3環(huán)保局發(fā)展環(huán)境投訴管理制度(編輯修改稿)
2024-08-18 03:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有關(guān)部門（單位）辦理并進行 第 3 頁 共 5 頁 督辦 。 （二）反映縣（市）區(qū)機關(guān)或工作人員影響發(fā)展環(huán)境問題的投訴，由市投訴中心轉(zhuǎn)交縣（市）區(qū)投訴中心辦理并進行督辦 。 （三）外商和外商投資企 業(yè)投訴的影響發(fā)展環(huán)境的問題，由市投訴中心 “ 掛牌督辦 ” 。 第十一條對不屬于受理范圍的投訴，工作人員應向投訴人說明，建議投訴人向有處理權(quán)的機關(guān)或部門（單位）反映問題。對書面投訴，工作人員應將投訴材料及時轉(zhuǎn)交有處理權(quán)的機關(guān)或部門（單位），并告知投訴人。 第十二條對于投訴事實不具體，無法查證的，工作人員要向投訴人認真做好解釋工作。 第四章辦理 第十三條市投訴中心工作人員辦理投訴，應認真詢問、做好記錄，對書面投訴材料要逐件登記。 第十四條核實投訴問題，應當由兩名以上工 作人員進行，核實結(jié)束后，應寫出核實報告。 第十五條核實投訴問題，應通知被投訴部門（單位）或被投訴人員所在部門（單位），但可能影響調(diào)查的，可以暫不通知。 因工作需要，必須將投訴材料轉(zhuǎn)交被投訴單位進行核實的，應轉(zhuǎn)交投訴
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