生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-03-28 11:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部分隱藏在水下面，這相當(dāng)大的一部分質(zhì)量隱患不易被人察覺。挖掘這些 “ 潛在的廢品 ” 并采取措施加以改進(jìn)是十分重要的，這是質(zhì)量的最大挖潛。 （糾正措施、預(yù)防措施） 2023/3/29 制作人：曹云武 20 質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系日益密切，其重要性之一歸結(jié)為顧客對(duì)質(zhì)量的需求不斷提高。 從整體上看，目前的世界市場已不再留有空白，買方市場的格局在世界上絕大多數(shù)國家和地區(qū)均已形成，包括中國在內(nèi)。因此欲使經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、高速地增長，在生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域中，一方面要不斷采用新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，以滿足社會(huì)的需求； 另一方面就要提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量和檔次，以擴(kuò)大產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上占有的份額。 2023/3/29 制作人：曹云武 21 最近的世界范圍內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的心理和行為做過一項(xiàng)調(diào)查研究表明：（ 1）購買前：在本世紀(jì)末，約有 90﹪ 的購買者在作購買決定時(shí)，把質(zhì)量看得比價(jià)格更為重要，而在 1979年持這種觀點(diǎn)的購買者只占 30﹪ —— 40﹪ ，就此預(yù)料，以后這種趨勢將會(huì)更加明顯。 2023/3/29 制作人：曹云武 22 （ 2）購買后：購買不滿意的顧客中只有 4﹪ 的人會(huì)抱怨、投訴， 96﹪ 的顧客不提意見，但有 91﹪ 的人不再來你的公司購買了，而且，一位不滿意的顧客平均會(huì)向其它 9個(gè)人訴說他的不滿意， 13﹪ 的不滿意顧客平均會(huì)向下 20個(gè)其他人說不滿意的話，而尋找一個(gè)新顧客要比保留一位老顧客多開支 5倍的費(fèi)用，才能使新顧客確信產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是符合他們的期望的?？梢娍蛻舨煌对V，不一定說明客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿意，也不一定非買你的產(chǎn)品不可。 2023/3/29 制作人：曹云武 23 2023/3/29 制作人：秦小偉 24 100%保證 ※※※ 下一道工序就是用戶，終檢要抱著客戶的心態(tài)進(jìn)行檢測 2023/3/29 制作人：曹云武 25 ?觀念改變 —— 行動(dòng)才會(huì)改變 ?行動(dòng)改變 —— 習(xí)慣才會(huì)改變 ?習(xí)慣改變 —— 人生才會(huì)改變 為什么 我 不早 改變自己 的 觀念 呢 ? 全因 為當(dāng) 初 我改 變 了 自己 的 觀念 ! ? 熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ? 樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ,不是檢驗(yàn)出來的”的思想。 ? 嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 (①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品 )和 三不放 過 原則 (①事件原因分析不清不放過；②事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過；事件沒有防范措施不放過） ? 不合格品的控制 ? 量具的使用與保養(yǎng) 2023/3/29 制作人：曹云武 27 零缺陷原則： 第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本）。 2023/3/29 制作人：曹云武 28 ?按照工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作 ?按照操作規(guī)范合理化操作 ?摒棄錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí) ?樹立正確的質(zhì)量觀念 ?謹(jǐn)記： 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 2023/3/29 制作人：曹云武 29 三不原則： 不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品 不轉(zhuǎn)交不合格品 執(zhí)行方法： 準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來料， 生產(chǎn)操作過程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行， 生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。 將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序）， 將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 2023/3/29
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