品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-27 04:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外部供應(yīng)商 1)本圖說明了一個(gè)什么關(guān)系 ? 2)關(guān)系鏈中我們充當(dāng)?shù)氖鞘裁唇巧? 3)我們充當(dāng)?shù)慕巧珜?duì)整個(gè)關(guān)系鏈的運(yùn)作有何影響 六、品質(zhì)鏈 公司的運(yùn)作就像一連串復(fù)雜的活動(dòng)鏈，當(dāng)中涉及機(jī)構(gòu)中的每個(gè)人 盡管我們?cè)诖蟛糠智闆r下與最終的客戶沒有直接的接觸 但我們做的每一項(xiàng)工作最終都會(huì)影響公司滿足客戶需要的能力 ?即工作的相關(guān)性與重要性意識(shí) 誰是我們的客戶： ? 客戶：接受產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu) 實(shí)際我們每天都在面對(duì)內(nèi)部客戶： ? 內(nèi)部客戶 公司內(nèi)部所有接受我們產(chǎn)品、服務(wù)或信息的工序、組別或個(gè)人 思考：何為內(nèi) /外部供應(yīng)商 案例分析 — 品質(zhì)意識(shí) ● 某公司采購(gòu)員根據(jù)物料計(jì)劃向供應(yīng)商發(fā)出了系列的訂 購(gòu)單，有一天，生產(chǎn)部門物料部門提出倉(cāng)庫(kù)缺料，物料 主管詢問采購(gòu)員，采購(gòu)員說：“我已經(jīng)發(fā)出了訂購(gòu)單，沒 到貨是供應(yīng)商的問題，不能怪我”。 ●一天，采購(gòu)員向技術(shù)部索要新工件圖紙，只見技術(shù)員抱怨說：“你怎么總向我要圖紙呢”？ ● B為 A 的后工序， B 把 A的壞品退回 A，要 A處理 A 說：“你做你的，我做我的，管那么寬干什么” 七、全面品質(zhì) 管理（ TQM） 案例分析 某公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過數(shù)個(gè)工序后，品質(zhì)部檢查是發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問題，假設(shè)你是該公司的負(fù)責(zé)人，你將采取如下哪種措施？為什么？ A、增加檢查人手 B、請(qǐng)多些高水平 QC人才
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