【正文】 指企業(yè)中存在的一些帶有普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。 ? 企業(yè)造型的紀(jì)念性建筑。 3/21/2023 62 企業(yè)文化機(jī)制 3/21/2023 63 一、 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 二、 企業(yè)文化的本質(zhì) 三、 企業(yè)文化的要素 四、 企業(yè)文化的功能 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 3/21/2023 64 物質(zhì)文化 ?企業(yè)文化機(jī)制 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （一）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖） 行為文化 制度文化 精神文化 3/21/2023 65 ?企業(yè)文化機(jī)制 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （二）企業(yè)文化的內(nèi)容 1. 物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)通過(guò)物質(zhì)活動(dòng)和各種有形的具體的實(shí)物表現(xiàn)出來(lái)的文化。 ? 戰(zhàn)略管理是面向未來(lái)的管理，有很多不確定性，它是在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，這要求管理者必須有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，這需要由企業(yè)哲學(xué)來(lái)作指導(dǎo)，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化核心層的東西，所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)文化。腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)是看不見(jiàn)、摸不著，其勞動(dòng)強(qiáng)度和質(zhì)量在更大程度上取決于人的自覺(jué)性和責(zé)任感。 20世紀(jì) 50年代，日本開(kāi)始向美國(guó)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，很快，日本特色的管理模式陸續(xù)問(wèn)世，日本企業(yè)界開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)整理，激起企業(yè)文化研究熱潮。 3/21/2023 51 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 4. 企業(yè)文化將異彩紛呈 ? 個(gè)性：每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)文化是一種以文化為管理手段的全新的管理理論和方法。 3/21/2023 46 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （一）中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)歷程 ? 1983年，我國(guó)開(kāi)始翻譯出版企業(yè)文化著作。豐田公司認(rèn)為，企業(yè)由人、財(cái)、物三要素組成，第一位的是人，人就是財(cái)產(chǎn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的人就是增加公司的資產(chǎn)，無(wú)論誰(shuí)都應(yīng)該在造就人上下工夫。在家族主義思想的影響下，集團(tuán)被看成是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，而人的個(gè)性幾乎完全被集團(tuán)的特征所淹沒(méi)，企業(yè)管理所面臨的對(duì)象也不再是單個(gè)的人，而是由人群組合而成的集團(tuán)，無(wú)論個(gè)人的責(zé)任、權(quán)力還是利益統(tǒng)統(tǒng)都由集團(tuán)來(lái)承擔(dān)，如同家庭一樣。 ? 環(huán)境因素：外因：朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)和美國(guó)援助等國(guó)際環(huán)境；內(nèi)因：美國(guó)注重“硬”的方面，強(qiáng)調(diào)理性管理，而日本人不但注重“硬”的方面，更注重“軟”的方面 —— 企業(yè)中的文化因素，如企業(yè)全體員工共同具有的價(jià)值觀念、員工對(duì)企業(yè)的向心力、企業(yè)中的人際關(guān)系等等，并統(tǒng)稱之為“組織風(fēng)土”。 ? 企業(yè)文化自始至終都體現(xiàn)出以人為中心的特征。 ?企業(yè)文化旺盛的生命力在于企業(yè)文化的創(chuàng)新性。 ? 盲目照搬別人的企業(yè)文化，不僅不能發(fā)揮企業(yè)文化固有的功能，而且也沒(méi)有生命力。 3/21/2023 25 ?企業(yè)文化的特點(diǎn) 一、功能性： ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠留住人才、吸引人才； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人、激勵(lì)人； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠美化人、美化環(huán)境； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化使顧客欣然掏腰包買你的產(chǎn)品； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)用戰(zhàn)略眼光來(lái)審視企業(yè)的發(fā)展。在全球建立七個(gè)工業(yè)園、 46家工廠、 15個(gè)設(shè)計(jì)中心，產(chǎn)品銷往世界 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在全球 49個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有 18000多個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)。 ? 企業(yè)文化源于企業(yè)的文化，卻不等同于企業(yè)的文化。 3/21/2023 11 ?解讀企業(yè)文化 3）群體論： 企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)內(nèi)在的文化特質(zhì)、外在的文化環(huán)境和群體的文化素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)形成的價(jià)值觀念行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上產(chǎn)生的文化影響。而企業(yè)正是依賴于這些文化來(lái)組織內(nèi)部的各種力量，將其統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下。它由四個(gè)方面構(gòu)成：企業(yè)員工所共有的 觀念價(jià)值取向以及行為 等外在表現(xiàn)形式；由 管理作風(fēng) 和 管理理念 （管理者說(shuō)的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì)的行為）構(gòu)成的管理氛圍；由現(xiàn)成的管理制度程序構(gòu)成的管理氛圍；書(shū)面和非書(shū)面形式的 標(biāo)準(zhǔn)和程序 。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳達(dá)給后代的工人。二是部門 行為規(guī)范 ，指的是由于企業(yè)成員將行為規(guī)范傳授給新的企業(yè)成員，同時(shí)企業(yè)實(shí)行順者昌、逆者亡的措施，企業(yè)形成能延續(xù)的共通、普遍行為模式，如企業(yè)員工對(duì)顧客需求反應(yīng)敏捷，經(jīng)理人員經(jīng)常讓員工參與決策等。L 明確的價(jià)值觀，賦予價(jià)值觀以生命，是國(guó)外企業(yè)文化倡導(dǎo)者的主要論點(diǎn)。 3/21/2023 13 ?解讀企業(yè)文化 5）狹義廣義論： 狹義的企業(yè)文化指在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的思想意識(shí)和行為習(xí)慣，其核心是企業(yè)的價(jià)值觀；廣義的企業(yè)文化指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 3/21/2023 16 ?解讀企業(yè)文化 ?海爾成功之路 ? 1984年 12月的海爾：上班 8點(diǎn)鐘來(lái)， 9點(diǎn)種就走人，10點(diǎn)鐘隨便往大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。上述數(shù)據(jù)無(wú)論增長(zhǎng)凈值還是增幅，都位居全國(guó)同行業(yè)第一。 ?我們說(shuō)，海爾的成功來(lái)自于海爾獨(dú)特的文化、獨(dú)特的管理和獨(dú)特的市場(chǎng)理念。 ?專家指出：人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管住魂。 ? 每個(gè)成員要想在一個(gè)企業(yè)中求得發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)所在企業(yè)的文化。 ? 企業(yè)只有在全民族共同認(rèn)可的風(fēng)俗習(xí)慣范圍內(nèi)選擇培養(yǎng)企業(yè)文化，才能夠最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性、創(chuàng)造性以及工作熱情。 3/21/2023 32 ?企業(yè)文化的特點(diǎn) 七、融合性： ? 經(jīng)濟(jì)全球化，跨國(guó)公司的蔓延，使諸多不同國(guó)籍、不同民族的成員聚集一家企業(yè)工作，必然會(huì)引起文化碰撞，即跨文化問(wèn)題。 3/21/2023 37 ?企業(yè)文化的興起 一、日本經(jīng)濟(jì)奇跡與“組織風(fēng)土” ?如世界著名企業(yè)家、美國(guó) IBM公司董事長(zhǎng)小托馬斯 3/21/2023 41 ?企業(yè)文化的興起 ?統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 拿來(lái)主義： 日本人取得成功的基礎(chǔ)是他們具有利用外來(lái)工具的獨(dú)特能力，不管這種工具是社會(huì)體制還是物質(zhì)技術(shù)，都被容納到日本人的價(jià)值體系中，并為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 3/21/2023 44 ?企業(yè)文化的興起 二、亞洲“四小龍”經(jīng)濟(jì)發(fā)展與儒家文化 ? 亞洲“四小龍”：指亞洲的新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣省和香港地區(qū)。 ? 改革開(kāi)放之后，企業(yè)成為獨(dú)立的企業(yè)法人，有了經(jīng)營(yíng)自主權(quán)之后，企業(yè)文化才真正的作為科學(xué)的、系統(tǒng)的理論和操作系統(tǒng)在中國(guó)出現(xiàn)，并對(duì)當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與科學(xué)文化的發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。 ? 企業(yè)文化在本質(zhì)上是民族文化在企業(yè)中的貫徹和延伸，因此，在“洋為中用”的同時(shí)，要注重從中國(guó)的傳統(tǒng)文化中汲取豐厚的養(yǎng)料來(lái)完善和發(fā)展自己。豐富多樣的文化資源必然導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容的多樣化。 3/21/2023 55 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 1. 生活變遷 ? 金錢并非是刺激積極性的唯一動(dòng)力，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，社會(huì)、心理方面所形成的動(dòng)力對(duì)效率有更大的影響，于是，“人際關(guān)系理論”誕生了，它通過(guò)對(duì)職工“滿足度”的增加，來(lái)提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，腦力勞動(dòng)已成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式，因此，文化管理是時(shí)代的要求。而做到這些只能靠在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成一種共同價(jià)值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。建筑風(fēng)格、辦公室和車間的設(shè)計(jì)和布臵方式、綠化美化情況、污染的治理等等。 3/21/2023 67 ?企業(yè)文化機(jī)制 2. 行為文化：是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中形成的文化。特殊制度更能反映企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。精神文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀念的不同。 ? 企業(yè)精神具有強(qiáng)大的感召力、約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位的思想觀念。 3/21/2023 78 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是：企業(yè)是什么，企業(yè)為什么的問(wèn)題。 ? 勞動(dòng)者智慧是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰(shuí)能充分發(fā)揮這個(gè)要素，誰(shuí)就取得了成功管理企業(yè)的奧秘。 3/21/2023 86 ?企業(yè)文化機(jī)制 1. 情感管理 ? 情感管理是通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的 消極情緒。企業(yè)家要信任人，充分發(fā)揮員工的積極性。 ? 文化是一整套由一定的集體共享的理想、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范模式的整合。 ?如果從企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系的角度來(lái)劃分企業(yè)的價(jià)值觀，可以把現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀分為內(nèi)向型和外向型兩種基本的類型。 3/21/2023 96 ?企業(yè)文化機(jī)制 ?內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境可分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。 ?翻譯與取名同樣重要。 3/21/2023 101 ?企業(yè)文化機(jī)制 （五）文化網(wǎng)絡(luò) ?企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是指一個(gè)企業(yè)用來(lái)傳播企業(yè)文化信息的正式和非正式信息溝通系統(tǒng)，它是企業(yè)文化中的構(gòu)成要素之一。 ?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的日本企業(yè)文化，固然有集中全員智慧、發(fā)揮整體力量、強(qiáng)化集體意識(shí)的作用，但也有論資排輩壓制個(gè)人、妨礙競(jìng)爭(zhēng)、不利創(chuàng)新等負(fù)面影響。 3/21/2023 110 ?企業(yè)文化建設(shè)與評(píng)估 （三）西歐模式：民主管理型 ?西歐國(guó)家的企業(yè)文化除了重視質(zhì)量觀念和勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)以外，最重要的特點(diǎn)就是重視職工參與企業(yè)管理。 3/21/2023 113 ?企業(yè)文化建設(shè)與評(píng)估 2. 內(nèi)地企業(yè)：融合型 ? 現(xiàn)階段，我國(guó)大陸企業(yè)文化類型可分為單一型和融合型兩大類。所謂同一化，是指消費(fèi)者從“廣告形象”及“社會(huì)評(píng)價(jià)”的原則出發(fā)選購(gòu)商品；而從“優(yōu)越感”、“發(fā)揮個(gè)性”出發(fā)選購(gòu)商品，則是差別化的購(gòu)買原則。 3/21/2023 119 ?企業(yè)文化建設(shè)與評(píng)估 （三）鍛造高尚企業(yè)精神 ? 企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的心理狀態(tài)，包括心理定勢(shì)、主導(dǎo)意識(shí)和思維活動(dòng)。 3/21/2023 121 ?企業(yè)文化建設(shè)與評(píng)估 ? 要打造良好的企業(yè)形象，就要求打造以下形象 ： 1. 產(chǎn)品形象 2. 價(jià)格形象 3. 服務(wù)形象 4. 企業(yè)家形象 5. 員工形象 6. 環(huán)境形象 7. 公共關(guān)系形象 8. 廣告形象 3/21/2023 122 ?企業(yè)文化建設(shè)與評(píng)估 （五）企業(yè)文化的誤區(qū) 1. 娛樂(lè)論 2. 政工論 3. 領(lǐng)導(dǎo)論 4. 典雅論 5. 無(wú)用論 6. 模仿論 7. 標(biāo)簽論 8. 助強(qiáng)論 9. 萬(wàn)能論 10. 速成論 3/21/2023 123 ?企業(yè)文化建設(shè)與評(píng)估 三、企業(yè)文化評(píng)價(jià) ?評(píng)價(jià)要素：對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估，首先要選取評(píng)價(jià)要素。 07:41:1907:41:1907:41Tuesday, March 28, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :41:1907:41Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 07:41:1907:41:1907:413/28/2023 7:41:19 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時(shí) 41分 19秒 上午 7時(shí) 41分 07:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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