銷售培訓(xùn)系統(tǒng)二(編輯修改稿)
2025-03-26 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3。誤解 –客戶聽到不正確的信息導(dǎo)致，與客戶交流正確， 可靠的信息?？梢允俏淖只蛘呖蛻舻脑? 懷疑 俱樂部缺乏相關(guān)的證明 文字或者相關(guān)的數(shù)據(jù) 冷漠不關(guān)系 說明客戶的需求還沒有了解 財(cái)務(wù)促銷 對(duì)待難纏的客戶 多送，少花 更好的質(zhì)量和服務(wù)當(dāng)然值這個(gè)錢 第 24 頁 處理客戶異議 處理異議的步驟： 停頓：讓客戶感覺到你是理智的回答，而且我們也能有足夠的時(shí)間去判斷客戶的需求 重述客戶的異議 確認(rèn)客戶的異議 處理異議 確認(rèn)客戶是否滿意 第 25 頁 時(shí)間健身 格太高，我 無法承擔(dān) 慮 一下 (先生 /太太 )商量之 后 再作決定 眾場(chǎng)所健 身 里健 身 否 有效果 較 其他的健身中心再作決定 10我 對(duì) 健身一 竅 不通 客戶拒絕入會(huì)的理由 第 26 頁 你 應(yīng)該詢問 的 問題 客戶拒 絕 的理由 您什么時(shí)候來俱樂部鍛煉最方便？ 沒有 時(shí)間 您大概一星期來 23次鍛煉應(yīng)該沒有問題吧 沒有 時(shí)間 您考 慮 健身有多久的 時(shí)間 了呢？ 還 需要再考 慮 一下 您是怎么過來的??？ 交通不方便 您結(jié)婚了 嗎 ？您的先生鼓 勵(lì) 您健身 嗎 ？ 需要和配偶商量 您平時(shí)都在那里消費(fèi)??？ 價(jià) 格太高， 無 法 負(fù)擔(dān) 您常在哪 里運(yùn)動(dòng) 呢？ 家 ， 公 園 或其他公 眾場(chǎng) 所 第 27 頁 1. 個(gè) 人 社交網(wǎng)絡(luò) 2. 現(xiàn)有會(huì)員 3. 新 會(huì)員 「 會(huì)籍顧問 的 主要 工作就是挖掘 潛 在客戶 」 挖掘潛在會(huì)員 第 28 頁 了解顧客的健身需求 第 29 頁 姓名 地址 郵編 電話號(hào)碼 EMAIL 生日 顧客的個(gè)人資料 年 齡 推薦 人 日期 會(huì)籍顧問 何 種途徑 知道 俱樂部 第 30 頁 (續(xù) ) 職業(yè)狀況 （ 工作或待業(yè)） 工作 類型 、 職 位 工作地 點(diǎn) ？ 工作 時(shí)間 ？ 工作年限 ？ 婚姻 狀況 ？ 您住在 這個(gè) 地 區(qū) 多久了 ？ 您是否 計(jì)劃繼續(xù) 住在 這個(gè)地區(qū)內(nèi) ？ 您是否加入其他 俱樂部 ？ 如果 「 是 」 的 話 ， 是哪一 個(gè) ？ 第 31 頁 ?改善外 觀 ?依你的需求 減輕體重 ?減 少腰 圍 ?強(qiáng) 化及美化肌肉 ?增 強(qiáng) 身 體 健康 ?減 少冠 狀動(dòng)脈 阻塞的危 險(xiǎn) ?依你的需要增加 體重 ?增加肌肉耐力 ?促 進(jìn) 代 謝 功能 ?增 強(qiáng)體 力 ?防止肌肉萎 縮 ?改善身 體 姿 勢(shì) ?改善睡眠 狀態(tài) ?交到新的朋友 ?松 弛 壓 力 , 更多 樂 趣 ?學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng) 方式 ?使身 體 功能正?；? ?增加抵抗力 ?培
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