【文章內(nèi)容簡介】 噴流式洗衣機較原先攪拌式的性能有很大的提高 。 三洋公司管理者深深懂得： “ 后開發(fā)的產(chǎn)品 ，如果在性能上沒有明顯優(yōu)于已經(jīng)上市的同類產(chǎn)品的長處 ， 那么你不僅應(yīng)當預(yù)計到在今后的競爭中必然遭受失敗的后果 ，甚至一開始就應(yīng)考慮是否投產(chǎn)的問題 ” 。 性能優(yōu)異 ， 價格只有傳統(tǒng)攪拌式洗衣機一半的嶄新產(chǎn)品 ， 一上市便引起市場的轟動 ， 不僅為三洋公司帶來巨大的經(jīng)濟利益 ， 而且使得三洋公司在洗衣機行業(yè)站穩(wěn)了腳跟 。 Chapter 6 633 管理與企業(yè)管理 產(chǎn)品開發(fā) ? 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 ? 新產(chǎn)品開發(fā)的決策支持系統(tǒng) ? 產(chǎn)品設(shè)計 ? 產(chǎn)品的工藝準備 ? 新產(chǎn)品的試制與鑒定 Chapter 6 634 管理與企業(yè)管理 產(chǎn)品創(chuàng)新 1． 新產(chǎn)品 的概念 是指產(chǎn)品在原理 、 用途 、 性能 、 結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等方面或某一方面同已有產(chǎn)品相比具有顯著改進 、 提高或獨創(chuàng)的 ， 具有先進性和實用性 ， 能提高經(jīng)濟效益 ， 有推廣價值 ， 并在一定的地域范圍內(nèi)第一次試制成功的產(chǎn)品 。 Chapter 6 635 管理與企業(yè)管理 2． 新產(chǎn)品的分類 （ 1） 按地域范圍 ① 國際新產(chǎn)品 ， 指在世界范圍內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品 。 ② 國內(nèi)新產(chǎn)品 ， 指國外已有 ， 國內(nèi)第一次生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品 。 ③ 地區(qū)新產(chǎn)品 ， 指國內(nèi)已有 ， 但在本地區(qū)尚未試制過的產(chǎn)品 。 （ 2） 按創(chuàng)新程度 ① 全新產(chǎn)品 ， 指用新原理 、 新結(jié)構(gòu) 、 新技術(shù) 、 新材料等制成的新產(chǎn)品 ， 有明顯的技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢 。 ② 換代新產(chǎn)品 ， 指部分地應(yīng)用新技術(shù) 、 新材料 、 新結(jié)構(gòu)而使產(chǎn)品的性能或技術(shù)經(jīng)濟指標得到顯著提高 。 ③ 改進新產(chǎn)品 ， 指在原有基礎(chǔ)上采用了某些改進技術(shù) ， 使產(chǎn)品的性能有一定程度的提高 。 （ 3） 按決策方式 ① 企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品 ② 用戶訂貨開發(fā)的新產(chǎn)品 Chapter 6 636 管理與企業(yè)管理 3． 產(chǎn)品創(chuàng)新的方法 （ 1） 品質(zhì)分析法 通過分析已有的產(chǎn)品而獲得的 。 水平思考法 、 多維分析法 、 品質(zhì)擴展法和弱點分析法等 。 （ 2） 需求信息交合法 將注意力集中在需求信息上 ， 從研究產(chǎn)品的購買者或長期使用者中獲得創(chuàng)新的啟示 。 具體有功能組合法 、 問題分析法 、 綜合列表法等 。 （ 3） 遐想構(gòu)成法 通過對未來的社會生活環(huán)境的變化來預(yù)測適應(yīng)這一變化的新產(chǎn)品的創(chuàng)意 ， 使產(chǎn)品超越時代的節(jié)拍 。 具體有自由遐想法 、 趨勢預(yù)測法 、 假設(shè)方案法等 。 （ 4） 群體創(chuàng)造法 集群體創(chuàng)造能力之大成而進行的產(chǎn)品創(chuàng)新 。 具體有頭腦風(fēng)暴法 、 德爾菲法 、 多學(xué)科小組法等 。 Chapter 6 637 管理與企業(yè)管理 新產(chǎn)品開發(fā)的程序 1． 調(diào)查研究階段 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標 、 產(chǎn)品開發(fā)策略和企業(yè)的資源條件確定新產(chǎn)品開發(fā)目標 。 包括： （ 1） 技術(shù)調(diào)查 是指調(diào)查有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ， 預(yù)測未來可能出現(xiàn)的新技術(shù) ， 以便為制訂新產(chǎn)品的技術(shù)方案提供依據(jù) 。 了解用戶要求 、 生產(chǎn)規(guī)模 、 遠景規(guī)劃等生產(chǎn)技術(shù)特點 ， 為用戶選擇最佳方案或代為用戶進行成套設(shè)計；對通用產(chǎn)品 ， 可以在收集技術(shù)情報的基礎(chǔ)上 ， 采用專家預(yù)測法等進行技術(shù)預(yù)測 。 （ 2） 市場調(diào)查 要了解國內(nèi)外市場對產(chǎn)品的需求情況 ， 從而根據(jù)市場需求來開發(fā)新產(chǎn)品 。 Chapter 6 638 管理與企業(yè)管理 2． 新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意階段 主要來源：用戶 、 本企業(yè)職工 、 廠外科技人員 3． 新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意的篩選階段 堅持新產(chǎn)品開發(fā)的正確方向；兼顧企業(yè)長遠發(fā)展和當前市場的需要；有一定的技術(shù)儲備 。 4． 決策方案和編制設(shè)計任務(wù)書 產(chǎn)品決策方案 就是根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)目標的要求 ， 對未來產(chǎn)品的基本特征和開發(fā)條件進行概括的描述 ， 包括主要性能 、 目標成本 、銷售預(yù)計 、 開發(fā)投資 、 企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等 。 決策的目的 就是對不同方案進行技術(shù)經(jīng)濟論證 ， 決定取舍 。 可能出現(xiàn)情況：都不開發(fā)；推遲開發(fā)；制造樣品 ， 試驗決定取舍；真正較優(yōu)者開發(fā) 。 新產(chǎn)品開發(fā)方案決定后 ， 要組織力量編制設(shè)計任務(wù)書 。 設(shè)計任務(wù)書的內(nèi)容包括開發(fā)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu) 、 特征 、 技術(shù)規(guī)格 、 用途 、 使用范圍 、 與國內(nèi)外同類產(chǎn)品的分析比較 、 開發(fā)這一產(chǎn)品的理由和根據(jù)等 。 Chapter 6 639 管理與企業(yè)管理 5． 新產(chǎn)品設(shè)計 一般分為初步設(shè)計 、 技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計三個階段 。 工業(yè)設(shè)計是將科學(xué)技術(shù) 、 文化藝術(shù)和社會經(jīng)濟緊密結(jié)合 ， 形成三位一體的綜合設(shè)計產(chǎn)品 。 6． 新產(chǎn)品工藝設(shè)計 工藝設(shè)計 是產(chǎn)品創(chuàng)新試制階段和大批量生產(chǎn)時 ， 為達到產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)要求 ， 指導(dǎo)工人操作 ， 保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項重要技術(shù)工作 。 工作量大 ， 費用高 。 7． 新產(chǎn)品的試制 樣品試制：目的是考核產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量 ， 考驗產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 性能及主要工藝 ， 驗證和修正設(shè)計圖紙 ， 使產(chǎn)品設(shè)計基本定型 。 小批試制：目的是考驗產(chǎn)品的工藝 ， 檢查圖紙的工藝性 ， 驗證全部工藝文件和工藝裝備 ， 并對設(shè)計圖紙再進行一次審查修改 。 8． 新產(chǎn)品試驗與評價鑒定 做好試車及試驗工作 ， 對樣品進行全面檢查 、 試驗與調(diào)整 。 試驗和調(diào)整后要做出總結(jié) ， 交企業(yè)鑒定委員會進行鑒定 。 Chapter 6 640 管理與企業(yè)管理 9． 新產(chǎn)品的市場開發(fā) 既是產(chǎn)品開發(fā)過程的終點 ， 又是下一代新產(chǎn)品開發(fā)的起點 。 主要工作有： （ 1） 市場分析 。 目的是對產(chǎn)品未來銷售量進行預(yù)測 ， 并根據(jù)預(yù)測值來估算收益情況 ， 了解新產(chǎn)品是否有開發(fā)價值 。 （ 2） 樣品試用 。 將部分樣品送給用戶試用 ， 請他們提意見 。 （ 3） 市場試銷 。 組織試銷 ， 即將產(chǎn)品及其包裝 、 裝潢 、 廣告 、 銷售的組織工作等置于小型的市場環(huán)境之中 ， 以便進一步了解產(chǎn)品的銷售狀況 ， 針對試銷中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 采取必要的措施 ， 為產(chǎn)品正式投放市場打好基礎(chǔ) 。 （ 4） 產(chǎn)品投放市場 。 將新產(chǎn)品列入其正式產(chǎn)品目錄；編制產(chǎn)品性能和使用說明書；選擇適當廣告媒介 ， 安排廣告宣傳；制定產(chǎn)品商標 ， 向有關(guān)部門登記注冊；培訓(xùn)銷售人員；制定合理的價格；組織好技術(shù)服務(wù)工作等 。 Chapter 6 641 管理與企業(yè)管理 新產(chǎn)品開發(fā)的 決策支持系統(tǒng) 1． 新產(chǎn)品決策問題 ——起點 （ 1） 新產(chǎn)品是否符合戰(zhàn)略需要 （ 2） 新產(chǎn)品成功的標準是什么 （ 3） 新產(chǎn)品的市場機會如何把握 Chapter 6 642 管理與企業(yè)管理 2． 新產(chǎn)品決策模型 （ 1） 概念模型的建立 目的是為新產(chǎn)品決策提供一個分析框架 。 詳盡地說明了新產(chǎn)品的各種影響因素和新產(chǎn)品的環(huán)境 ， 可以提出決策問題 ， 為后續(xù)模型提供各種關(guān)系及假設(shè) 。 有助于滿足決策模型的完整性標準 。 （ 2） 管理層操作模型的建立 是從概念模型出發(fā) ， 在工作表的框架內(nèi)建立相對簡單 、 可理解 、直觀的模型 ， 以便使管理者易于分析和控制開發(fā)過程 。 市場機會 = 目標市場人口數(shù) 對新產(chǎn)品有購買意向的人口比例 市場機會 （ 金額 ） = 新產(chǎn)品平均價格 潛在購買人數(shù) （ 3） 專門子模型的建立 提供了對工作表模型的見解和看法 。 往往采用定量方法 ， 可以用來檢驗和權(quán)衡決策結(jié)果 ， 減少估計誤差 ， 滿足可靠性要求 。 Chapter 6 643 管理與企業(yè)管理 3． 新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫 （ 1） 主觀估計數(shù) 。 分解分析 是常用方法 ， 即通過把特定現(xiàn)象分解為各個部分 ， 對每個部分作出估計 ， 然后加總 ， 提高預(yù)測的精確性 。主要有決策分析法 、 決策計算法 、 德爾菲法和層次分析法等 。 （ 2） 類比數(shù)據(jù) 。 類比法 是根據(jù)新舊產(chǎn)品之間在理論上或概念上的聯(lián)系及其相似性 ， 進行類比推理 ， 獲得新產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的一種方法 。評估因素主要有環(huán)境因素 、 潛在購買者因素 、 組織因素 、 營銷因素 、 營銷計劃 、 其他利益相關(guān)者及環(huán)境因素等 。 （ 3） 公開的數(shù)據(jù) 。 如技術(shù)經(jīng)濟等環(huán)境趨勢 、 競爭者活動 、 潛在購買者的生活方式等信息資料 。 （ 4） 市場利益相關(guān)者數(shù)據(jù) 。 來自潛在購買者 、 商業(yè)中介 、 競爭對手和其他市場利益相關(guān)者的數(shù)據(jù) ， 可用來識別市場對新產(chǎn)品概念的反應(yīng) ， 完善新產(chǎn)品概念 。 （ 5） 新產(chǎn)品測試數(shù)據(jù) 。 方式：書面表格 、 問卷表 、 觀察報告等 。 （ 6） 市場試銷數(shù)據(jù) 。 類型：模擬的 、 受控的和常規(guī)的 。 Chapter 6 644 管理與企業(yè)管理 4．