公務禮儀知識講座(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-04-24 14:39 本頁面
【文章內容簡介】 不盡相同，在中國，把大拇指向下伸，意味著 “ 向下 ” 、 “ 下面 ” 。在英國、美國、菲律賓，大拇指朝下則是表示 “ 沒用 ” 、“ 死了 ” 或 “ 運氣差 ” ；在泰國、緬甸、馬來西亞、印度尼西亞，拇指向下表示“ 失敗 ” ；在澳大利亞，拇指向下是表示譏笑和嘲諷。在突尼斯，拇指向下是表示“ 倒水 ” 或 “ 停止 ” 。 ? 4．舉大拇指手勢的含義。 在我國，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示 “ 好 ” 、“ 了不起 ” 等，有贊賞、夸獎之意；在意大利，伸出大拇指表示 “ 一 ” ；在希臘，拇指上伸表示 “ 夠了 ” ，拇指下伸表示“ 厭惡 ” 、 “ 壞蛋 ” ；在美國、英國和澳大利亞等國，拇指上伸表示 “ 好 ” 、“ 行 ” 、 “ 不錯 ” ，拇指左、右伸則大多是向司機示意搭車方向。 ? 5．舉食指的含義。 左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數國家表示數字 “ 一 ” ，在法國表示 “ 請求提問 ” ；在新加坡表示“ 最重要 ” ；在澳大利亞則表示 “ 請再來一杯啤酒 ” 。 ? 手勢應注意以下細節(jié)： ? 在國際交往活動中，應當特別注意手勢語的國際差異，明白對方用手勢語的習慣。 ? 當需要伸出手為他人指明方向時，應將五指自然伸直，掌心向上指明方向。 ? 在各種交際場合，不要用手指指點點地與他人說話，因為這不僅是對他人的不禮貌，而且說明你輕視對方。 ? 在各種交際場合，都不要打響指。不僅是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴肅，常常會引起對方的反感，甚至厭惡。 ? 在打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌時，應注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度。 ? 在各種交際場合，都應避免一些不衛(wèi)生、不穩(wěn)重、易于誤解、失敬于人的手勢。 一種形體語言，是通過手和手指活動傳遞信息的。它作為信息傳遞方式不僅遠遠早于書面語言，甚至早于有聲語言 。 手勢語 標準 : 五指伸直并攏 。 腕關節(jié)伸直 。 掌心斜向上方 。 身體稍前傾 ， 肩下壓 。 要目視來賓 ， 面帶微笑 。 切忌 ： 用手指比劃 一般而言 : 低位 — 腰下 — 1米左右， 中位 — 胸位 — 2至 5米， 高位 — 眼部 — 5米以外。 鼓掌 : 用右手手掌拍左手掌心 幾種常用手勢 ? 請進 ? 引導 ? 請坐 ? 拿、遞物品 十一、如何與人握手 ? 1．下面一些情況，不宜與交往對象握手。 ? 對方手部有傷。 ? 對方手里拿著較重的東西。 ? 對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談，等等。 ? 對方與自己距離較遠。 ? 雙方所處環(huán)境不合適握手。 ? 2．握手的先后順序 ? 公務員在握手時，應注意先后順序，不能貿然行事。 ? 一般情況下的順序： ? 年長者與年幼者握手，年長者應首先伸手。 ? 長輩與晚輩握手，長輩應首先伸手。 ? 老師與學生握手，老師應首先伸手。 ? 女士與男士握手，女士應首先伸手。 ? 已婚者與未婚者握手，已婚者首先伸手。 ? 社交場合的先到者與后來者握手，先到者應首先伸手。 ? 職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應首先伸手。 ? 一些特殊情況的順序： ? 社交場合同時與多人握手，應講究先后次序，應先尊后卑，先女后男，先近后遠，依次進行。 ? 公共場合握手，伸手的先后次序主要取決于職位、身份。 ? 接待來訪者時，主人應首先伸手與客人相握；客人告辭時，則客人應首先伸手與主人相握，前者是表示 “ 歡迎 ” ，后者則表示 “ 再見 ” 。 ? 3．握手的方式 ? 握手的標準方式，是雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時用力要適當，時間要適度。應注意以下幾個問題： ? （ 1）注意神態(tài)。與人握手時，應神態(tài)專注，熱情、友好、自然；應面含笑意，目視對方雙眼，熱情問候。 ? 在握手時，伸手不能遲緩，也不能一邊握手，一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼。 ? （ 2）注意姿勢。握手時，應起身站立。 ? 握手時，雙方彼此之間的最佳距離為 1米左右，握手時雙方均應主動向對方靠攏，雙方的距離過大，會顯得一方冷落；雙方的距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。最好的做法，是雙方將要相握的手各向側下方伸出，伸直相握后形成一個直角。 ? （ 3）注意手位。握手有兩種手位：一是 單手相握。 用右手與人單手相握，是最常用的握手方式。手掌垂直于地面稱為 “ 平等式握手 ” ，表示自己不卑不亢；掌心向上，表示自己謙恭、謹慎，這一方式叫做 “ 友善式握手 ” ；掌心向下，表示自己感覺甚佳，自高自大，這一方式叫做 “ 控制式握手 ” 。二是 雙手相握。 即用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背。這種方式，使用于親朋好友之間，以表達自己的深厚情意；不適用于初識者或異性，那樣，會被誤解為討好或失態(tài)。 ? （ 4）注意力度。為向交往對象表示熱情友好，握手時應當稍許用力。與親朋好友握手時，所用的力度可以稍大一些；而在與異性及初次相識者握手時，則應適當減輕力度。 ? （ 5）注意時間。與他人握手的時間不宜過短或過長，一般應在 3秒鐘內，握手時間過短，會有輕蔑之嫌；握手時間過久，會有虛情假意之嫌，對異性則被懷疑為非分之想。 ? 握手應注意以下細節(jié)： ? 多人同時握手時應按順序進行，切忌交叉握手。 ? 不應戴著墨鏡、口里嚼著口香糖等與別人握手。 ? 握手不能用左手（右手有殘疾者除外）。 ? 握手時男士要摘手套，摘帽子，但女士如帶著薄絲紗手套，則不必摘下。 ? 握手后不要立即揩拭自己的手掌。 ? 握手時不要將另外一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下。 ? 握住對方的手時，不應長篇大論，也不要與其他人交談。
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