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正文內(nèi)容

3精神文明單位活動工作方案(編輯修改稿)

2025-08-18 17:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 〇一一年二月二十五日 第 三篇。醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案為切實加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè),展示行業(yè)文明新風(fēng),提高服務(wù)水平,推動和促進(jìn)實踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨,特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 以江同志三個代表重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導(dǎo),通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育,規(guī)范窗口服務(wù),樹立文明新風(fēng),升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒,學(xué)白求恩精神,提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)病患,奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)素質(zhì),實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì),秩序優(yōu)良, 環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo),力爭達(dá)到盟級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。 二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室,努力創(chuàng)建盟級文明單位,成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:白全龍(院長、黨支部書記)副組長:那順布和(副院長、黨支部副書記)成員:霍俊亮(副院長)包長順(副院長)胡云峰(副院長、工會主席)其木格(總護(hù)士長、女工主任)何麗娜(團(tuán)支部書記)陳蔚斌(總務(wù)主任) 第 11 頁 共 23 頁 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力,創(chuàng)建活動富有成效;自覺 地把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù),統(tǒng)一部署,統(tǒng)一落實,統(tǒng)一檢查,統(tǒng)一考核;建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制;制定并認(rèn)真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法;群眾發(fā)動廣泛深入,有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范,依法行醫(yī),按章辦事;業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個公開:即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定,沒有吃、拿、卡、要、報行為,行風(fēng)評議滿意率達(dá)到良好等次。 職工素質(zhì)好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒 模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進(jìn)位的氛圍日益濃厚,奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識明顯增強(qiáng)。 內(nèi)部管理好醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴(yán)格,規(guī)章制度健全有效,檢查落實措施得力;辦公秩序優(yōu)良,環(huán)境整潔,治安狀況良好;無重大責(zé)任事故,無計劃外生育。 社會評價好認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,明察暗訪效果好,社會信譽(yù)好,隨機(jī)抽樣調(diào)查社會滿意率達(dá) 85%以上, 第 12 頁 共 23 頁 新聞媒體予以宣傳和好評。 四、實施步驟 ( 一)宣傳發(fā)動階段( 2024 年)圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè),樹立醫(yī)療行業(yè)新形象,建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實施方案。同時召開動員會,廣泛宣傳發(fā)動,使全院上下突出主題:開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓服務(wù)對象滿意;抓住根本:提高隊伍整體素質(zhì),使精神文明之花常開不謝;夯實基礎(chǔ):開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動,使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。 (二)組織實施階段( 2024 年 — 2024 年) 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點,制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布;與此同時,加強(qiáng)服務(wù)環(huán) 境建設(shè),完善服務(wù)設(shè)施,建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。 抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會代訓(xùn)的形式,深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會精神、江總書記三個代表重要思想、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識。 以活動為載體,將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道,舉辦內(nèi)容健康,積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動,推動和 促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱 第 13 頁 共 23 頁 深發(fā)展。 自查自糾,自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個好,進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,要及時補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪,發(fā)現(xiàn)問題,限時整改。 實施群眾評議,強(qiáng)化社會監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象,召開服務(wù)對象座談會、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪,問卷調(diào)查等措施,使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進(jìn)一步得到落實。 (三)總結(jié)提高階段( 2024 年)對近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評總結(jié),評選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 標(biāo)兵,召開表彰大會進(jìn)行表彰;同時做好申報盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。 四、考評辦法考評工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行,最佳服務(wù)窗口考評細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評選條件另行制定??荚u采取日常考評、群眾性行風(fēng)評議和申報考評相結(jié)合的辦法進(jìn)行。 日??荚u主要由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。 群眾性行風(fēng)評議通過召開特邀監(jiān)督員座談會、走訪服務(wù)對象等形式,公開評議行業(yè)風(fēng)氣。 申報考評。 五、幾點要求 統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。創(chuàng)建文明行業(yè)活動是貫徹落實十五屆六中全會精神, 落實江總書記三個代表重要思想的具體舉措。 第 14 頁 共 23 頁 領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院全體職工都要充分認(rèn)識開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的意義,積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動,從我做起,立足崗位,為創(chuàng)建活動獻(xiàn)計出力。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好活動的落實。成立以白全龍同志為組長、胡云峰同志為副組長,霍俊亮、那順布和、包長順等同志為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作,胡云峰同志任辦公室主任。各相關(guān)科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動,指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,抓好活動的落實。同時,要把創(chuàng)建活動納入本單位重要議事日程,凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè) 方面的活動,要及時與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。 突出重點,抓住根本。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點,把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容,圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨,從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點問題
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