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正文內(nèi)容

fy09干部會林總報告(編輯修改稿)

2025-04-24 13:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、標準化的服務,沒有創(chuàng)新 的業(yè)務發(fā)展模式,就無法 取得更好的市場優(yōu)勢,無法迚行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的迚一步升級調(diào)整。 IT服務標準化成為最大挑戰(zhàn) 。多數(shù)國內(nèi) IT服務提供商的服務都沒實現(xiàn)標準化和產(chǎn)品化,同時 “ 服務如何 量化,如何清晰定價,如何控制服務質(zhì)量,明確價值收益 ” 等諸多問題 始終困擾著供需 雙方的合作,制約著行業(yè)發(fā)展。 因此 ,形成中國 IT服務標準,建立 科學的定價機制 和服務模式,迫在眉睫。 服務標準化 服務產(chǎn)品化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 規(guī)模升級 沒有本土品牌,缺乏自主創(chuàng)新的市場是不夠成熟的,也缺乏強勁的持續(xù)發(fā)展勱力。自主創(chuàng)新與服務品牌在成熟市場中起到引領(lǐng)和規(guī)范行業(yè)的作用。打造屬于中國的 IT服務品牌,是所有國內(nèi) IT服務企業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)。 自主創(chuàng)新 打造中國 IT服務品牌 神州數(shù)碼的理解與探索 價格體系 交付能力 操作過程 服務承諾 服務特點 一致性 規(guī)模化 流程化 明確化 顯性化 服務 SOW 服務過程 —工作流程 服務結(jié)果 —交付物 SLA—服務承諾和雙方責權(quán) ITIL對服務的描述 資源需求 可預測 服務產(chǎn)品化的
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