【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中心工作計(jì)劃 以顧客為中心的思維方式和主動(dòng)的工作態(tài)度 市場(chǎng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員 匯聚智慧 涓流成川 以培養(yǎng)人才 為主 以解決問(wèn)題 為主 以現(xiàn)場(chǎng)為主 可通向數(shù)碼市場(chǎng)的核心能力 三星先進(jìn)技術(shù)中心工作計(jì)劃 基礎(chǔ)技術(shù) （工具與材料、光學(xué)、 CAD/CAM/CAE） 服 務(wù) 體 系 軟 件 移動(dòng)通信 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 DSP 集成設(shè)計(jì) 軟件體系 微處理機(jī) 工作調(diào)動(dòng) 合作計(jì)劃 新雇員培訓(xùn) 工程為主 調(diào)用人才 特定的培訓(xùn) 晚間培訓(xùn)計(jì)劃 技術(shù) 范圍 目標(biāo) 范圍 匯聚智慧 涓流成川 三星電子有限公司 9799業(yè)績(jī)簡(jiǎn)要回顧 1997 1998 1999 ? 總收益 ? 凈收入 ? 雇員人數(shù) ? 勞動(dòng)力成本 ? 股價(jià) $15,299 $102 83,000 % W38,890 $16,640 $260 58,000 % W82,960 $20,000 $2,000 53,000 % W250,000 [$: US Dollars Millions] 匯聚智慧 涓流成川 第 二 講 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位評(píng)估 匯聚智慧 涓流成川 企事業(yè)單位使 組織 卓越的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略方向 ? 接近顧客滿足需要 ? 迅速反映 ? 明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和目標(biāo) 高層管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)愿景 ? 行動(dòng)的偏好 ? 核心價(jià)值觀的建立 組織設(shè)計(jì) ? 簡(jiǎn)潔有效的結(jié)構(gòu) ? 精簡(jiǎn)的人員 ? 分權(quán)化 ,以增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神 ? 衡量與控制平衡 、、、 企業(yè)文化 ? 信任、理解和承諾 ? 勞動(dòng)生產(chǎn)率 ? 遠(yuǎn)見(jiàn)與共識(shí) 與組織卓越相關(guān)的因素 匯聚智慧 涓流成川 組織環(huán)境 : 評(píng)價(jià)環(huán)境 不確定性 的框架圖 簡(jiǎn)單 +穩(wěn)定 =低不確定性 僅有少數(shù)外部因素變化并且這些因素是類(lèi)似的。 因素保持相同性或變化緩慢。 行業(yè)：快速消費(fèi)品 軟飲料 啤酒分銷(xiāo)食品加工業(yè) 簡(jiǎn)單 +不穩(wěn)定 =中高度不穩(wěn)定性 僅有少數(shù)外部因素變化并且這些因素是類(lèi)似的。 因素變化頻繁，并具不可預(yù)計(jì)性。 行業(yè)：化裝品 服裝業(yè) 音樂(lè)、玩具制造 復(fù)雜 +穩(wěn)定 =中低不穩(wěn)定性 大量的外部因素，并且這些因素是不相似的。 因素保持相同或變化緩慢。 行業(yè)：大學(xué)、醫(yī)院 化學(xué)、醫(yī)藥公司 保險(xiǎn)公司、金融業(yè) 復(fù)雜 +不穩(wěn)定 =高度不穩(wěn)定性 大量的外部因素，并且這些因素是不相似的。 因素變化頻繁，并具不可預(yù)期性。 行業(yè)：電子通訊 、 IT行業(yè) 航空、航運(yùn)企業(yè) 環(huán)境穩(wěn)定性變化 環(huán)境復(fù)雜性變化 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 匯聚智慧 涓流成川 組織環(huán)境 : 環(huán)境不確定性與組織反映的權(quán)變性框架圖 簡(jiǎn)單 +穩(wěn)定 =低不確定性 機(jī)械性結(jié)構(gòu) :規(guī)范、集權(quán)化 . 部門(mén)較少 ,邊界明確 . 無(wú)整合作用 很少模仿 以當(dāng)前經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向 簡(jiǎn)單 +不穩(wěn)定 =中高度不穩(wěn)定性 有機(jī)結(jié)構(gòu) ,團(tuán)隊(duì) 。參與 ,分權(quán)化 部門(mén)較少 ,邊界跨度較大 . 很少整合作用 . 4 、模仿迅速 計(jì)劃性導(dǎo)向 復(fù)雜 +穩(wěn)定 =中低不穩(wěn)定性 機(jī)械性結(jié)構(gòu) 。規(guī)范 ,集權(quán)化 . 2 、部門(mén)較多 ,某些跨越邊界 . 3 、很少整合作用 . 4 、某些有模仿 5 、有某些計(jì)劃 復(fù)雜 +不穩(wěn)定 =高度不穩(wěn)定性 有機(jī)結(jié)構(gòu) ,團(tuán)隊(duì) 。參與性 ,分權(quán)化 2 、有很多不同的部門(mén) ,廣泛的邊界跨越 3 、很大的整合作用 4 、廣泛性的模仿 5 、廣泛的計(jì)劃性和預(yù)測(cè) 環(huán)境穩(wěn)定性變化 環(huán)境復(fù)雜性變化 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 匯聚智慧 涓流成川 企 業(yè) 的 組 織 設(shè) 計(jì) 企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù) 企業(yè)的策略和計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 職位的設(shè)臵 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位評(píng)價(jià) 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下 ， 現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行和改善組織結(jié)構(gòu) ， 是使企業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要的工作 。 當(dāng)前 ， 我們企業(yè)及長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件運(yùn)行的企業(yè)都面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和職務(wù)的重新設(shè)計(jì) ， 以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)改革的需要 。 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)和保持一個(gè)執(zhí)行任務(wù)的合理結(jié)構(gòu) ， 這就是組織結(jié)構(gòu)方面的工作的基本含義 。 如果把企業(yè)比作一個(gè)有機(jī)體 ， 那么組織結(jié)構(gòu)即是其骨架 。 骨架是否健全 ， 對(duì)整個(gè)有機(jī)體的成長(zhǎng)和生存能力是具有極大的影響 ， 因此我們不僅要有健全的領(lǐng)導(dǎo)體制 ， 而且必須設(shè)臵精干高效的組織機(jī)構(gòu) 。 這是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的組織保證 。 匯聚智慧 涓流成川 設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的原則 * 組織體制結(jié)構(gòu)與企業(yè)自身利益特點(diǎn)相適應(yīng) 。 * 精簡(jiǎn)高效 ， 因事設(shè)職 。 能合并的應(yīng)盡量合并 ， 可設(shè)可不設(shè)的職位 ， 堅(jiān)決不設(shè) 。 * 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ， 分級(jí)管理 ， 職責(zé)分明 ， 責(zé)權(quán)一致 。 建立協(xié)調(diào) 、 高效的經(jīng)營(yíng)管理決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng) 。 * 管理的跨度 ， 一般一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的直接下屬為 56人 ，最多不宜超過(guò) 10人 。 管理跨度與管理層次呈反比 。 * 管理的鋼性與適應(yīng)性相結(jié)合 ， 依據(jù)市場(chǎng)的變化 ，應(yīng)及時(shí)作相應(yīng)的變革調(diào)整 。 * 強(qiáng)化組織管理的能級(jí)管理原則 ， 確保有效 、 權(quán)威性 。 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 ? 直線制： 最高到最低的管理層，按垂直系統(tǒng)建立組織結(jié)構(gòu)，由行政首長(zhǎng)行使統(tǒng)一指揮，不設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)。此結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單，責(zé)權(quán)分明，要求管理者具有較廣的知識(shí)面和技能。 一般較適應(yīng)于生產(chǎn)簡(jiǎn)單，規(guī)模較小的企業(yè)。 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 ? 職能制： 按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)臵管理職能部門(mén)和下屬部門(mén)。各職能部門(mén)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)直接下達(dá)指令，因此，下屬部門(mén)既服從上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)，也要聽(tīng)從上級(jí)各職能部門(mén)的指揮。 這種組織形式，能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)的作用和利潤(rùn)專(zhuān)業(yè)管理人員的專(zhuān)長(zhǎng)，但容易妨礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的集中統(tǒng)一指揮，易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，有礙工作組織效率的提高。 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 直線職能制： 以直線制為基礎(chǔ)，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立的相應(yīng)職能部門(mén)，分別是專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)。職能部門(mén)擬定的計(jì)劃；方案；以及有關(guān)指令，需由行政主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下達(dá)。 職能部門(mén)對(duì)其他部門(mén)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系無(wú)權(quán)直接下達(dá)指令，只是起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。是當(dāng)前各企業(yè)運(yùn)用較多的形式。 匯聚智慧 涓流成川 組織機(jī)構(gòu)圖 審計(jì)監(jiān)察室監(jiān)事會(huì) 董事會(huì)秘書(shū)公司顧問(wèn)人力資源行政事務(wù)管理安全保衛(wèi)人事行政部預(yù)算控制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)投資控股 投資參股資產(chǎn)運(yùn)作財(cái)務(wù)資產(chǎn)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部技術(shù)工藝管理科研開(kāi)發(fā)管理研究所技術(shù)開(kāi)發(fā)部質(zhì)量管理 QA質(zhì)量分析 / 計(jì)量質(zhì)量管理部計(jì)劃協(xié)調(diào)消防 / 環(huán)保 / 生產(chǎn)安全項(xiàng)目管理M I S母體企業(yè)全資企業(yè)生產(chǎn)部總經(jīng)理董事會(huì)匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 ? 事業(yè)部 屬分權(quán)性的組織結(jié)構(gòu)，或稱(chēng)部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)。是在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、區(qū)域或市場(chǎng)分割，建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)；物控；生產(chǎn)；銷(xiāo)售組合活動(dòng)的半獨(dú)立單位。 采用“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則，企業(yè)的最高管理機(jī)構(gòu)，把握人事決策，財(cái)務(wù)控制，定價(jià)，監(jiān)督等重大權(quán)利，并以利潤(rùn)的指標(biāo)對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行控制。各事業(yè)部擁有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。 優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性；缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生本位主義。 匯聚智慧 涓流成川 事業(yè)部制 : 證券部稅收部統(tǒng)計(jì)部資產(chǎn)部財(cái)務(wù)總監(jiān)成本分析部帳冊(cè)管理審計(jì)長(zhǎng)財(cái)務(wù)副總裁會(huì)計(jì) 采購(gòu)生產(chǎn) 銷(xiāo)售物流 質(zhì)量會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠炸藥部會(huì)計(jì) 采購(gòu)生產(chǎn) 銷(xiāo)售物流 質(zhì)量會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠膠卷部會(huì)計(jì) 采購(gòu)生產(chǎn) 銷(xiāo)售物流 質(zhì)量會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠纖維 部會(huì)計(jì) 采購(gòu)生產(chǎn) 銷(xiāo)售物流 質(zhì)量會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠會(huì)計(jì) 生產(chǎn)工程 進(jìn)料發(fā)貨工廠塑料部事業(yè)部人事法律工程開(kāi)發(fā)公關(guān)廣告采購(gòu)行政服務(wù)行政執(zhí)行副總裁總裁 組織結(jié)構(gòu)的模式 矩陣制 近代權(quán)變組織設(shè)計(jì)之一，即當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)疊加在一個(gè)職能型結(jié)構(gòu)上時(shí)就形成一個(gè)矩陣式結(jié)構(gòu)。 以項(xiàng)目為線組合，項(xiàng)目的成員又同原屬職能部門(mén)保持組織和業(yè)務(wù)的聯(lián)系，接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)有雙重責(zé)任。 優(yōu)點(diǎn)是有利于加強(qiáng)企業(yè)管理的縱橫向聯(lián)系，利于配合和共同決策，能靈活協(xié)調(diào)地執(zhí)行任務(wù)，提高工作效率，有助于合力面對(duì)市場(chǎng)，反饋及時(shí)，利于共同決策。此結(jié)構(gòu)較適合于企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的處理。 缺點(diǎn)是雙重的領(lǐng)導(dǎo)，易因指令的不同，而容易發(fā)生矛盾。 匯聚智慧 涓流成川 矩陣制 : 工程 質(zhì)量 技術(shù) 物控 人事 銷(xiāo)售 項(xiàng) 1目 項(xiàng) 2目 車(chē) 1間 車(chē) 2間 車(chē) 3間 總經(jīng)理 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 多維制 此結(jié)構(gòu)一般由三方面組成： 按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部 ， 作為產(chǎn)品利潤(rùn)中心； 按職能劃分的專(zhuān)業(yè)參謀機(jī)構(gòu) （ 市場(chǎng)研究 ,技術(shù)開(kāi)發(fā)；生產(chǎn)調(diào)研 ,管理等 ） ， 作為專(zhuān)業(yè)成本中心； 按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)作為區(qū)域利潤(rùn)中心 。 三者的有效結(jié)合 ， 可把產(chǎn)品和地區(qū)的利潤(rùn)為中心的管理和專(zhuān)業(yè)參謀部門(mén)的成本管理結(jié)合起來(lái) ， 有助于合力面對(duì)市場(chǎng) ， 反饋及時(shí) ， 利于共同決策 。 此結(jié)構(gòu)較適合于特大型及跨國(guó)公司 ， 結(jié)構(gòu)較為龐大 ，一般不適合小型公司 。 匯聚智慧 涓流成川 多維制 : 醫(yī)療器械 藥品 食品產(chǎn)品利潤(rùn)中心財(cái)務(wù)資產(chǎn) 人力資源 技術(shù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)成本中心亞洲 /非洲 北美 歐洲區(qū)域利潤(rùn)中心總裁匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 網(wǎng)絡(luò)制 現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將各職位的聯(lián)系加強(qiáng)，特別是在 IT行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)型聯(lián)系成為一種新型的組織結(jié) 構(gòu)。它必然打破金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，形成直接多方位的網(wǎng)絡(luò)，管理層次減少，信息傳遞速度快，每一個(gè)接點(diǎn)都能成為獨(dú)立活動(dòng)的基本單位，因此，主動(dòng)、獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)，成為其主要的特征。 匯聚智慧 涓流成川 網(wǎng)絡(luò)制 : 甲 乙 丙 丁 戊 己 庚 匯聚智慧 涓流成川 職位描述分析和說(shuō)明 是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 匯聚智慧 涓流成川 組織結(jié)構(gòu)的模式 “ 策略決定結(jié)構(gòu)， 功能決定形態(tài)”； 匯聚智慧 涓流成川 組織職能設(shè)置和分析 ? 部門(mén)的職能設(shè)置與分析是企業(yè)組織構(gòu)架基