服務(wù)崗位培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。 活動(dòng)主題 追求卓越，勇于創(chuàng)新 活動(dòng)范圍 xx 分公司所有自有營業(yè)員、客戶經(jīng)理，以縣級(jí)分公司為單位開展競賽。 活動(dòng)時(shí)間 2024年 7 月 8 月 活動(dòng)內(nèi)容 業(yè)務(wù)技能 考試 業(yè)務(wù)技能考試采取筆試形式，主要考核一線人員對(duì) 2024 年重點(diǎn)宣傳內(nèi)容、常識(shí)性業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、營銷活動(dòng)內(nèi)容的掌握情況，題型包 括。選擇題 30 題，填空題 20 題，判斷改錯(cuò)題 10 題，簡答題 4 題，案例分析 2 題。 考試要求。（ 1）由市場部出卷，試卷由縣分公司服務(wù)管理閱 第 12 頁 共 21 頁 卷，業(yè)務(wù)管理審核；（ 2）業(yè)務(wù)考試由分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、渠道管理 4 人監(jiān)考；（ 3）各縣分公司考試試卷、考試時(shí)間、考試成績報(bào)備市場部，市場部抽查監(jiān)考；（ 4）監(jiān)考官原則上不得監(jiān)考本分公司考場，具體安排由市場部考前通知；（ 5）考試成績前三名參加分公司業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，不及格人員參加分公司組織的補(bǔ)考。 考場規(guī)則：（ 1）參考人員提前 20分鐘進(jìn)入考場，遲到 20分鐘不得參考，交卷出場時(shí)間不得早于考試結(jié)束前 10 分鐘；（ 2）未經(jīng)監(jiān)考員同意而擅自離開考場者不得再返回考場繼續(xù)參加考試；（ 3）考試人員應(yīng)獨(dú)立思考，獨(dú)立完成答卷，打完卷后將試卷放在桌上，待監(jiān)考員檢查同意后，退出考場；（ 4）監(jiān)考官宣布考試結(jié)束后，考生必須立即停筆，將答卷整理好，依次退出考場； 考試地點(diǎn)：各縣分公司 考試時(shí)間： 2024 年 6 月 25日 服務(wù)技能考試 服務(wù)技能比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行，采取抽簽形式，根據(jù)選手抽簽的題目進(jìn)行比賽，主要考核員工的現(xiàn)場客戶服務(wù)能力、應(yīng)急能力、語言溝通能力和業(yè)務(wù)推介能力。 比賽規(guī)則：（ 1）服務(wù)管理根據(jù)日常業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范、常見問題等準(zhǔn)備開放型題目（數(shù)量不低于自有營業(yè)員的一半），考核現(xiàn) 場隨機(jī)選派營業(yè)員作為顧客配合考試，并就日常廳店服務(wù)中 第 13 頁 共 21 頁 遇到的難題和棘手事件向被考核營業(yè)員出題，整個(gè)考
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