新員工試用期工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-03-28 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 最好采用 star的行為面試法 STAR面試法 :它能全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)、技能掌握程度、工作風(fēng)格等內(nèi)容。 情景 Situation 目標(biāo) /任務(wù) Target/Task 結(jié)果 Result 行動(dòng) Action STAR行為描述面試法定義： ? S———Situation即某項(xiàng)應(yīng)聘者從事過的事件所處的背景。 ? T———Task即該應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)。 ? A———Action即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng)。 ? R———Result即該應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果。 首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃?SITUATION）。通過不斷提問與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。 其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（ TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。 再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。 最后，才來關(guān)注結(jié)果（ RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁矗缓糜质且驗(yàn)槭裁础? 通過 STAR式發(fā)問的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。 ? 說出的話（內(nèi)容） 7% STAR行為面試 ? 聲音 38% ? 音頻 /音調(diào) /音量 /音質(zhì) ? 語速、頓挫 ? 聲音的吸引力 ? 聲音的可信度 ? 視覺 55% ? 眼神 ? 身體語言 ? 手勢(shì) ? 面部表情 看人不走眼的關(guān)鍵 可視性的 ,外表的： 55% （非語言的） 語調(diào) 38% 語言（即內(nèi)容） 7% 如何判斷候選人 答案的真實(shí)性 溝通課上都會(huì)提起這樣的比例 艾伯特 .梅拉比安 回顧作業(yè)中的工作職責(zé)： ? 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給部門； ? 對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查； ? 計(jì)劃和實(shí)施新員工入職培訓(xùn)； ? 執(zhí)行公司相關(guān)制度，向員工解釋相關(guān)的政策問題。 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給部門； ? 請(qǐng)講一下組織中出現(xiàn)了職位空缺之后，你是怎么填補(bǔ)這個(gè)空缺的？ ? 請(qǐng)舉例說明你是怎樣對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的。面試之前你要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備活動(dòng)？面試過程是怎樣的？你是怎樣做出判斷的？ ? 請(qǐng)講述你之前錄用一個(gè)人，但經(jīng)過一段時(shí)間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里？你從中吸取了哪些教訓(xùn)？ ? 你是否遇到與用人部門的負(fù)責(zé)人在對(duì)一個(gè)候選人的判斷上產(chǎn)生分歧的時(shí)候，你是怎樣處理這個(gè)事情的？ 對(duì)將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查； ? 請(qǐng)舉一個(gè)例子說一下你是怎樣對(duì)候選人進(jìn)行背景調(diào)查的。過程是怎樣的？ ? 通常你都會(huì)選取哪些人作為背景調(diào)查的對(duì)象呢？你是怎樣與他們聯(lián)系的？對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象，你會(huì)問他們什么問題？ ? 你是否遇到在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負(fù)面評(píng)價(jià)的情況？這種情況你是怎樣處理的呢？ ? 對(duì)于候選人在學(xué)校期間的表現(xiàn)記錄，你是怎樣證明的？ 計(jì)劃和實(shí)施新員工入職培訓(xùn)； ? 請(qǐng)講述一次你全程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實(shí)施過程； ? 在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請(qǐng)分別舉例說明？ ? 請(qǐng)講述一下，你在組織實(shí)施新員工培訓(xùn)的過程中突然遇到的棘手事情，如：已經(jīng)確定的講師突然有事不來了，教室的 IT設(shè)備突然故障出現(xiàn)，你是怎樣處理？ ? 除了你之外，通常還有誰和你一起準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)？你們?cè)诠ぷ髦惺窃鯓臃止ず献鞯模磕阕约涸谄渲械慕巧鞘裁矗? ? 你是怎樣對(duì)學(xué)員（新入職員工）進(jìn)行培訓(xùn)管理的？
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