3紅色消費市場投訴調研報告-預覽頁
【正文】 消費糾紛。一是投訴具有明顯的“ 團體性 ” 。與普通消費投訴相比， “ 紅色 ” 主題投訴案件中， 第 3 頁 共 5 頁 由于多數發(fā)生在旅游過程中、集中采購后，消費主體在發(fā)現權益受損時，往往旅游過程已經結束或采購行為已經完成，因此該類投訴具有明顯的滯后性。 二、紅色主題市場消費糾紛產生原因 （一） “ 紅色 ” 消費自身特點。 （二） 經營者自律意識不強。調研發(fā)現，多數消費者在消費 “ 紅色 ” 主題服務或購買 “ 紅色 ” 主題物品時都或多或少抱著 “ 做貢獻 ” 的心理 ，把 “ 紅色 ” 消費看成愛國表現。應對 “ 紅色 ”消費糾紛，堅持從提高經營者自律意識入手，積極聯合文明辦、宣傳部、消協(xié)等相關單位，依托 電視、報紙、網絡等媒體，深入開展 “ 紅色 ” 消費與維權教育活動，加強正面宣傳引導，從源頭上強化經營者自律管理，增強相關行業(yè)經營主體的責任意識和誠信意識，鼓勵廣大消費者積極參與維權工作，營造良好的 “ 紅色 ”消費市場經營環(huán)境。針對 “ 七一 ” 、 “ 八一 ” 、 “ 國慶 ” 等節(jié)日，積極開展紅色教育用品市場專項整治行動，進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲打擊 “ 紅色 ” 主題消費市場違規(guī)經營行為，通過大眾傳媒及時曝光違法案件，在全社會形成嚴打 “ 紅色 ” 主題市場違法行為的良好氛圍，逆向倒逼 “ 紅色 ” 主題消費市場經營者
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