制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-04-02 19:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理 案 例 同樣一個(gè)問(wèn)題陳部長(zhǎng)要這樣處理，而李部長(zhǎng)是另外一種處理方法，因此而產(chǎn)生了爭(zhēng)議，怎么辦？ 王技術(shù)員是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，很多技術(shù)型資料只有他一人掌握。如今他離職了，一些技術(shù)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題其他人無(wú)法解決，怎么辦？在一個(gè)企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是十分危險(xiǎn)的。 我們企業(yè)有這類人嗎？ 避免或減少這種問(wèn)題的法寶就是 標(biāo)準(zhǔn)化 28 （一）、搞好標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的： ◆技術(shù)儲(chǔ)備 ◆提高效率 ◆防止再發(fā) ◆教育訓(xùn)練 29 在工廠里，所謂“制造”就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)、生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的， 如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無(wú)法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。 因此，必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。 達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將 個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富 ； 30 更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因?yàn)?不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異 。 如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，一些員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后， 新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題 ，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑 記憶很難完全記住 。 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化， 不同的師傅將帶出不同的徒弟 ，其工作結(jié)果的一致性可想而知。 31 （二）、我們搞標(biāo)準(zhǔn)化的作用： 降低成本。 減少變化，工作結(jié)果的一致性。 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。 便利性和通用化。 積累技術(shù) 。 如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法，卻沒(méi)有拿出來(lái)與他人共享，那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離開(kāi)而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司里。 明確責(zé)任 。 在推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的后，如果一項(xiàng)不好的操作導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來(lái)確定問(wèn)題的責(zé)任 —— 是作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作者未按指導(dǎo)書操作。明確責(zé)任后，我們才有可能對(duì)今后工作進(jìn)行改進(jìn)。 32 （三）、標(biāo)準(zhǔn)化步驟： 制定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 完善標(biāo)準(zhǔn) 在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中要注意的是，首先是否制定了此標(biāo)準(zhǔn)，在制定過(guò)程中不要老是討論標(biāo)準(zhǔn)的完善性、正確性，很可怕的是部門“本位主義”。首先講究的抓緊時(shí)間制定出來(lái)，讓我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中去不斷完善。也特別注意的是“ 不斷完善 ”。 天平是永遠(yuǎn)沒(méi)有絕對(duì)平衡的！ 強(qiáng) 調(diào) 33 （四）、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求： 我們企業(yè)也有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問(wèn)題，例如：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)狀況，結(jié)論：正?；虿徽！?。請(qǐng)問(wèn)什么是正?；虿徽Ｄ兀咳绾未_定呢很不明確。 其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)： 34 目標(biāo)指向： 標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。 顯示原因和結(jié)果： 比如“安全地?cái)Q緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲，用多大的擰力，是否涂螺絲膠等等。 又比如“焊接厚度應(yīng)是 XX毫米”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接施工用 XX電流 XX分鐘來(lái)獲得 XX毫米的厚度”。 準(zhǔn)確：要避免抽象： “擰緊螺絲時(shí)要小心”。什么是要小心？這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。 35 數(shù)量化 具體： 每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。 現(xiàn)實(shí)： 標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍俏覀兤髽I(yè)中制定標(biāo)準(zhǔn)的通病。 36 修訂： 標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。一個(gè)良好的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。 在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)： ●內(nèi)容難，或難以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中定義的任務(wù)； ●當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí)； ●當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改變步驟時(shí)； ●當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)； ●當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí)； ●當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)； ●當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)； ●當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變（如環(huán)境的問(wèn)題）時(shí)； ●當(dāng)法律和規(guī)章（產(chǎn)品賠償責(zé)任法律）已經(jīng)改變時(shí)； ●標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等）已經(jīng)改變。 37 “ 五按五干五檢 ” ： 按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令 干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度 由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí) 。 標(biāo)準(zhǔn)制定方法 38 （五）、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)： 灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)； 全員理解其意義； 部門主管現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)； 宣傳揭示，揭示在顯著位置； 接受別人的質(zhì)疑； 對(duì)違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)； 不斷完善； 定期檢討修正； 向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。 39 思 考 創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？ 我們公司的理念是 “ 創(chuàng)新 ” ，創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的 “ 兩 ” 大輪子。 創(chuàng)新 是使企業(yè)整體水平不斷提升的 驅(qū)動(dòng)力 ，而 標(biāo)準(zhǔn)化 則是防止企業(yè)管理水平 下滑的制動(dòng)力 。 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。 管理水平的提升是沒(méi)有止境的。 40 業(yè)務(wù)流程重組 BPR： 它是一種管理思想。強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的
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