【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 揮了不小的作用。 ? 當(dāng)養(yǎng)家糊口不成問題的時(shí)候，“科學(xué)管理”則常常導(dǎo)致工人和管理者的沖突，結(jié)果是工人士氣低落，生產(chǎn)效率下降，這樣的管理陷入困境。 3/21/2023 55 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 1. 生活變遷 ? 金錢并非是刺激積極性的唯一動(dòng)力，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，社會(huì)、心理方面所形成的動(dòng)力對(duì)效率有更大的影響，于是，“人際關(guān)系理論”誕生了，它通過對(duì)職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。 ? 美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛對(duì)人的需要進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，提出了“需要層次理論” —— 人的需要是有層次的，從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ? 企業(yè)文化是管理文化，它在管理中強(qiáng)調(diào)以人為本：關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人和培養(yǎng)人，主張見物，更要見人，滿足人的全方位的需要。 3/21/2023 56 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 2. 知識(shí)型員工增加 ? 世界范圍內(nèi)的科技革命，一方面誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，另一方面極大地推動(dòng)了各國高等教育的普及和企業(yè)員工的培訓(xùn)，知識(shí)型的員工越來越多。 ? 知識(shí)型員工即腦力勞動(dòng)者。腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)是看不見、摸不著，其勞動(dòng)強(qiáng)度和質(zhì)量在更大程度上取決于人的自覺性和責(zé)任感。面對(duì)創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，其定額如何確定，其進(jìn)度如何控制，都成為企業(yè)管理者遇到的新問題。實(shí)踐證明，對(duì)待復(fù)雜的、無形的腦力勞動(dòng)，管理重點(diǎn)則必須轉(zhuǎn)移到能使員工進(jìn)行“自我激勵(lì)”上來，即注重滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要的內(nèi)在激勵(lì)，因此，管理必須在培育員工的價(jià)值觀上下工夫，而培育共同價(jià)值觀正是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，腦力勞動(dòng)已成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式，因此，文化管理是時(shí)代的要求。 3/21/2023 57 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 3. 組織演進(jìn) ? 科技進(jìn)步使人類進(jìn)入信息時(shí)代，信息時(shí)代必然帶來和要求社會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，各種組織也必須具有與這種高效運(yùn)轉(zhuǎn)相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)。 ? “金字塔”組織結(jié)構(gòu)由于層級(jí)過多而顯得效率十分低下，所以改造組織形式勢(shì)在必行。 ? 只有依靠共同的價(jià)值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的企業(yè)傳統(tǒng)等等，也就是企業(yè)文化，才能將員工隊(duì)伍凝聚起來，進(jìn)而提高效率。 3/21/2023 58 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 4. 可持續(xù)發(fā)展的需要 ? 資源的減少和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，可持續(xù)發(fā)展成為時(shí)代的主題，生態(tài)要可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也要可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有戰(zhàn)略規(guī)劃，即戰(zhàn)略管理。 ? 戰(zhàn)略管理是面向未來的管理，有很多不確定性，它是在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，這要求管理者必須有遠(yuǎn)見卓識(shí)，這需要由企業(yè)哲學(xué)來作指導(dǎo)，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化核心層的東西，所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)文化。 3/21/2023 59 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 5. 服務(wù)亦品牌 ? 隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)能力都有大幅度的提升，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、品種、性能、價(jià)格不相上下的局面，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為品牌的一部分。 ? 卓越的服務(wù)只能來自員工的敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和高尚的道德情操。而做到這些只能靠在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成一種共同價(jià)值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。 3/21/2023 60 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 6. 經(jīng)濟(jì)、文化一體化 ? 隨著世界經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)新性、快速增長(zhǎng)性的加快，企業(yè)資源也發(fā)生了深刻的變化。 ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)靠勞動(dòng)（體力）、資本和自然資源的投入，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)靠知識(shí)的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化產(chǎn)生互動(dòng)：一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)為適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把企業(yè)文化推向一個(gè)新的階段；另一方面，企業(yè)文化的不斷發(fā)展，也在不斷創(chuàng)造新的知識(shí)，推動(dòng)著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步。 3/21/2023 61 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 6. 經(jīng)濟(jì)、文化一體化 ? 經(jīng)濟(jì)、文化一體化是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，作為新世紀(jì)的企業(yè)，要研究經(jīng)濟(jì)、文化一體化在社會(huì)宏觀問題和企業(yè)微觀問題中的結(jié)合點(diǎn)，要研究經(jīng)濟(jì)與文化的協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進(jìn)的關(guān)系，尋求社會(huì)宏觀問題和企業(yè)微觀問題的最佳解決途徑。 3/21/2023 62 企業(yè)文化機(jī)制 3/21/2023 63 一、 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 二、 企業(yè)文化的本質(zhì) 三、 企業(yè)文化的要素 四、 企業(yè)文化的功能 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 3/21/2023 64 物質(zhì)文化 ?企業(yè)文化機(jī)制 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （一）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖） 行為文化 制度文化 精神文化 3/21/2023 65 ?企業(yè)文化機(jī)制 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （二）企業(yè)文化的內(nèi)容 1. 物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)通過物質(zhì)活動(dòng)和各種有形的具體的實(shí)物表現(xiàn)出來的文化。它主要包括以下內(nèi)容： ? 企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。 ? 企業(yè)外貌。建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計(jì)和布臵方式、綠化美化情況、污染的治理等等。 3/21/2023 66 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。 ? 技術(shù)工藝設(shè)備。 ? 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花等等。 ? 企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。 ? 企業(yè)造型的紀(jì)念性建筑。 ? 企業(yè)紀(jì)念品。 ? 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。 3/21/2023 67 ?企業(yè)文化機(jī)制 2. 行為文化：是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中形成的文化。行為文化是企業(yè)文化的淺層。它的內(nèi)容包括：儀表、儀容、工作行為、教育、培訓(xùn)、宣傳、人際活動(dòng)、文體活動(dòng)、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、素質(zhì)、公益事件、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。 3/21/2023 68 ?企業(yè)文化機(jī)制 3. 制度文化：是企業(yè)文化的深層，它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則，它主要包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風(fēng)俗。 ? 一般制度：指企業(yè)中存在的一些帶有普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。如，人事勞資制度、生產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制度、技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度以及福利制度等等。 3/21/2023 69 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 特殊制度：主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評(píng)議干部制度、總結(jié)表彰會(huì)制度、干部員工平等對(duì)話制度、干部“五必訪”制度（員工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時(shí)干部要訪問員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等等。特殊制度更能反映企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。 3/21/2023 70 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)風(fēng)俗：指企業(yè)歷史的、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮等等。企業(yè)風(fēng)俗完全依靠習(xí)慣、偏好的勢(shì)力維持。它由精神層所主導(dǎo)，又反作用于精神層。企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成，也可以人為開發(fā)。一種活動(dòng)，一種習(xí)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來，就成為企業(yè)風(fēng)格的其中一種。 3/21/2023 71 ?企業(yè)文化機(jī)制 4. 精神文化：是通過精神活動(dòng)和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化。它有很豐富的內(nèi)涵，主要有企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)宗旨等。精神文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的基礎(chǔ)和原因。 3/21/2023 72 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)系統(tǒng)化和理論化的世界觀和方法論，是企業(yè)全體員工所共有的對(duì)世界事物最一般的看法，是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)。 ? 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)最高層次的文化，是企業(yè)中各種活動(dòng)規(guī)律的正確反映，它主導(dǎo)著企業(yè)文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向，只有以科學(xué)的企業(yè)哲學(xué)為先導(dǎo)，才會(huì)有卓越的企業(yè)文化。 ? 哲學(xué)家不一定成為企業(yè)家，但 21世紀(jì)的企業(yè)家必須具有哲學(xué)頭腦，他必須從人生觀、價(jià)值觀和世界觀的角度來思考和回答創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的意義，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如何對(duì)待人、物、自然和社會(huì)。 3/21/2023 73 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀是指人們對(duì)客觀對(duì)象的意義重要性的總看法、總觀念，是對(duì)客觀事物的總評(píng)價(jià)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工群體價(jià)值觀念的聚合。 ? 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，是企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。 ? 企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀念的不同。 3/21/2023 74 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，是全體員工的努力方向。企業(yè)目標(biāo)反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)。 ? 企業(yè)目標(biāo)有各種類型。按內(nèi)容劃分，有總目標(biāo)、分目標(biāo)；按時(shí)間劃分，有長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)；按范圍劃分，有個(gè)人目標(biāo)、班組目標(biāo)、車間目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 ? 企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，它對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和鼓舞的功能。 ? 確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和一定的超前性，還要解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。 3/21/2023 75 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)精神是企業(yè)員工的意識(shí)、思維活動(dòng)和一般心理狀態(tài)，是企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因果進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果。 ? 企業(yè)精神具有強(qiáng)大的感召力、約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念。 3/21/2023 76 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)道德 ? 企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、員工與員工之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。企業(yè)的道德包括企業(yè)的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)。 ? 企業(yè)道德意識(shí)是企業(yè)對(duì)道德的反映，它包括道德觀念：企業(yè)對(duì)苦樂、榮辱、得失和善惡的觀念；道德情感：以道德觀念為基礎(chǔ)，企業(yè)在處理某種關(guān)系和評(píng)價(jià)某種行為時(shí)產(chǎn)生的感情；道德意志：?jiǎn)T工在道德觀念和道德感情的驅(qū)使下形成了道德責(zé)任感和克服困難的精神力量；道德信念：建立在道德觀念、情感、意志基礎(chǔ)上的道德理想、目標(biāo)和堅(jiān)定信仰。 ? 企業(yè)的道德規(guī)范是員工在道德意識(shí)的支配下形成的道德標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，企業(yè)的道德則是員工在道德實(shí)踐中的行為選擇。 3/21/2023 77 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)風(fēng)氣 ? 企業(yè)風(fēng)氣是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種帶普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個(gè)企業(yè)生活的重要因素。 ? 企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵。 ? 企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)共有的良好風(fēng)氣，如互相尊重之風(fēng)、開拓進(jìn)取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等等；二是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)氣，即最具特色、最突出和最典型的某些作風(fēng)，它體現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)的方方面面，形成全體員工特有的活動(dòng)方式，構(gòu)成該企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)。 3/21/2023 78 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是：企業(yè)是什么，企業(yè)為什么的問題。 ? 企業(yè)作為從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)單位，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都承擔(dān)著義務(wù)。 3/21/2023 79 ?企業(yè)文化機(jī)制 二、企業(yè)文化的本質(zhì) ?“以人為本”是企業(yè)文化的本質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)文化倡導(dǎo)的理念是“企人合一”和“人本管理”。 3/21/2023 80 ?企業(yè)文化機(jī)制 （一）企人合一 企業(yè)文化主張企業(yè)