3紀(jì)委便民服務(wù)做法與心得體會(huì)(編輯修改稿)
2024-08-18 17:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中心（戴坊鎮(zhèn)）安裝了電子顯示屏，群眾可以方便、快捷地了解服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及干部職責(zé)、服務(wù)承諾等。其次實(shí)現(xiàn)了 “ 五個(gè)零 ” 服務(wù)，即辦事服務(wù)零距離、辦事程序零障礙、 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 辦事質(zhì)量零差錯(cuò)、辦事服務(wù)零投訴、規(guī)定之外零收費(fèi)，制訂了延時(shí)辦結(jié)服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等制度。規(guī)定了各項(xiàng)目的辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，做到常件快辦、特件特辦、急件急辦。二 是創(chuàng)新監(jiān)督管理機(jī)制。離開監(jiān)督的服務(wù)容易滋生腐敗，為從源頭上鏟除滋生腐敗的土壤，我縣十分注重創(chuàng)新監(jiān)督管理機(jī)制。一方面加強(qiáng)對(duì)大廳的內(nèi)部監(jiān)督。如建立便值班制度，每周由一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，每個(gè)窗口每天保證兩名工作人員按 ab 崗輪流值班；建立管理考核、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等制度，把便民服務(wù)中心的運(yùn)行情況納入年度綜合考核，考核結(jié)果作為表彰、敬告、限期整改和確定年終考核等次、干部評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。另一方面加強(qiáng)對(duì)大廳的外部監(jiān)督。針對(duì)以往各種辦證收費(fèi)、計(jì)劃生育社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)征收、各項(xiàng)稅費(fèi)收繳等入帳不及時(shí)、隨意性大的弊端，規(guī)定所有收費(fèi)全部到 經(jīng)管財(cái)務(wù)崗辦理，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)在大廳內(nèi)張貼，公開設(shè)置意見箱和監(jiān)督電話，設(shè)立崗位監(jiān)督欄、崗位監(jiān)督牌、意見簿等，接受群眾監(jiān)督，從源頭上有效堵住了辦事不公、人情收費(fèi)、以權(quán)謀私等現(xiàn)象，縣紀(jì)委監(jiān)察局還不定期對(duì)便民服務(wù)中心的運(yùn)行
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