4年度質(zhì)量管理體系工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-08-20 15:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部分顧客對(duì)條款 4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評(píng)價(jià)為比較積極；對(duì)條款 6，即如貴方提出特殊要求， 我方人員相應(yīng)程度如何，評(píng)價(jià)為比較積極響應(yīng)。這兩點(diǎn)意見為我公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評(píng)價(jià)。本年內(nèi)未收到顧客投訴。 三、過程的業(yè)績(jī)和商品、服務(wù)的符合性 資源管理 （ 1）人力資源部按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力、工作表現(xiàn)認(rèn)真確定和配置從事影響質(zhì)量工作的人員，適時(shí)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足要求。年內(nèi)組織辦班 10 期，員工接受各類培訓(xùn) 212 人次。 07 年錄用新員工 10 人，其中 1 人配置到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，培訓(xùn)有效性為合格率 100%。 （ 2）為了提升公司形象，提供工作 效率，公司加強(qiáng)了辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用寬帶技術(shù)滿足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，今年完成了外貿(mào)手冊(cè)臺(tái)帳程序的設(shè)計(jì)、調(diào)試工作，并于上半年正式進(jìn)行運(yùn)行。 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 商品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程 公司的自營(yíng)和代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)按我司已定的進(jìn)、出口貿(mào)易流程運(yùn)行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程，再由顧客信息反饋和分析測(cè)量改進(jìn)的全過程運(yùn)行，確保實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場(chǎng)使用有效版本文件；確保提供商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需要的資源，以達(dá)到商品和服務(wù)按策劃實(shí)現(xiàn)。
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