第10章物流配送中心運作績效管理(編輯修改稿)
2025-03-27 20:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考核配送中心貨品庫存量是否適當、經(jīng)營績效的重要指標。 ? 庫存周轉(zhuǎn)率 =出貨量 /平均庫存量 ? 或 ? 庫存周轉(zhuǎn)率 =營業(yè)額 /平均庫存金額 ? 改進措施： ? 周轉(zhuǎn)率越高，庫存周轉(zhuǎn)期越短，表示用較少的庫存完成同樣的工作，使積壓、占用在庫存上的資金減少。也就是說，資金的使用率高，企業(yè)利潤也隨貨品周轉(zhuǎn)率的提高而增加。 ? 通?？刹扇∠铝凶龇▉硖岣邘齑嬷苻D(zhuǎn)率。 ? 縮減庫存量：通過配送中心自行決定采購、補貨的時機及存貨量； ? 建立預測系統(tǒng)； ? 增加出貨量。 （三）存貨管理費率 ? 庫存管理費率：衡量配送中心每單位存貨的庫存管理費用 ? 庫存管理費率＝庫存管理費用／平均庫存量 ? 改善對策 : ? 應對庫存管理費用的內(nèi)容逐一檢討分析，尋找問題予以改進。一般庫存營理費用包括： ? 倉庫租金。 ? 倉庫管理費用隊出庫驗收、盤點等入事費、警衛(wèi)費、倉庫照明費、空調(diào)費溫調(diào)溫控費、建筑物、設備及器具的維修費）。 ? 保險費。 ? 損耗費（變質(zhì)、破損、盤損等費用） ? 貨品淘汰費用（流行商品過時、季節(jié)性商品換季等造成費用損失） ? 資金費用（如貨品變價損失、機會成本損失等）。 ? 例如，采取盡可能少量、頻繁的訂貨。以減少庫存管理費用。 (四 )呆廢貨品率 ? 呆廢貨品率：用來測定配送中心貨品損耗影響資金積壓的狀況。 ? 呆廢貨品率 =呆廢貨品件數(shù) /平均庫存量 ? 呆廢貨品率 =呆廢貨品金額 /平均庫存金額 ? 改善對策： ? 驗收時力求嚴格把關(guān)，防止不合格貨品混入。 ? 檢討儲存方法、設備與養(yǎng)護條件，防止貨品變質(zhì)。特別是對貨品的有效期管理更應重視。 ? 隨時掌握庫存水平。特別是滯銷品的處置，減少呆廢貨品積壓資金和占用庫存。 三、盤點作業(yè) ? 進行盤點的目的是，通過經(jīng)常定期或不定期的盤點庫存，及早發(fā)現(xiàn)問題，以免造成日后出貨更大的損失。 三、盤點作業(yè) ? （一）盤點質(zhì)量 ? 盤點數(shù)量誤差率 =盤點誤差量 /盤點總量 ? 盤點品項誤差率＝盤點誤差品項數(shù) /盤點實施品項數(shù) ? （二）平均盤差品金額 ? 平均盤差商品的金額＝盤點誤差金額 /盤點誤差量 四、訂單處理作業(yè) ? 從接到客戶訂貨開始到準備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱之謂訂單處理。它包括接單、客戶的資料確認、存貨查詢、單據(jù)處理等。 ? （一）訂單分析 ? 通過對日均受理訂單數(shù)、每訂單平均訂貨數(shù)量和平均訂貨單價的分析，觀察每天訂單變化情況，以擬定客戶管理策略及業(yè)務發(fā)展計劃。 ? 日均受理訂單數(shù) =訂單數(shù)量 /工作天數(shù) ? 訂單平均訂貨數(shù)量＝出貨量 /訂單數(shù)量 ? 日均商品單價＝營業(yè)額 /訂單數(shù)量 ? （二）訂單延遲率 ? 衡量交貨的延遲狀況。 ? 訂單延遲率＝延遲交貨訂單數(shù) /訂單數(shù)量 ? 改善對策： ? 找出作業(yè)瓶頸，加以解決。 ? 研究物流系統(tǒng)前后作業(yè)能否相互支持或同時進行，謀求作業(yè)的均衡性。 ? 掌握庫存情況，防止缺品。 ? 合理安排配送時間。 （三）訂單貨件延遲率 衡量配送中心是否應實施客戶重點管理，使自己有限的人力、物力做到最有效的利用。 ? 訂單貨件延遲率 =延遲交貨訂單數(shù) /訂單數(shù)量 ? 改善對策： ? 應考慮實施顧客 ABC分析，以確定客戶重要性程度，采取重點管理。例如，根據(jù)按訂單資料，按客戶的購買量占配送中心營業(yè)額的百分比做客戶 ABC分析。盡可能減少重要客戶延遲交貨的次數(shù)，以提高服務水平。 ? （四）緊急訂單響應率 ? 這是分析配送中心快速訂單處理能力及緊急插單業(yè)務的需求情況。 ? 緊急訂單響應率 =未超過 12小時出貨訂單 /訂單數(shù)量 ? 改善對策： ? 制定快速作業(yè)處理流程及操作規(guī)程，制定快速送貨計費標準。 ? （五）缺貨率 ? 衡量存貨控制決策是否合理，是否應該調(diào)整訂購點及訂購量的基準。 ? 缺貨率＝接單缺貨數(shù) /出貨量 ? 改善對策： ? 加強庫存管理，登錄并分析存貨異動情況，掌握采購、補貨時機，督捉供應商送貨的準時性。 ? （六）短缺率 ? 短缺率 = 出貨短缺數(shù) /出貨量 ? 改善對策： ? 注重每位員工、每次作業(yè)的質(zhì)量。 ? 做好每一作業(yè)環(huán)節(jié)的復核工作。 五、揀貨作業(yè) ? 是配送作業(yè)的中心環(huán)節(jié)，依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計劃，準確、迅速地將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程，揀貨時間、揀貨策略及揀貨的精確度影響出貨品質(zhì)。除極少自動化程度較高的配送中心外，大多是靠人工配合簡單機械化設備的勞動力密集作業(yè)，耗費成本較多。揀貨作業(yè)要素包括： 揀貨作業(yè)效率化的評估要素包括 ： ? ? 衡量揀貨的作業(yè)效率，以便找出在作業(yè)方法及管理方式上存在的問題。
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1