【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 29 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 30 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 31 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 32 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 33 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 34 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績(jī)效 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 35 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 高度的相互信任 ? 相互依賴性 ? 統(tǒng)一的共同目標(biāo) ? 全面的互助合作 ? 平等的關(guān)系與積極的參與 ? 自我激勵(lì)和自我約束 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 36 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有： ? 領(lǐng)導(dǎo)不力－－ 項(xiàng) 目經(jīng)理和管理人員能力不足 。 ? 目標(biāo)不明－－ 項(xiàng) 目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚 。 ? 職責(zé)不清－－項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確 。 ? 缺乏溝通－－ 項(xiàng) 目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利 。 ? 激勵(lì)不足－－ 項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì) 。 ? 規(guī)章不全－－ 項(xiàng) 目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?。 ? 約束無(wú)力－－對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的 主要 行為約束不力 。 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 37 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者 /分析師 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者 /合作者 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評(píng)價(jià)者 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 38 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 39 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 項(xiàng)目業(yè)主的 項(xiàng)目經(jīng)理 設(shè)計(jì) /監(jiān)管 /造價(jià)管理等專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 實(shí)施 /總包 /分包的 實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理 不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系 不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系 40 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 ? 分析問(wèn)題的能力 ? 正確決策的能力 ? 解決問(wèn)題的能力 ? 靈活應(yīng)變的能力 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ? 溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽(tīng)”和“說(shuō)”兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書(shū)面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書(shū)面文件的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 41 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ? 激勵(lì)能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成 員各種需求的能力； 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段； 制定出合理的獎(jiǎng)懲制度； 適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。 ? 影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力； 運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 42 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ? 人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。 ? 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下： 協(xié)商的能力； 調(diào)停的能力； 妥協(xié)的能力； 擱置的能力； 激化的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 43 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 主題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力 ， 這包括： ? 項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí) ? 項(xiàng)目所屬專