3紅色消費(fèi)市場(chǎng)投訴調(diào)研報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 消費(fèi)糾紛。一是投訴具有明顯的“ 團(tuán)體性 ” 。與普通消費(fèi)投訴相比， “ 紅色 ” 主題投訴案件中， 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 由于多數(shù)發(fā)生在旅游過程中、集中采購(gòu)后，消費(fèi)主體在發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時(shí)，往往旅游過程已經(jīng)結(jié)束或采購(gòu)行為已經(jīng)完成，因此該類投訴具有明顯的滯后性。 二、紅色主題市場(chǎng)消費(fèi)糾紛產(chǎn)生原因 （一） “ 紅色 ” 消費(fèi)自身特點(diǎn)。 （二） 經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)不強(qiáng)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者在消費(fèi) “ 紅色 ” 主題服務(wù)或購(gòu)買 “ 紅色 ” 主題物品時(shí)都或多或少抱著 “ 做貢獻(xiàn) ” 的心理 ，把 “ 紅色 ” 消費(fèi)看成愛國(guó)表現(xiàn)。應(yīng)對(duì) “ 紅色 ”消費(fèi)糾紛，堅(jiān)持從提高經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)入手，積極聯(lián)合文明辦、宣傳部、消協(xié)等相關(guān)單位，依托 電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，深入開展 “ 紅色 ” 消費(fèi)與維權(quán)教育活動(dòng)，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，從源頭上強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律管理，增強(qiáng)相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者積極參與維權(quán)工作，營(yíng)造良好的 “ 紅色 ”消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。針對(duì) “ 七一 ” 、 “ 八一 ” 、 “ 國(guó)慶 ” 等節(jié)日，積極開展紅色教育用品市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊 “ 紅色 ” 主題消費(fèi)市場(chǎng)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，通過大眾傳媒及時(shí)曝光違法案件，在全社會(huì)形成嚴(yán)打 “ 紅色 ” 主題市場(chǎng)違法行為的良好氛圍，逆向倒逼 “ 紅色 ” 主題消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者
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