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正文內(nèi)容

3紅色消費市場投訴調(diào)研報告(編輯修改稿)

2024-08-18 17:50 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 此其投訴也具有鮮明的團體性特征。 6 月份以來, XX 縣區(qū)工商局受理的 23 起 “ 紅色 ” 主題消費糾紛中,團體集中投訴案件 12起,占所有 “ 紅色 ” 消費投訴案件 50%以上。二是投訴具有明顯的 “ 滯后性 ” 。與普通消費投訴相比, “ 紅色 ” 主題投訴案件中, 第 3 頁 共 5 頁 由于多數(shù)發(fā)生在旅游過程中、集中采購后,消費主體在發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時,往往旅游過程已經(jīng)結(jié)束或采購行為已經(jīng)完成,因此該類投訴具有明顯的滯后性。三是具有較高的社會影響性。 “ 紅色 ”消費由于其本身與慶祝建黨、建國等愛國主題結(jié)合緊密,消費群體中多數(shù)為退休軍人、黨政人員,權(quán)益受到損害時,他 們維權(quán)意思強、社會影響力大。部分消費者往往將對經(jīng)營者的不滿轉(zhuǎn)嫁到工商部門,因此相比普通消費糾紛處理起來更為因難。 二、紅色主題市場消費糾紛產(chǎn)生原因 (一) “ 紅色 ” 消費自身特點。目前, “ 紅色 ” 主題消費涉及的市場主要有外出攝影、服飾租賃、書籍文化展、教育基地旅游等,這些行業(yè)由于其自身的特殊性,在消費過程中極易產(chǎn)生消費糾紛。同時, “ 紅色 ” 主題消費多為單位團購,消費額度達(dá)、質(zhì)量要求高,進一步加大了消費糾紛產(chǎn)生的頻率。因此,隨著 “ 紅色 ” 消費熱的興起,這些領(lǐng)域的消費糾紛也越來越多。 (二) 經(jīng)營者自律意識不強。近年來,隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會老齡化現(xiàn)象的加重,退休
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