fy09干部會(huì)林總報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-24 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，沒有創(chuàng)新 的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，就無法 取得更好的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，無法迚行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的迚一步升級(jí)調(diào)整。 IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成為最大挑戰(zhàn) 。多數(shù)國內(nèi) IT服務(wù)提供商的服務(wù)都沒實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品化，同時(shí) “ 服務(wù)如何 量化，如何清晰定價(jià)，如何控制服務(wù)質(zhì)量，明確價(jià)值收益 ” 等諸多問題 始終困擾著供需 雙方的合作，制約著行業(yè)發(fā)展。 因此 ，形成中國 IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立 科學(xué)的定價(jià)機(jī)制 和服務(wù)模式，迫在眉睫。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 服務(wù)產(chǎn)品化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 規(guī)模升級(jí) 沒有本土品牌，缺乏自主創(chuàng)新的市場(chǎng)是不夠成熟的，也缺乏強(qiáng)勁的持續(xù)發(fā)展勱力。自主創(chuàng)新與服務(wù)品牌在成熟市場(chǎng)中起到引領(lǐng)和規(guī)范行業(yè)的作用。打造屬于中國的 IT服務(wù)品牌，是所有國內(nèi) IT服務(wù)企業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)。 自主創(chuàng)新 打造中國 IT服務(wù)品牌 神州數(shù)碼的理解與探索 價(jià)格體系 交付能力 操作過程 服務(wù)承諾 服務(wù)特點(diǎn) 一致性 規(guī)?；? 流程化 明確化 顯性化 服務(wù) SOW 服務(wù)過程 —工作流程 服務(wù)結(jié)果 —交付物 SLA—服務(wù)承諾和雙方責(zé)權(quán) ITIL對(duì)服務(wù)的描述 資源需求 可預(yù)測(cè) 服務(wù)產(chǎn)品化的
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