3關于郵政速遞發(fā)展的思考(編輯修改稿)
2025-08-16 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務提升競爭能力。 二、專業(yè)技術系列。 特快專遞組加強人員培訓，提高全體員工的素質(zhì)。在培訓內(nèi)容上，一是狠抓全體員工的職業(yè)道德意識的教育。采取 “ 理論講授實際訓練現(xiàn)場督導 ” 的培訓模式，從個人服務形象基本素質(zhì)、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設計三方面對營業(yè)員、投遞員進行儀容、儀表、言行舉止、服務理念等方面的培訓，使每一個工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規(guī)范的用語，提供賓至如歸的服務。二是專業(yè)技能培訓。通過各種措施鼓勵員工在職參加各類教育及在線學習，對窗口營業(yè)員則重點進行業(yè)務和 禮儀培訓，有效提高工作效率。在組中還組織集體學習，讀《沒有任何借口》等書后，寫心得體會，激勵員工學習羅文的精神。 多年的實踐也證明，要保證的市場份額、服務好客戶，就必須有專業(yè)化的營銷隊伍；要實現(xiàn)運遞的快速、高效，就必須有專業(yè)的管理控制；要保證郵件投遞的準確及
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