【文章內容簡介】 揮了不小的作用。 ? 當養(yǎng)家糊口不成問題的時候，“科學管理”則常常導致工人和管理者的沖突，結果是工人士氣低落，生產效率下降，這樣的管理陷入困境。 3/21/2023 55 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 1. 生活變遷 ? 金錢并非是刺激積極性的唯一動力，他們還有社會、心理方面的需求，社會、心理方面所形成的動力對效率有更大的影響，于是，“人際關系理論”誕生了，它通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的。 ? 美國著名的人本主義心理學家馬斯洛對人的需要進行了系統(tǒng)的研究，提出了“需要層次理論” —— 人的需要是有層次的，從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。 ? 企業(yè)文化是管理文化，它在管理中強調以人為本：關心人、理解人、尊重人、愛護人和培養(yǎng)人，主張見物，更要見人，滿足人的全方位的需要。 3/21/2023 56 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 2. 知識型員工增加 ? 世界范圍內的科技革命，一方面誕生了以信息產業(yè)為代表的高新技術產業(yè)，另一方面極大地推動了各國高等教育的普及和企業(yè)員工的培訓，知識型的員工越來越多。 ? 知識型員工即腦力勞動者。腦力勞動的特點是看不見、摸不著，其勞動強度和質量在更大程度上取決于人的自覺性和責任感。面對創(chuàng)造性的腦力勞動，其定額如何確定，其進度如何控制，都成為企業(yè)管理者遇到的新問題。實踐證明，對待復雜的、無形的腦力勞動，管理重點則必須轉移到能使員工進行“自我激勵”上來，即注重滿足員工自我實現(xiàn)需要的內在激勵，因此，管理必須在培育員工的價值觀上下工夫，而培育共同價值觀正是企業(yè)文化建設的核心內容。 ? 知識經濟時代，腦力勞動已成為社會勞動的主要形式，因此，文化管理是時代的要求。 3/21/2023 57 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 3. 組織演進 ? 科技進步使人類進入信息時代，信息時代必然帶來和要求社會高效運轉，因此，各種組織也必須具有與這種高效運轉相適應的結構。 ? “金字塔”組織結構由于層級過多而顯得效率十分低下，所以改造組織形式勢在必行。 ? 只有依靠共同的價值觀、共同的企業(yè)目標、共同的企業(yè)傳統(tǒng)等等，也就是企業(yè)文化，才能將員工隊伍凝聚起來，進而提高效率。 3/21/2023 58 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 4. 可持續(xù)發(fā)展的需要 ? 資源的減少和競爭的加劇，可持續(xù)發(fā)展成為時代的主題，生態(tài)要可持續(xù)發(fā)展，社會要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也要可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有戰(zhàn)略規(guī)劃，即戰(zhàn)略管理。 ? 戰(zhàn)略管理是面向未來的管理，有很多不確定性，它是在復雜多變的競爭中求生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，這要求管理者必須有遠見卓識，這需要由企業(yè)哲學來作指導，企業(yè)哲學是企業(yè)文化核心層的東西，所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)文化。 3/21/2023 59 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 5. 服務亦品牌 ? 隨著生產力的發(fā)展，企業(yè)的生產能力都有大幅度的提升，出現(xiàn)了產品質量、規(guī)格、品種、性能、價格不相上下的局面，企業(yè)間的競爭演變?yōu)榉盏母偁帲粘蔀槠放频囊徊糠帧? ? 卓越的服務只能來自員工的敬業(yè)精神、對企業(yè)的忠誠、對社會的責任感和高尚的道德情操。而做到這些只能靠在長期的生產經營活動中形成一種共同價值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。 3/21/2023 60 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 6. 經濟、文化一體化 ? 隨著世界經濟的動態(tài)性、競爭性、創(chuàng)新性、快速增長性的加快，企業(yè)資源也發(fā)生了深刻的變化。 ? 傳統(tǒng)經濟靠勞動（體力）、資本和自然資源的投入，而知識經濟靠知識的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新。 ? 知識經濟與企業(yè)文化產生互動：一方面，知識經濟為適應時代和經濟環(huán)境，不斷進行管理創(chuàng)新，把企業(yè)文化推向一個新的階段；另一方面，企業(yè)文化的不斷發(fā)展，也在不斷創(chuàng)造新的知識，推動著時代和社會的進步。 3/21/2023 61 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時代的呼喚 6. 經濟、文化一體化 ? 經濟、文化一體化是當代社會發(fā)展的大趨勢，作為新世紀的企業(yè)，要研究經濟、文化一體化在社會宏觀問題和企業(yè)微觀問題中的結合點，要研究經濟與文化的協(xié)調發(fā)展、相互促進的關系，尋求社會宏觀問題和企業(yè)微觀問題的最佳解決途徑。 3/21/2023 62 企業(yè)文化機制 3/21/2023 63 一、 企業(yè)文化的結構與內容 二、 企業(yè)文化的本質 三、 企業(yè)文化的要素 四、 企業(yè)文化的功能 ?內容導讀 3/21/2023 64 物質文化 ?企業(yè)文化機制 一、企業(yè)文化的結構與內容 （一）企業(yè)文化的結構（企業(yè)文化結構示意圖） 行為文化 制度文化 精神文化 3/21/2023 65 ?企業(yè)文化機制 一、企業(yè)文化的結構與內容 （二）企業(yè)文化的內容 1. 物質文化：是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)通過物質活動和各種有形的具體的實物表現(xiàn)出來的文化。它主要包括以下內容： ? 企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色。 ? 企業(yè)外貌。建筑風格、辦公室和車間的設計和布臵方式、綠化美化情況、污染的治理等等。 3/21/2023 66 ?企業(yè)文化機制 ? 產品的特色、式樣、外觀和包裝。 ? 技術工藝設備。 ? 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花等等。 ? 企業(yè)的文化、體育、生活設施。 ? 企業(yè)造型的紀念性建筑。 ? 企業(yè)紀念品。 ? 企業(yè)的文化傳播網絡。 3/21/2023 67 ?企業(yè)文化機制 2. 行為文化：是企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中形成的文化。行為文化是企業(yè)文化的淺層。它的內容包括：儀表、儀容、工作行為、教育、培訓、宣傳、人際活動、文體活動、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、素質、公益事件、贊助活動、公共關系等。它是企業(yè)經營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。 3/21/2023 68 ?企業(yè)文化機制 3. 制度文化：是企業(yè)文化的深層，它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產經營活動中應當遵循的規(guī)則，它主要包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風俗。 ? 一般制度：指企業(yè)中存在的一些帶有普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責任制度。如，人事勞資制度、生產管理制度、崗位責任制度、技術管理制度、設備管理制度、獎勵懲罰制度以及福利制度等等。 3/21/2023 69 ?企業(yè)文化機制 ? 特殊制度：主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度、總結表彰會制度、干部員工平等對話制度、干部“五必訪”制度（員工生日、結婚、生病、退休、死亡時干部要訪問員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等等。特殊制度更能反映企業(yè)的管理特點和文化特色。 3/21/2023 70 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)風俗：指企業(yè)歷史的、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日、活動等，如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮等等。企業(yè)風俗完全依靠習慣、偏好的勢力維持。它由精神層所主導，又反作用于精神層。企業(yè)風俗可以自然形成，也可以人為開發(fā)。一種活動，一種習俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來，就成為企業(yè)風格的其中一種。 3/21/2023 71 ?企業(yè)文化機制 4. 精神文化：是通過精神活動和精神產品表現(xiàn)出來的文化。它有很豐富的內涵，主要有企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風氣和企業(yè)宗旨等。精神文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成制度文化、行為文化、物質文化的基礎和原因。 3/21/2023 72 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)哲學 ? 企業(yè)哲學是企業(yè)系統(tǒng)化和理論化的世界觀和方法論，是企業(yè)全體員工所共有的對世界事物最一般的看法，是處理企業(yè)生產經營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導思想和依據。 ? 企業(yè)哲學是企業(yè)最高層次的文化，是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映，它主導著企業(yè)文化其他內容的發(fā)展方向，只有以科學的企業(yè)哲學為先導，才會有卓越的企業(yè)文化。 ? 哲學家不一定成為企業(yè)家，但 21世紀的企業(yè)家必須具有哲學頭腦，他必須從人生觀、價值觀和世界觀的角度來思考和回答創(chuàng)辦和經營企業(yè)的意義，在經營活動中如何對待人、物、自然和社會。 3/21/2023 73 ?企業(yè)文化機制 ? 價值觀 ? 價值觀是指人們對客觀對象的意義重要性的總看法、總觀念，是對客觀事物的總評價。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體員工群體價值觀念的聚合。 ? 企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關系，是企業(yè)員工形成共同的行為準則的基礎。 ? 企業(yè)價值觀受企業(yè)哲學的影響。企業(yè)哲學不同，必然導致企業(yè)價值觀念的不同。 3/21/2023 74 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)目標 ? 企業(yè)目標是企業(yè)想要達到的境地或標準，是全體員工的努力方向。企業(yè)目標反映了企業(yè)領導者和員工的追求層次和理想抱負。 ? 企業(yè)目標有各種類型。按內容劃分，有總目標、分目標；按時間劃分，有長期目標、中期目標、短期目標；按范圍劃分，有個人目標、班組目標、車間目標和企業(yè)目標。 ? 企業(yè)目標是企業(yè)共同價值觀的集中體現(xiàn)，它對企業(yè)員工具有凝聚和鼓舞的功能。 ? 確定企業(yè)目標必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略，有一定的競爭性和一定的超前性，還要解決好經濟效益與社會效益的關系。 3/21/2023 75 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)精神是企業(yè)員工的意識、思維活動和一般心理狀態(tài)，是企業(yè)對現(xiàn)存的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因果進行總結、提煉及倡導的結果。 ? 企業(yè)精神具有強大的感召力、約束力，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經營管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念。 3/21/2023 76 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)道德 ? 企業(yè)道德是調整企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、員工與員工之間關系的行為準則和規(guī)范。企業(yè)的道德包括企業(yè)的道德意識、道德規(guī)范和道德活動。 ? 企業(yè)道德意識是企業(yè)對道德的反映，它包括道德觀念：企業(yè)對苦樂、榮辱、得失和善惡的觀念；道德情感：以道德觀念為基礎，企業(yè)在處理某種關系和評價某種行為時產生的感情；道德意志：員工在道德觀念和道德感情的驅使下形成了道德責任感和克服困難的精神力量；道德信念：建立在道德觀念、情感、意志基礎上的道德理想、目標和堅定信仰。 ? 企業(yè)的道德規(guī)范是員工在道德意識的支配下形成的道德標準或準則，企業(yè)的道德則是員工在道德實踐中的行為選擇。 3/21/2023 77 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)風氣 ? 企業(yè)風氣是指企業(yè)及其員工在生產經營活動中逐步形成的一種帶普遍性的、重復出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個企業(yè)生活的重要因素。 ? 企業(yè)風氣是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風氣的本質內涵。 ? 企業(yè)風氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)共有的良好風氣，如互相尊重之風、開拓進取之風、艱苦創(chuàng)業(yè)之風等等；二是指一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特風氣，即最具特色、最突出和最典型的某些作風，它體現(xiàn)在企業(yè)活動的方方面面，形成全體員工特有的活動方式，構成該企業(yè)的個性特點。 3/21/2023 78 ?企業(yè)文化機制 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是：企業(yè)是什么，企業(yè)為什么的問題。 ? 企業(yè)作為從事生產、流通、服務活動的經濟單位，對內、對外都承擔著義務。 3/21/2023 79 ?企業(yè)文化機制 二、企業(yè)文化的本質 ?“以人為本”是企業(yè)文化的本質，因為企業(yè)文化倡導的理念是“企人合一”和“人本管理”。 3/21/2023 80 ?企業(yè)文化機制 （一）企人合一 企業(yè)文化主張企業(yè)