【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶(hù)規(guī)模 平均利潤(rùn)水平 競(jìng)爭(zhēng)程度 對(duì)手?jǐn)?shù)量 對(duì)手實(shí)力 對(duì)手主要優(yōu)勢(shì) 進(jìn)入壁壘 技術(shù)壁壘 行業(yè)準(zhǔn)入 客戶(hù)資源 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ IFE） 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ Internal Factor Evaluation Matrix， IFE矩陣），是一種對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行分析的工具，其做法是從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過(guò) IFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)匯總，來(lái)刻劃出企業(yè)的全部引力。 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 總計(jì) 1. 2. n. 1. 2. n. 注：評(píng)分值涵義： 1=重要弱點(diǎn)； 2=次要弱點(diǎn)； 3=次要優(yōu)勢(shì)； 4=重要優(yōu)勢(shì) 要點(diǎn)：關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要 主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng) IFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來(lái)建立 (1)列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素。采用 10~20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。首先列出優(yōu)勢(shì)，然后列出弱點(diǎn)。要盡可能具體，要采用百分比、比率和比較數(shù)字。 (2) 給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由 （不重要）到 （非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。無(wú)論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。所有權(quán)重之和等于 。 (3) 為各因素進(jìn)行評(píng)分。 1分代表重要弱點(diǎn)； 2分代表次要弱點(diǎn)； 3分代表次要優(yōu)勢(shì)； 4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為 4或 3，弱點(diǎn)的評(píng)分必須為 1或 2。評(píng)分以公司為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。 (4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 無(wú)論 IFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的 ，平均分為 。總加權(quán)分?jǐn)?shù)大大低于 內(nèi)部狀況處于弱勢(shì)，而分?jǐn)?shù)大大高于 。 IFE矩陣應(yīng)包含 10~20個(gè)關(guān)鍵因素，因素?cái)?shù)不影響總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍，因?yàn)闄?quán)重總和永遠(yuǎn)等于 1。 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE） 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ External Factor Evaluation Matrix， EFE矩陣）外部因素評(píng)價(jià)矩陣，是一種對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的工具，其做法是從機(jī)會(huì)和威脅兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過(guò) EFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的機(jī)會(huì)與威脅匯總，來(lái)刻劃出企業(yè)的全部吸引力。 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 機(jī)會(huì) 威脅 總計(jì) 1. 2. n. 1. 2. n. 注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度： 1=反應(yīng)很差； 2=反應(yīng)為平均水平； 3=超過(guò)平均水平； 4=反應(yīng)很好 EFE的不足：關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性 機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，通常很難形成一致的意見(jiàn) EFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來(lái)建立 (1) 列出在外部分析過(guò)程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素 因素總數(shù)在 1020個(gè)之間 因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機(jī)會(huì)與威脅，首先列舉機(jī)會(huì)，然后列舉威脅 盡量具體，可能時(shí)采用百分比、比率和對(duì)比數(shù)字 (2) 賦予每個(gè)因素以權(quán)重 數(shù)值由 (不重要 )到 (非常重要 ) 權(quán)重反映該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小性 機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可得到高權(quán)重 確定權(quán)重的方法：對(duì)成功的和不成功競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，以及通過(guò)集體討論而達(dá)成共識(shí) 所有因素的權(quán)重總和必須等于 1 (3) 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分 分值范圍 14 4代表反應(yīng)很好， 3代表反應(yīng)超過(guò)平均水平； 2代表反應(yīng)為平均水平； 1代表反應(yīng)很差 評(píng)分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以公司為基準(zhǔn)的 步驟 2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的 (4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 無(wú)論 EFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的 ，平均分為 。高于 因素能做出反應(yīng)。 EFE矩陣應(yīng)包含 10~20個(gè)關(guān)鍵因素，因素?cái)?shù)不影響總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍，因?yàn)闄?quán)重總和永遠(yuǎn)等于 1。 內(nèi)部 外部矩陣 (InternalExternal Matrix, IE矩陣 ) IE矩陣（ InternalExternal Matrix,內(nèi)部 外部矩陣）是在原來(lái)由 GE公司提出的多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣又稱(chēng)市場(chǎng)吸引力 經(jīng)營(yíng)實(shí)力矩陣（ GE矩陣），經(jīng)營(yíng)實(shí)力表明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力（內(nèi)部因素），而市場(chǎng)吸引力表明企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展趨勢(shì)（外部因素）。 在 GE矩陣基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 IE矩陣即用內(nèi)部因素與外部因素取代該矩陣中的競(jìng)爭(zhēng)能力和行業(yè)吸引力。 在 IE矩陣的橫坐標(biāo)中， IFE加權(quán)評(píng)分?jǐn)?shù)為 ～ ,～ 內(nèi)部的中等地位 ,而 ～ 。相應(yīng)地，在縱坐標(biāo)上， EFE加權(quán)分為～ ,而 ～ ,～。 對(duì)落在 IE矩陣不同區(qū)間的不同業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略 可以把 IE矩陣分成具有不同戰(zhàn)略意義的三個(gè)區(qū)間。第一， IE矩陣對(duì)角線第 Ⅲ 、 Ⅴ 、 Ⅶ 格；第二， IE矩陣對(duì)角線左上方的第 Ⅰ 、Ⅱ 、 Ⅳ 格；第三， IE矩陣對(duì)角線右下方的第 Ⅵ 、 Ⅷ 、 Ⅸ 格。 (1) 落入 Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅳ 象限的業(yè)務(wù)應(yīng)被視為 增長(zhǎng)型和建立型（ grow and build）業(yè)務(wù) 。所以應(yīng)采取加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）或一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化和橫向一體化）或投資／擴(kuò)展戰(zhàn)略。 (2) 落入 Ⅲ 、 Ⅴ 、 Ⅶ 象限的業(yè)務(wù)適合采用 堅(jiān)持和保持型（ hold and maintain）戰(zhàn)略 ,或選擇／盈利戰(zhàn)略。如市場(chǎng)滲透和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。 (3) 落入 Ⅵ 、 Ⅷ 、 Ⅸ 象限的業(yè)務(wù)應(yīng)采取 收獲型和剝離型（ harvest and divest)戰(zhàn)略 或收獲／放棄戰(zhàn)略。 IE矩陣與 BCG矩陣的區(qū)別 IE矩陣與 BCG矩陣相似的地方有： 它們都是用矩陣的方式對(duì)企業(yè)的所有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)； 它們分析的思路都是從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)； 它們都是一種組合矩陣分析法。即可用于分析企業(yè)最佳的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略和確定企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。 IE矩陣與 BCG矩陣也有區(qū)別： 雖然兩個(gè)矩陣都是從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行分析，但 IE矩陣是從綜合的角度分析內(nèi)部和外部因素的。即 IE矩陣比 BCG矩陣需要有更多的企業(yè)內(nèi)部和外部的信息； 兩個(gè)矩陣的軸線也不同， BCG矩陣是把縱軸和橫軸分成高低兩種情況，形成四個(gè)象限進(jìn)行分析， IE矩陣則是把縱軸和橫軸分成高中低三種情況，形成九個(gè)象限后又分成三個(gè)戰(zhàn)略區(qū)間進(jìn)行分析的。 V矩陣 V 矩陣由 PatrickU． McNamee 設(shè)計(jì)，主要用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)盈利能力和加權(quán)資本 成本之比來(lái)反映客戶(hù)業(yè)績(jī)，從而決定 業(yè)務(wù)組合 的方法。該法的基本思路是能使客戶(hù)盈利能力 (RIO)”與加權(quán)資本成本 (K)之比 (V)最大的業(yè)務(wù)組合是最恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)組合。即實(shí)現(xiàn)最大的 V ＝ ROI／ K。其中 ROI＝ (凈利潤(rùn)／銷(xiāo)售額 )X(銷(xiāo)售額／資產(chǎn)額 ) 。 V 矩陣提出了一 種理性的量化的分析方法，對(duì)于客戶(hù)考慮產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略有較大幫助。 投資回報(bào)率 K A V= V= V= V矩陣分析 V 矩陣可以用于企業(yè) 業(yè)務(wù)組合分析 ，也可用于與 競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)比較 和產(chǎn)業(yè)分析，更可用于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史分析 。 A D V= C V= E V= 業(yè)績(jī)很好 業(yè)績(jī)較好 業(yè)績(jī)尚可 業(yè)績(jī)不好 10% K% ROI B 02 03 01 04 矩陣中圓圈大小代表各業(yè)務(wù)的回報(bào)大小或占用資產(chǎn)的數(shù)量大小 需要注意較好和尚可的業(yè)務(wù)區(qū)域，較小的調(diào)整可能帶來(lái)此區(qū)域業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化 02 03 01 04 BCG三四規(guī)則矩陣 三四規(guī)則矩陣是由波士頓咨詢(xún)集團(tuán) (BCG)提出的。這個(gè)模型用于分析一個(gè)成熟市場(chǎng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。 在一個(gè)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者一般分為三類(lèi)，領(lǐng)先者、參與者、生存者。優(yōu)勝者一般是指市場(chǎng)占有率在 15％以上，可以對(duì)市場(chǎng)變化產(chǎn)生重大影響的企業(yè)，如在價(jià)格、產(chǎn)量等方面；參與者一般是指市場(chǎng)占有率介于 5％～ 15％之間的企業(yè)，這些企業(yè)雖然不能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大的影響，但是它們是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效參與者；生存者一般是局部 細(xì)分市場(chǎng)填補(bǔ)者 ，這些企業(yè)的市場(chǎng)份額都非常低，通常小于 5％。 BCG三四規(guī)則 在有影響力的領(lǐng)先者之中，企業(yè)的數(shù)量絕對(duì)不會(huì)超過(guò)三個(gè)，而在這三個(gè)企業(yè)之中，最有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額又不會(huì)超過(guò)最小者的四倍。這個(gè)模型是由下面兩個(gè)條件決定的： ? 在任何兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間