3關(guān)于郵政速遞發(fā)展的思考(編輯修改稿)
2025-08-16 21:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)能力。 二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列。 特快專(zhuān)遞組加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，一是狠抓全體員工的職業(yè)道德意識(shí)的教育。采取 “ 理論講授實(shí)際訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) ” 的培訓(xùn)模式，從個(gè)人服務(wù)形象基本素質(zhì)、郵政窗口操作形象及投遞人員形象設(shè)計(jì)三方面對(duì)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行儀容、儀表、言行舉止、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，使每一個(gè)工作人員都能用端莊大方的儀容和文明規(guī)范的用語(yǔ)，提供賓至如歸的服務(wù)。二是專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)各種措施鼓勵(lì)員工在職參加各類(lèi)教育及在線(xiàn)學(xué)習(xí)，對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員則重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)和 禮儀培訓(xùn)，有效提高工作效率。在組中還組織集體學(xué)習(xí)，讀《沒(méi)有任何借口》等書(shū)后，寫(xiě)心得體會(huì)，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)羅文的精神。 多年的實(shí)踐也證明，要保證的市場(chǎng)份額、服務(wù)好客戶(hù)，就必須有專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；要實(shí)現(xiàn)運(yùn)遞的快速、高效，就必須有專(zhuān)業(yè)的管理控制；要保證郵件投遞的準(zhǔn)確及
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