會展信息管理--信息技術與會展業(yè)(編輯修改稿)
2025-03-27 21:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一項應該在備忘錄里面記錄，對于會展公司確定參展商的忠實度，以及決定它是否該給與一定的優(yōu)惠條件非常重要。 二、客戶關系管理 顧客關系管理 (customer relationships management), 是企業(yè)與顧客之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng) ， 在網(wǎng)絡時代顧客管理關系是利用技術手段在企業(yè)與顧客之間建立一種數(shù)字的 、實時的 、 互動的交流管理系統(tǒng) 。 優(yōu)勢 ?提高了公司的競爭力 ?加強了顧客對公司的忠誠度 管理流程設計 ?收集客戶信息，發(fā)現(xiàn)市場機遇 ?制定客戶方案，實施定制服務 制定客戶方案，實施定制服務 這一流程是在全面收集客戶信息的基 礎上 ， 預先確定專門的會展活動 ， 制定 服務計劃 。 加強了會展企業(yè)營銷人員以 及會展服務團隊在展前的有效準備和展 中的針對性服務 ， 提高了會展企業(yè)在客 戶互動中的投資機會 。 從 CRM獲得巨額回報的九大秘訣 建立可量化的商業(yè)目標 協(xié)調(diào)商業(yè)和 IT運作 提前獲得高級管理層的支持
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