新主管手冊6(編輯修改稿)
2025-03-27 20:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擔(dān)己過 ? 掏心自問，檢討自己的錯誤，并且在自己的反對者面前勇敢的承認(rèn)；不但不會失去威信，反而會提高權(quán)威；對方也會因為你的認(rèn)錯更加的尊重你而與你合作。 ? 千萬不可居高臨下，一味指責(zé)對方過錯，從不承認(rèn)自己不是；即使心里承認(rèn)但口頭上卻拒不承認(rèn)，這是不可取的；也是反對者最不能接受的 怎樣應(yīng)付反對者 o 弄清原因 對癥下藥 ? 思想認(rèn)識問題：多做說服工作；等實踐來下結(jié)論。 ? 思想工作方法欠妥：從善如流，在以后的行動中來自覺糾正。 ? 其個人目的未達(dá)到：一方面要團(tuán)結(jié)他；一方面要旗幟鮮明地指出他的問題，給予嚴(yán)肅的批評教育 怎樣應(yīng)付反對者 o 勿記前嫌 處事公道 主管必須對擁護(hù)和反對自己的人要一視同仁，切不可因親而賞，因疏而罰；只有這樣，反對者才能消除積慮和成見，與你走到一條道上來。 o 親者從嚴(yán) 疏者從寬 對親近者要求從嚴(yán)，對疏遠(yuǎn)者則要寬容一點。這樣可以使反對自己的人達(dá)到心理平衡，迅速消除彼此之間的隔閡和對立情緒。 怎樣應(yīng)付反對者 o 關(guān)懷備至 情理并驗 作為主管應(yīng)關(guān)心員工的疾苦，主動幫助那些平常反對過自己的人，只要符合條件，符合政策，就應(yīng)該毫不猶豫地幫助他們解決實際問題。 怎樣對待酗酒的員工 o 不要因有受困擾的員工而內(nèi)疚 o 鼓勵員工對其的工作表現(xiàn)，行為或出勤率為何每況愈下的原因作出解釋 o 不要與人討論飲酒的權(quán)利 o 不要建議員工節(jié)制或改變他或她的飲酒習(xí)慣。 o 不要被貪杯人的借口所迷惑；問題是，員工好飲對工作，行為和出勤率的影響如何 怎樣對待酗酒的員工 o 不要被貪杯者肯定地承認(rèn)已經(jīng)去看了內(nèi)科醫(yī)生或心理醫(yī)生所敷衍 o 切記嗜酒者應(yīng)該像其他病人一樣有治療和恢復(fù)的機(jī)會 o 強調(diào)你作為主管最關(guān)心的是員工不良工作表現(xiàn)或工作行為；你可以堅決的聲明，如果不加以改進(jìn)，你將對他處罰，如停職或辭職 o 聲明決定接受恢復(fù)性治療是員工的職責(zé) 怎樣對付缺勤者 o 通過以下幾種方法減少缺勤： ? 加強這方面的規(guī)定 ? 堅持懲罰制度 ? 盡量找出員工經(jīng)常缺勤的原因 怎樣對付缺勤者 o 根據(jù)缺勤的方式和動機(jī)的不同而區(qū)別對待： ? 經(jīng)常缺勤人員：首先必須讓他們充分意識到經(jīng)常缺勤會產(chǎn)生的后果；要糾正就需要施以提高出勤率以及道義上的壓力 ? 度假式缺勤人員：常常非常能干但又不大愿為工作負(fù)責(zé)，有意識地不上班 ? 盲目的缺勤人員：還沒有發(fā)現(xiàn)工作的真正目的的年輕員工；進(jìn)行嚴(yán)厲的教育會比咨詢更有效 怎樣對付缺勤者 ? 挑釁型的缺勤人員：那些蓄意缺勤，以期給你帶來不便的人需要上一級領(lǐng)導(dǎo)的糾正，基層主管的一般說服教育是不能起作用的 ? 變更者：不是太累了就是難以應(yīng)付相互沖突的工作安排。這就需要坦率的交談和了解情況；強迫變更者在多項工作中作出一種選擇 ? 偶爾缺勤者：這些人員需要同情，理解和直率的建議；有是讓你對鏡反思的機(jī)會：你是否沒有提供足夠的幫助和培訓(xùn)來解決這些缺勤者的問題？ 怎樣對付缺勤者 o 主管應(yīng)該對因以下原因而缺勤的人員提供幫助： ? 上下班成問題 ? 來自工作之外的壓力過大 ? 容易被引導(dǎo)或誤導(dǎo)的員工 ? 對工作感到枯燥，無聊或無趣 ? 工作關(guān)系不融洽 ? 工作之外的實實在在的困難。 ? 缺勤或遲到成了一種習(xí)慣 怎樣對付缺勤者 o 你很難幫助因以下原因曠工的人： ? 工作或工資對他來說不具備吸引力 ? 工作以外的樂趣大于工作 ? 蓄意缺勤搗亂或給單位造成不便
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