軟件公司用戶需求報(bào)告編寫指南(編輯修改稿)
2024-08-18 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 人員利用率的改進(jìn) ? 控制業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié) ? 解決人力難以解決的計(jì)算問題 ? … ... 術(shù)語定義 將該用戶需求報(bào)告中的術(shù)語、縮寫進(jìn)行定義 ,包括用戶應(yīng)用領(lǐng)域與計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的術(shù)語與縮寫等。 如 : ? 系統(tǒng)縮寫 ? 專有名詞 :進(jìn)銷分離、連鎖、分銷 ? … ... 參考資料 說明該用戶需求報(bào)告使用的參 考資料，如： ? 商務(wù)合同 ? 招標(biāo)書 ? 用戶領(lǐng)域的資料 ? 用戶需求調(diào)查表 ? 參照的標(biāo)準(zhǔn) ? … ... 每一個(gè)文件、文獻(xiàn)要有標(biāo)題、索引號(hào)或文件號(hào)，發(fā)布或發(fā)表日期以及出版單位。 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 14 頁 版本更新記錄 版本 /修訂版 日期 修改記錄 備注 4/13/99 初始版本 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 14 頁 2. 現(xiàn)有系統(tǒng)的描述 2． 1 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細(xì)描述，建議采用樹狀的組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行表達(dá)，每個(gè)部門的職責(zé)也應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè) 業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對(duì)分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織機(jī)構(gòu)，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。 組織結(jié)構(gòu)圖示例： 連鎖店組織結(jié)構(gòu)圖總部采購部( 1 )業(yè)務(wù)部( 2 )配送中心( 3 )門店( 4 )財(cái)務(wù)部( 6 )電腦部( 7 )管理部( 8 )加盟店( 5 ) 部門職責(zé)示例： 財(cái)務(wù)部管理職責(zé)范圍 資金管理 （ 1） 籌集、調(diào)度資金，保障各分公司定額使用資金。 （ 2） 核定各分公司資金使用定額。 （ 3） 財(cái)務(wù)專用章及支票、印鑒的使用與管理。 （ 4） 審核付款事項(xiàng)。 （ 5） 定期與銀行對(duì)帳，查明未達(dá)帳原因，保證資金安全。 帳務(wù)管理 （ 1） 按〈〈流通企業(yè)財(cái)務(wù)制度〉〉、〈〈流通企業(yè)會(huì)計(jì)制度〉〉規(guī)定如實(shí)制作記帳憑證及 帳目登記工作，作出會(huì)計(jì)報(bào)表。 （ 2） 嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收政策，按時(shí)報(bào)稅表及稅款的繳納工作。 （ 3） 負(fù)責(zé)接待、配合審計(jì)、稅務(wù)等單位的帳務(wù)檢查工作。 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 14 頁 （ 4） 核算各分公司銷售、利潤(rùn)指標(biāo)完成情況。 （ 5） 財(cái)務(wù)分析工作。 2． 2 崗位定義 用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機(jī)構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是需求獲取的基礎(chǔ)工作，同時(shí)也是分析人員提取對(duì)象的基礎(chǔ)。每個(gè)崗位的職責(zé)可以進(jìn)行詳細(xì)的描述，建議采用表格的形式： 崗位 所在部門 職責(zé) 相關(guān)的業(yè)務(wù) 采購員 業(yè)務(wù)部 負(fù)責(zé)商品采購、進(jìn)貨合同的簽定、供應(yīng)商的選擇 進(jìn)貨、合同 管理 對(duì)用戶角色的識(shí)別也包括使用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后的系統(tǒng)管理人員。 2． 3 作業(yè)流程 企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個(gè)總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來，然后對(duì)每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖形式。分別舉例如下：
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