3關(guān)于如何服務(wù)好市場主體的調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-08-26 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，審批人員在受理之后，要了解市場主體辦理業(yè)務(wù)的基本情況，他為什么來辦此項業(yè)務(wù)，在什么情況下來辦的此項事項，與市場主體進行交流，征求是否需要延時、預(yù)約、上門和代辦服務(wù)，這樣才能給市場主體提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有做到 “ 三個熟悉 ” ，我們才能做到辦事程序規(guī)范，工作規(guī)范，從而加快辦事人員的工作效率，提高審批服務(wù)對象的滿意程度。 基于行政審批局的特殊工作要求和當(dāng)前我市行政審批的形式，我作為行政審批局局 長就如何做好市場主體服務(wù)工作進行了調(diào)研，通過調(diào)研我想談幾點體會： 要立足本職，服從大局，做好市場主體的服務(wù)工作。 目前行政審批局是 “ 前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出證 ” 的辦公模式。這就要求我們窗口人員必須要有團隊意識，不能各自為政，要團結(jié)協(xié)作、緊密配合，只有這樣才能做到更好 第 4 頁 共 6 頁 的服務(wù)市場主體，全體職工要深刻領(lǐng)會行政審批局的工作落腳點，就是要為市場主體做好服務(wù)，只有人人立足本職，服務(wù)大局，才能保證行政審批局運行暢通。 我們局成立以來，承接了原來 20 幾個單位的 239 項行政許可 事項，所以我們的窗口工作人員都要熟知本領(lǐng)域的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能，因為他是開展工作的硬件保障，辦事服務(wù)對象來到窗口要能迅捷地為其提供所需服務(wù)，且要形式簡單，條理清晰，確保服務(wù)對象明白無誤，避免理解錯誤而造成損失。對于服務(wù)對象提出的疑問，要能有依有據(jù)的予以解答；對于服務(wù)對象遇到的困難，要能合理指導(dǎo)，幫助解決；對于服務(wù)對象的考慮不周，要能瞻前顧后，查缺補漏；對于服務(wù)對象的急事特事，要能協(xié)調(diào)
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