第10章物流配送中心運(yùn)作績(jī)效管理(參考版)
2025-03-11 20:55本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 28日星期二 11時(shí) 10分 52秒 11:10:5228 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時(shí) 10分 52秒 11:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:5211:10Mar2328Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 11時(shí) 10分 52秒 11:10:5228 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時(shí) 10分 52秒 11:10: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 11:10:5211:10:5211:10Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:10:5211:10:5211:103/28/2023 11:10:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 10分 52秒 上午 11時(shí) 10分 11:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 11時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :10:5211:10:52March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :10:5211:10Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。它們的英文單詞第一個(gè)字合在一起為 PAC，所以該系統(tǒng)又可以被稱為PAC系統(tǒng)。 ? ? （二）配送中心的作業(yè)績(jī)效 ? 作業(yè)績(jī)效可通過(guò)訂發(fā)貨周期、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)等指標(biāo)進(jìn)行衡量： ? ? ? ? （三）配送中心顧客服務(wù)的可靠性 ? （ PAC） ? 物流績(jī)效倍增系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有物流條件進(jìn)行一系列的改善，達(dá)到提升物流績(jī)效的方法體系。 二、顧客服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)分析 ? （一）配送中心服務(wù)的可得性 ? 可得性是指當(dāng)顧客需要時(shí)，能夠滿足顧客需求的能力。 （二）作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析 ? 指標(biāo)分析的步驟包括： ? ； ? ； ? ； ? ； ? （三）作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題的改善 ? ； ? ，決定改善目標(biāo)； ? ，檢討改善方法； ? ； ? ； ? ，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。 ? （ 1）按比較對(duì)象（和誰(shuí)比）分類 ? （ 2）按比較內(nèi)容（比什么）分類 ? ? 功效系數(shù)法是指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)則原理，將所要考核的各項(xiàng)指標(biāo)分別對(duì)照不同分類和分檔的標(biāo)準(zhǔn)值，通過(guò)功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量計(jì)分的方法，是配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)的基本方法，主要用于配送中心定量指標(biāo)的計(jì)算分析。而如果想以低庫(kù)存作為最終目標(biāo)，且不會(huì)發(fā)生缺貨現(xiàn)象，則產(chǎn)出與投入平衡比率最好控制在 1左右，而實(shí)現(xiàn)整改目標(biāo)的關(guān)鍵是要切實(shí)做好銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 第三節(jié) 配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析 ? 一、配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析 ? 二、顧客服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)分析 一、配送中心作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析 ? （一）作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析方法 ? ? 比較分析：對(duì)兩個(gè)或幾個(gè)有關(guān)的可比數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，揭示差異和矛盾。 ? 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝產(chǎn)值 /固定資產(chǎn)總額 （五）產(chǎn)出與投入平衡率 ? 判斷是否維持低庫(kù)存量，與庫(kù)存的差距多大。 （三）直間工比率 ? 衡量配送中心作業(yè)人員及管理人員的比率是否合理。 采購(gòu)作業(yè)效率的評(píng)估指標(biāo)： ? （一）出貨品成本占營(yíng)業(yè)額比率 ? （二）貨品采購(gòu)及管理總費(fèi)用 ? （三）進(jìn)貨數(shù)量誤差率、次品率和延遲率 八、配送中心經(jīng)營(yíng)管理綜合指標(biāo) ? （一）配送中心坪效 ? 衡量配送中單位面積（每平方米）的營(yíng)業(yè)收人（產(chǎn)值） ? 配送中心評(píng)效 =營(yíng)業(yè)額（產(chǎn)值） /建筑物總建筑面積 （二）人員作業(yè)能力 ? 衡量配送中心的人員單產(chǎn)水平。 六、配送作業(yè) ? （一）人均作業(yè)量 ? （二）車(chē)輛平均作業(yè)量 ? （三）空駛率 ? （四）車(chē)輛運(yùn)行狀況 ? （五）外車(chē)比率 ? （六）配送成本 ? （七）配送延誤率 七、采購(gòu)作業(yè) ? 由于出貨使庫(kù)存量逐次減少，當(dāng)庫(kù)存量降到某一定點(diǎn)（即訂貨點(diǎn)）時(shí)，即應(yīng)馬上采購(gòu)補(bǔ)充商品。 ? （ 4）改善現(xiàn)場(chǎng)照明度。 ? （ 2）加強(qiáng)揀貨人員的培訓(xùn)。它特別有利于處理緊急訂貨。 揀貨作業(yè)效率化的評(píng)估要素包括 ： ? ? 衡量每批次平均揀貨所需時(shí)間，可供日后分批策略參考。 ? （ 4）揀貨人員數(shù)量及工況的安排。 ? （ 2）儲(chǔ)位的合理配置。揀貨作業(yè)要素包括： 揀貨作業(yè)效率化的評(píng)估要素包括 ： ? ? 衡量揀貨的作業(yè)效率，以便找出
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