【正文】 風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 家族主義： 日本所謂的家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團(tuán)中，而企業(yè)管理活動(dòng)的目的和行為又都是為了保持集團(tuán)的協(xié)調(diào)，維護(hù)集團(tuán)的利益，充分發(fā)揮集團(tuán)的力量。 3/21/2023 40 ?企業(yè)文化的興起 ?統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 家族主義： 日本的企業(yè)管理十分強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和認(rèn)同感，要與企業(yè)共存共榮。 3/21/2023 41 ?企業(yè)文化的興起 ?統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 拿來(lái)主義： 日本人取得成功的基礎(chǔ)是他們具有利用外來(lái)工具的獨(dú)特能力，不管這種工具是社會(huì)體制還是物質(zhì)技術(shù)，都被容納到日本人的價(jià)值體系中，并為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 ? 本田技研公司：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切根本在于人，注意把公司辦成有人情味的集團(tuán)，公司基本任務(wù)除了制造消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品 — 汽車(chē)之外，還要為員工提供一個(gè)能發(fā)揮自己才能的安居樂(lè)業(yè)的場(chǎng)所。 3/21/2023 43 ?企業(yè)文化的興起 ?統(tǒng)稱為“組織風(fēng)土”的日本企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 以人為本： 豐田公司：既要造車(chē)也要造人。 ? 美國(guó)管理界通過(guò)對(duì)日本管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，通過(guò)對(duì)日本與美國(guó)管理狀況的比較研究，從 1981年到 1984年接連出版了四本暢銷書(shū)：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《 Z理論 —— 美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化 —— 企業(yè)在生活中的禮儀》和《尋求優(yōu)勢(shì) —— 美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。 3/21/2023 44 ?企業(yè)文化的興起 二、亞洲“四小龍”經(jīng)濟(jì)發(fā)展與儒家文化 ? 亞洲“四小龍”：指亞洲的新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣省和香港地區(qū)。 ? 戰(zhàn)后 40多年“四小龍”的變化：由落后的農(nóng)業(yè)社會(huì)發(fā)展成為新興的工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)；從依靠美國(guó)援助，轉(zhuǎn)而成為有能力向外輸出資本的國(guó)家和地區(qū)；從低收入變?yōu)橹懈呤杖雵?guó)家和地區(qū)；從高度失業(yè)實(shí)現(xiàn)全民就業(yè)、低失業(yè)率；從惡性通貨膨脹成長(zhǎng)為經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的國(guó)家和地區(qū)；從進(jìn)口替代到出口擴(kuò)張的國(guó)家和地區(qū)；它們的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和社會(huì)綜合發(fā)展水平高居世界的前列。 ? 儒家文化：通俗的說(shuō)就是重家庭、重群體、重社會(huì)、重國(guó)家和輕個(gè)人的倫理觀念，以及忠于國(guó)家、尊敬長(zhǎng)者、勤勞敬業(yè)的道德規(guī)范。 ? 1984年，企業(yè)文化作為一種管理方式傳入我國(guó)，從此，我國(guó)理論界、企業(yè)界開(kāi)始注重企業(yè)文化理論。 ? 改革開(kāi)放之后，企業(yè)成為獨(dú)立的企業(yè)法人，有了經(jīng)營(yíng)自主權(quán)之后，企業(yè)文化才真正的作為科學(xué)的、系統(tǒng)的理論和操作系統(tǒng)在中國(guó)出現(xiàn)，并對(duì)當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與科學(xué)文化的發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。 4. 職能：使全體職工確認(rèn)和接受一種企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理 念并自覺(jué)地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 3/21/2023 48 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 1. 企業(yè)文化將成為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域 2. 2）企業(yè)文化與社會(huì)文化相對(duì)分離 ? 企業(yè)文化的管理思想，是以人的主體性自我發(fā)揮為中心的管理思想，是自覺(jué)的管理思想，是以文化引導(dǎo)為根本手段激發(fā)企業(yè)員工不斷創(chuàng)新的管理思想。 ? 如果把企業(yè)文化理解成文化娛樂(lè)活動(dòng)、文明禮貌培養(yǎng)、綠化環(huán)境等等，這樣的企業(yè)文化還不具有企業(yè)文化的管理思想。 ? 企業(yè)文化在本質(zhì)上是民族文化在企業(yè)中的貫徹和延伸，因此，在“洋為中用”的同時(shí)，要注重從中國(guó)的傳統(tǒng)文化中汲取豐厚的養(yǎng)料來(lái)完善和發(fā)展自己。在這種文化中，發(fā)揮角色作用的重要手段是規(guī)章和程序而不是員工的個(gè)性和創(chuàng)造性。 ? 員工取向：提倡共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，患難與共，企業(yè)的宗旨是員工共同價(jià)值觀的體現(xiàn)，員工感到自己從事的工作與自己的命運(yùn)息息相關(guān)，員工個(gè)人的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展相輔相成，企業(yè)成為員工成長(zhǎng)的場(chǎng)所，他們的自主性、創(chuàng)造性和積極性將得到全面發(fā)揮，充分體現(xiàn)員工在企業(yè)中的主人翁地位。每個(gè)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)、自己的資源決定著自己的企業(yè)文化。豐富多樣的文化資源必然導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容的多樣化。 3/21/2023 52 企業(yè)文化的發(fā)展： 一、 美、日企業(yè)文化的互動(dòng) —— 為企業(yè)文化的蓬勃發(fā)展推波助瀾； 二、 時(shí)代的呼喚 —— 使企業(yè)文化的蓬勃發(fā)展呼之即出。但美國(guó)學(xué)者對(duì)日本企業(yè)文化的贊賞和對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的理論概括，不僅進(jìn)一步激發(fā)了日本人的自尊心，而且使日本人受到了研究企業(yè)文化理論的啟發(fā)。 3/21/2023 54 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 1. 生活變遷 ? 當(dāng)生產(chǎn)力落后，人們?cè)陴B(yǎng)家糊口都成為難題的時(shí)候，賺錢(qián)就成了勞動(dòng)的第一需要，這時(shí)，“科學(xué)管理” —— 嚴(yán)厲的外部監(jiān)督和重獎(jiǎng)重罰的管理發(fā)揮了不小的作用。 3/21/2023 55 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 1. 生活變遷 ? 金錢(qián)并非是刺激積極性的唯一動(dòng)力，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，社會(huì)、心理方面所形成的動(dòng)力對(duì)效率有更大的影響，于是，“人際關(guān)系理論”誕生了，它通過(guò)對(duì)職工“滿足度”的增加，來(lái)提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。 ? 企業(yè)文化是管理文化，它在管理中強(qiáng)調(diào)以人為本：關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人和培養(yǎng)人，主張見(jiàn)物，更要見(jiàn)人，滿足人的全方位的需要。 ? 知識(shí)型員工即腦力勞動(dòng)者。面對(duì)創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，其定額如何確定，其進(jìn)度如何控制，都成為企業(yè)管理者遇到的新問(wèn)題。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，腦力勞動(dòng)已成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式，因此，文化管理是時(shí)代的要求。 ? “金字塔”組織結(jié)構(gòu)由于層級(jí)過(guò)多而顯得效率十分低下，所以改造組織形式勢(shì)在必行。 3/21/2023 58 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 4. 可持續(xù)發(fā)展的需要 ? 資源的減少和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，可持續(xù)發(fā)展成為時(shí)代的主題，生態(tài)要可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)也要可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有戰(zhàn)略規(guī)劃，即戰(zhàn)略管理。 3/21/2023 59 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 5. 服務(wù)亦品牌 ? 隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)能力都有大幅度的提升，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、品種、性能、價(jià)格不相上下的局面，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為品牌的一部分。而做到這些只能靠在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成一種共同價(jià)值觀、一種心理環(huán)境、一種良好的傳統(tǒng)和風(fēng)氣，即形成一種良好的企業(yè)文化。 ? 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)靠勞動(dòng)（體力）、資本和自然資源的投入，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)靠知識(shí)的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新。 3/21/2023 61 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 6. 經(jīng)濟(jì)、文化一體化 ? 經(jīng)濟(jì)、文化一體化是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，作為新世紀(jì)的企業(yè)，要研究經(jīng)濟(jì)、文化一體化在社會(huì)宏觀問(wèn)題和企業(yè)微觀問(wèn)題中的結(jié)合點(diǎn)，要研究經(jīng)濟(jì)與文化的協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進(jìn)的關(guān)系，尋求社會(huì)宏觀問(wèn)題和企業(yè)微觀問(wèn)題的最佳解決途徑。它主要包括以下內(nèi)容： ? 企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。建筑風(fēng)格、辦公室和車(chē)間的設(shè)計(jì)和布臵方式、綠化美化情況、污染的治理等等。 ? 技術(shù)工藝設(shè)備。 ? 企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施。 ? 企業(yè)紀(jì)念品。 3/21/2023 67 ?企業(yè)文化機(jī)制 2. 行為文化：是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中形成的文化。它的內(nèi)容包括：儀表、儀容、工作行為、教育、培訓(xùn)、宣傳、人際活動(dòng)、文體活動(dòng)、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、素質(zhì)、公益事件、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等。 3/21/2023 68 ?企業(yè)文化機(jī)制 3. 制度文化：是企業(yè)文化的深層，它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則，它主要包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風(fēng)俗。如，人事勞資制度、生產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制度、技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度以及福利制度等等。特殊制度更能反映企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色。企業(yè)風(fēng)俗完全依靠習(xí)慣、偏好的勢(shì)力維持。企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成，也可以人為開(kāi)發(fā)。 3/21/2023 71 ?企業(yè)文化機(jī)制 4. 精神文化：是通過(guò)精神活動(dòng)和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來(lái)的文化。精神文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的基礎(chǔ)和原因。 ? 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)最高層次的文化，是企業(yè)中各種活動(dòng)規(guī)律的正確反映，它主導(dǎo)著企業(yè)文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向，只有以科學(xué)的企業(yè)哲學(xué)為先導(dǎo)，才會(huì)有卓越的企業(yè)文化。 3/21/2023 73 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀是指人們對(duì)客觀對(duì)象的意義重要性的總看法、總觀念，是對(duì)客觀事物的總評(píng)價(jià)。 ? 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，是企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。企業(yè)哲學(xué)不同，必然導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀念的不同。企業(yè)目標(biāo)反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)。按內(nèi)容劃分，有總目標(biāo)、分目標(biāo)；按時(shí)間劃分，有長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)；按范圍劃分，有個(gè)人目標(biāo)、班組目標(biāo)、車(chē)間目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。 ? 確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和一定的超前性，還要解決好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。 ? 企業(yè)精神具有強(qiáng)大的感召力、約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位的思想觀念。企業(yè)的道德包括企業(yè)的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)。 ? 企業(yè)的道德規(guī)范是員工在道德意識(shí)的支配下形成的道德標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，企業(yè)的道德則是員工在道德實(shí)踐中的行為選擇。 ? 企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直接體現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵。 3/21/2023 78 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是：企業(yè)是什么，企業(yè)為什么的問(wèn)題。 3/21/2023 79 ?企業(yè)文化機(jī)制 二、企業(yè)文化的本質(zhì) ?“以人為本”是企業(yè)文化的本質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)文化倡導(dǎo)的理念是“企人合一”和“人本管理”。從企業(yè)文化的視角看，企業(yè)與人、企業(yè)之道與人道、企業(yè)之性與人性是相關(guān)相通的，因而可以達(dá)到統(tǒng)一。 ? 管理應(yīng)該以人為本，時(shí)刻把調(diào)動(dòng)人的積極性放在主導(dǎo)地位。 ? 勞動(dòng)者智慧是最活躍的生產(chǎn)力要素，誰(shuí)能充分發(fā)揮這個(gè)要素，誰(shuí)就取得了成功管理企業(yè)的奧秘。辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)，也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。 3/21/2023 84 ?企業(yè)文化機(jī)制 3. 企業(yè)靠人 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，辦企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，保證經(jīng)營(yíng)的正確和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3/21/2023 85 ?企業(yè)文化機(jī)制 （二）人本管理 人本管理是一種一切以人為根本的管理。 3/21/2023 86 ?企業(yè)文化機(jī)制 1. 情感管理 ? 情感管理是通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的 消極情緒。民主管理要求企業(yè)家集思廣益，集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)。它可以把個(gè)人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。它是以廣大員工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的。企業(yè)家要信任人，充分發(fā)揮員工的積極性。企業(yè)給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會(huì)，就是最大的愛(ài)護(hù)人才。 ? 企業(yè)要使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正的實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、才盡其用。它是通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。 ? 文化是一整套由一定的集體共享的理想、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則形成的，使個(gè)人行為能為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范模式的整合。西方企業(yè)文化出現(xiàn)了五要素論、七要素論、八要素論和十一要素論。 ? 價(jià)值觀的確立是企業(yè)組織在決定企業(yè)的精神、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)作出的選擇，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)的歷史積累，它決定了企業(yè)生存的意義和經(jīng)營(yíng)行為的基本性質(zhì)和方向，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部成員的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)一切行為與活動(dòng)所追求的理想境界。 3/21/2023 92 ?企業(yè)文化機(jī)制 ?企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的趨勢(shì)。 ?