fy09干部會林總報告(編輯修改稿)
2025-04-24 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、標準化的服務，沒有創(chuàng)新 的業(yè)務發(fā)展模式，就無法 取得更好的市場優(yōu)勢，無法迚行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的迚一步升級調(diào)整。 IT服務標準化成為最大挑戰(zhàn) 。多數(shù)國內(nèi) IT服務提供商的服務都沒實現(xiàn)標準化和產(chǎn)品化，同時 “ 服務如何 量化，如何清晰定價，如何控制服務質(zhì)量，明確價值收益 ” 等諸多問題 始終困擾著供需 雙方的合作，制約著行業(yè)發(fā)展。 因此 ，形成中國 IT服務標準，建立 科學的定價機制 和服務模式，迫在眉睫。 服務標準化 服務產(chǎn)品化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 規(guī)模升級 沒有本土品牌，缺乏自主創(chuàng)新的市場是不夠成熟的，也缺乏強勁的持續(xù)發(fā)展勱力。自主創(chuàng)新與服務品牌在成熟市場中起到引領(lǐng)和規(guī)范行業(yè)的作用。打造屬于中國的 IT服務品牌，是所有國內(nèi) IT服務企業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)。 自主創(chuàng)新 打造中國 IT服務品牌 神州數(shù)碼的理解與探索 價格體系 交付能力 操作過程 服務承諾 服務特點 一致性 規(guī)模化 流程化 明確化 顯性化 服務 SOW 服務過程 —工作流程 服務結(jié)果 —交付物 SLA—服務承諾和雙方責權(quán) ITIL對服務的描述 資源需求 可預測 服務產(chǎn)品化的
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1