【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成，也從產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的角度（驗(yàn)收測(cè)試）完成。 可發(fā)布的產(chǎn)品、可用到的產(chǎn)品構(gòu)想框、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表中的信息可以定義： 可交付的產(chǎn)品：產(chǎn)品構(gòu)想框；項(xiàng)目數(shù)據(jù)表 項(xiàng)目目標(biāo)聲明、企業(yè)目 標(biāo)、性能、性能價(jià)值； 可靠的適應(yīng)性強(qiáng)的產(chǎn)品：項(xiàng)目數(shù)據(jù)表 質(zhì)量目標(biāo)； 在可接受的約束內(nèi)：項(xiàng)目數(shù)據(jù)表 均衡矩陣（范圍、進(jìn)度和成本） 使用可交付產(chǎn)品的方法，在與主管討論：圍繞著價(jià)值、目標(biāo)、主要性能、目前以交付的內(nèi)容和質(zhì)量問題展開，然后在這個(gè)背景下討論成本和進(jìn)度。 許多非敏捷的環(huán)境下，成本和進(jìn)度卻是主宰。 42 ? 構(gòu)想做法 構(gòu)想階段的目標(biāo)：明確和界定需要做什么？如何做？ 需要回答以下幾個(gè)問題： 客戶的產(chǎn)品構(gòu)想是什么 ? 該產(chǎn)品的主要性能是什么？ 項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)是什么？ 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是什么？ 項(xiàng)目的約束是什么？（范圍、進(jìn)度、成本） 誰是項(xiàng)目社團(tuán)的合適參與者？ 團(tuán)隊(duì)將如何交付產(chǎn)品？（方法） 做法：產(chǎn)品構(gòu)想、項(xiàng)目、社團(tuán)和方法 產(chǎn)品構(gòu)想：產(chǎn)品構(gòu)想框和電梯測(cè)試說明書 產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)和指導(dǎo)原則 項(xiàng)目目標(biāo)和約束：項(xiàng)目數(shù)據(jù)表 項(xiàng)目社團(tuán)：找到合適的人選 確定參與者 客戶團(tuán)隊(duì) 開發(fā)團(tuán)隊(duì)界面 方法：流程和做法的裁取 43 ? 產(chǎn)品構(gòu)想 產(chǎn)品構(gòu)想框：營(yíng)銷主題，簡(jiǎn)明直觀的圖像和功能描述，吸引潛在客戶對(duì)該產(chǎn)品作進(jìn)一步的了解。 具體表現(xiàn)：產(chǎn)品的直觀圖像（構(gòu)想暗示直觀化），產(chǎn)品包，一兩頁的產(chǎn)品小冊(cè)子，一兩頁網(wǎng)頁。 ? 如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品框： 組織：整個(gè)團(tuán)隊(duì)（含客戶）每 46人一組； 產(chǎn)品框內(nèi)容：正面，提出產(chǎn)品名稱，圖形， 34個(gè)關(guān)鍵賣點(diǎn)； 反面，詳細(xì)的功能描述及操作要求。 匯總：在每個(gè)小組遞交產(chǎn)品構(gòu)想框后，要討論如何將不同的重點(diǎn)功能縮減成每個(gè)人都同意的幾個(gè)功能。共享空間，理解力，凝聚力。 ? 電梯測(cè)試說明書： 編寫產(chǎn)品定位的簡(jiǎn)短陳述，用幾個(gè)句子表明目標(biāo)客戶、主要好處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 要求在兩分鐘向其他人解釋項(xiàng)目的句子，格式： ? 對(duì)于（目標(biāo)客戶）； ? 誰（需要或有機(jī)會(huì)聲明）； ? 這個(gè)（產(chǎn)品名稱）是（產(chǎn)品類別）； ? 它（主要的優(yōu)點(diǎn)、引人注目的購(gòu)買原因 )。 ? 不同于（主要的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 )； ? 我們的產(chǎn)品（主要差別）； 對(duì)于需要 高級(jí)紙箱搬運(yùn)功能的 中等規(guī)模的配售倉(cāng)庫 ，“ 供應(yīng)機(jī)器人 ”利用機(jī)器人控制升降和傳送系統(tǒng)， 提供了動(dòng)態(tài)的倉(cāng)儲(chǔ)分配 ；它利用卡車運(yùn)輸各種尺寸的紙箱， 減少了配售成本和裝運(yùn)時(shí)間 。 與其他同類產(chǎn)品不同 的是，我們的產(chǎn)品具有 高度自動(dòng)化和價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。 44 ? 完整的產(chǎn)品構(gòu)想文檔： 任務(wù)說明，構(gòu)想框圖、目標(biāo)客戶及其各自的需要、電梯測(cè)試說明書、客戶滿意評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、主要技術(shù)和業(yè)務(wù)要求、關(guān)鍵產(chǎn)品限制（性能、操作的簡(jiǎn)便性、體積）、競(jìng)爭(zhēng)分析，以及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)。 每個(gè)人看到的都是細(xì)節(jié)而不是宏偉藍(lán)圖。 構(gòu)想工具：三維圖， FDM ? 產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu) 目標(biāo)：描述項(xiàng)目的內(nèi)部溝通渠道，是一種促進(jìn)探索和指導(dǎo)正在進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目背景傳達(dá)，指導(dǎo)技術(shù)工作和組織工作。 敏捷開發(fā)中，體系結(jié)構(gòu)是引導(dǎo)，而不是緊箍咒。 體系結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)不是一次性的活動(dòng)，而是隨著自身演變?cè)诿看蔚卸紩?huì)出現(xiàn)的活動(dòng)。 45 技術(shù)體系結(jié)構(gòu) : 平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)：需考慮改變成本 應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)：部件、界面、模塊、接口等組成，需考慮功能、適應(yīng)性與協(xié)作。 功能分解結(jié)構(gòu)（ FBS)：客戶和開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通渠道，是構(gòu)想階段和推測(cè)階段的橋梁。 FBS確定用于制定發(fā)布和迭代計(jì)劃的功能清單。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) ：在項(xiàng)目早期階段人力組織和技術(shù)體系結(jié)構(gòu)同時(shí)演變。 跨部門團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)，功能團(tuán)隊(duì)； 核心團(tuán)隊(duì)制定整體的體系結(jié)構(gòu)，尤其重要的是界面； 核心團(tuán)隊(duì)逐漸演變成兼職的體系結(jié)構(gòu)和整合的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)之間的 變化。 技術(shù)體系結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 46 ? 指導(dǎo)原則 指導(dǎo)原則幫助產(chǎn)品朝希望的方向演變。 指導(dǎo)原則通常不是可衡量的要求或限制，只是在概念上進(jìn)行指導(dǎo)。 每個(gè)原則應(yīng)該用一兩句子描述，一個(gè)項(xiàng)目全面原則不超過十個(gè)句子。 “用戶友好的” “盡可能多的配置可以重復(fù)使用的部件和服務(wù)，一加速開發(fā)” 47 ? 項(xiàng)目目標(biāo)和約束 項(xiàng)目需要有明確的商業(yè)目標(biāo)（不同于客戶的產(chǎn)品構(gòu)想）、質(zhì)量目標(biāo)、一套明確定義的性能，從而開始界定出可交付產(chǎn)品的范圍。 項(xiàng)目的范圍和界限可以記錄在單頁的項(xiàng)目數(shù)據(jù)表上，用來表述如何根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)想交付項(xiàng)目的核心內(nèi)容。 項(xiàng)目數(shù)據(jù)表（ PDS) 產(chǎn)品構(gòu)想：“ 應(yīng)該有的東西”， 100項(xiàng)功能； 項(xiàng)目數(shù)據(jù)表：將項(xiàng)目范圍定義為“將要有的東西”， 30項(xiàng)功能； 項(xiàng)目數(shù)據(jù)表是項(xiàng)目目標(biāo)和約束的最少文檔； 項(xiàng)目數(shù)據(jù)表內(nèi)容 ： 客戶：主要客戶一覽表； 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理名稱； 產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理的名稱（產(chǎn)品擁有者）； 高級(jí)主管：負(fù)責(zé)決策項(xiàng)目計(jì)劃和約束的人； 項(xiàng)目目標(biāo)聲明：明確而簡(jiǎn)短的聲明，包括重要范圍、進(jìn)度和成本信息； 商業(yè)目標(biāo)：做這個(gè)項(xiàng)目的總的財(cái)務(wù)和商業(yè)原因； 權(quán)衡矩陣：確定項(xiàng)目范圍、進(jìn)度和成本的相對(duì)優(yōu)先次序的表格； 探索系數(shù)：衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的度量標(biāo)準(zhǔn)； 48 延誤成本：項(xiàng)目延誤所造成的每日、每周或者每月成本（進(jìn)度剛性時(shí)） 功能：主要功能一覽表； 質(zhì)量目標(biāo)：一個(gè)可發(fā)布的產(chǎn)品的定量、定性質(zhì)量目標(biāo)； 性能、質(zhì)量屬性：產(chǎn)品主要性能和質(zhì)量屬性清單； 問題和風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)項(xiàng)目有負(fù)面影響的因素。 權(quán)衡矩陣 ：分別用固定、靈活、可接受來描述約束的各方面相對(duì)重要性。 當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)的時(shí)候，項(xiàng)目計(jì)劃保持在價(jià)值、質(zhì)量、約束三者之間的健康平衡非常重要，當(dāng)這個(gè)平衡被打破，權(quán)衡矩陣就開始發(fā)揮作用。 固定 靈活 可接受 范圍 進(jìn)度 成本 49 探索系數(shù) ：衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的度量標(biāo)準(zhǔn)。 類別 需求易變性 無規(guī)律 25%~50%或更多 波動(dòng) 15%~25% 常規(guī) 5%~15% 穩(wěn)定 5%以下 需求易變性指南 產(chǎn)品技術(shù) 產(chǎn)品需求 極其尖端的 尖端的 常見的 熟知的 無規(guī)律 10 8 7 7 波動(dòng) 8 7 6 5 常規(guī) 7 6 4 3 穩(wěn)定 7 5 3 1 項(xiàng)目探索系數(shù) 50 闡明項(xiàng)目的探索系數(shù)有助于管理客戶和主管的期望值。 通過確定項(xiàng)目探索系數(shù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶團(tuán)隊(duì)可以從項(xiàng)目整體的“不確定性”的角度來討論問題。 探索系數(shù)在 8以上 ， 項(xiàng)目就需要非常敏捷的方法，因?yàn)槠洳淮_定和風(fēng)險(xiǎn)非常高，短期迭代，按功能規(guī)劃、經(jīng)常與客戶一道評(píng)審，以及認(rèn)識(shí)到計(jì)劃是高度推測(cè)性的，所有這些都是解決該領(lǐng)域問題的必備做法。 相反， 探索系數(shù)在 3以下，項(xiàng)目比較穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)較低，其計(jì)劃可以更確定，迭代期限可以更長(zhǎng)，花費(fèi)額外的時(shí)間進(jìn)行預(yù)先需求的收集和設(shè)計(jì)可能會(huì)比較合算。 所以， 按具體問題量身定制適合的流程和做法會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得成功。 51 ? 項(xiàng)目社團(tuán) 項(xiàng)目社團(tuán)的目標(biāo)：找到合適的人。能力 自律 柯林斯：“大多數(shù)公司通過建立官僚制度來管理小部分不合適的車上人員，結(jié)果，它將那些在車上合適的人員趕下車，然后它又需要跟多的層級(jí)結(jié)構(gòu)，來彌補(bǔ)能力不足和紀(jì)律的缺乏，這又進(jìn)一步將適當(dāng)?shù)娜藛T趕走，從而形成惡性循環(huán)?！? 流程可以幫助一群有技能的人更有效地共同工作，但前提是團(tuán)隊(duì)必須已經(jīng)具備基本的能力和基本的技能。 從自律的角度看，合適的人員有足夠的動(dòng)力，學(xué)習(xí)創(chuàng)建一個(gè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)所必要的行為規(guī)范。 ? 確定參與者 關(guān)鍵的：無論在實(shí)施前或后，這些參與者都可以阻止項(xiàng)目的成功。影響力 必須的：無論在實(shí)施前或后，這些參與者都可以拖延項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目圍繞他們工作。 非必須的：這些參與者是感興趣者，對(duì)項(xiàng)目沒有直接影響，但是如果不將他們包括在社團(tuán)內(nèi)，他們可能變成關(guān)鍵或者重要的參與者。 52 項(xiàng)目參與者可能包括： 高級(jí)主管 ：支持產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)和限制做關(guān)鍵決策的人或一群人； 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者 ：負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付結(jié)果，關(guān)注項(xiàng)目外圍的利益相關(guān)者，關(guān)注發(fā)布問題多余迭代問題的領(lǐng)導(dǎo)者； 產(chǎn)品經(jīng)理 ：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)確定交付什么結(jié)果的人； 產(chǎn)品專員 ：作為主要問題專家和分析師為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作并支持產(chǎn)品經(jīng)理的人； 迭代經(jīng)理 ：帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注迭代活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的人； 總工程師 ：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)交付的技術(shù)方面的人； 高層管理 ：負(fù)責(zé)參與者組織，有預(yù)算和決策權(quán)力，對(duì)項(xiàng)目結(jié)果有影響力； 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) ：負(fù)責(zé)確定需要建造的功能，并排列這些功能的優(yōu)先級(jí)，接受結(jié)果； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ：負(fù)責(zé)交付結(jié)果的產(chǎn)品和開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員（全職和兼職）； 開發(fā)團(tuán)隊(duì) ：主要負(fù)責(zé)開發(fā)和測(cè)試產(chǎn)品的個(gè)體或者群體； 供應(yīng)商 ：提供服務(wù)或者產(chǎn)品部件的外部公司或個(gè)人； 政府 ：要求得到信息、報(bào)告、認(rèn)證等的管理機(jī)構(gòu)。 53 最終客戶 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 開發(fā)團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 客戶界面 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 開發(fā)團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)品經(jīng)理 客戶 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品構(gòu)想 故事 ID 故事優(yōu)先級(jí) 需求對(duì)話 驗(yàn)收 定義產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 開發(fā)團(tuán)隊(duì) 54 自我組織策略：該策略確定了團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作、決策，以及其他個(gè)人與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的相互交流方法。 自我組織策略問題 我們?nèi)绾闻c客戶協(xié)作？ 來自不同功能團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目成員如何協(xié)作？ 來自不同區(qū)域的團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作？ 授權(quán)對(duì)我們團(tuán)隊(duì)來說意味著什么？ 誰需要在何時(shí)與誰交談？ 相互交談的這些人如何決策？ 誰負(fù)責(zé)什么？ 他們打算用那些做法來推動(dòng)上面提出的問題？ 溝通與協(xié)作的區(qū)別：異步，相互交流產(chǎn)生共同結(jié)果。 55 ? 流程架構(gòu)裁剪 流程架構(gòu)應(yīng)該努力找出剛剛好（可以接受的最小程度）的項(xiàng)目組織標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)架構(gòu)的“重量”越大，即流程組成元素的數(shù)量、必要的過渡產(chǎn)物數(shù)量、決策的數(shù)量、文檔形式越多，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)敏捷度就越低。 流程架構(gòu)裁剪依據(jù) ： 項(xiàng)目探索系數(shù) 自我組織團(tuán)隊(duì) 流程裁剪 交付方法 指導(dǎo)原則 56 具體項(xiàng)目裁剪流程和做法， 4個(gè)基本問題？ 哪些做法是必需的？ 還需要哪些輔助性做法？ 需要對(duì)選擇的做法做哪些修改？ 做法的編檔、批準(zhǔn)和更改需要什么手續(xù)和形式？ 57 推測(cè)階段 比較：計(jì)劃與推測(cè) 計(jì)劃：通常是對(duì)未來的猜想，當(dāng)我們“計(jì)劃”時(shí)，我們期望實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相符，而與計(jì)劃背離則被視為是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤或者表明團(tuán)隊(duì)不夠努力； 推測(cè)：當(dāng)我們“推測(cè)”時(shí)，將對(duì)實(shí)際結(jié)果予以肯定，人們會(huì)懷疑計(jì)劃是否錯(cuò)了，計(jì)劃或者推測(cè)是信息，但僅是我們將檢驗(yàn)的信息，以確定下一次迭代中的行動(dòng)。 推測(cè)階段：關(guān)注產(chǎn)品和項(xiàng)目 — 創(chuàng)造和理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能和故事功能清單以及發(fā)布計(jì)劃。 基于功能的計(jì)劃和開發(fā)首要目標(biāo)是制定有形的、客戶團(tuán)隊(duì)可以理解的流程。 功能是開發(fā)工程師和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的界面 —共同理解的媒介。 產(chǎn)品經(jīng)理控制那些功能應(yīng)該包含在產(chǎn)品中，開發(fā)工程師控制功能的設(shè)計(jì)和實(shí)施方式。 58 ? 產(chǎn)品功能清單 創(chuàng)建產(chǎn)品功能清單法，旨在通過演變的產(chǎn)品需求定義過程，將產(chǎn)品構(gòu)想擴(kuò)充成產(chǎn)品功能清單。 功能細(xì)節(jié)隨著開發(fā)階段的演變而演變： 構(gòu)想階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初步的功能或者產(chǎn)品細(xì)目結(jié)構(gòu)。 推測(cè)階段：團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充這個(gè)清單，并為每種功能都建立一張或多張“故事”卡，其中包含基本的描述和估計(jì)的信息。 探索階段：每次迭代，按照計(jì)劃實(shí)施功能、詳細(xì)地確定需求、建造和測(cè)試功能。 ? 功能、故事的概念 功能或者故事被定義為產(chǎn)品的一部分，向客戶提供一些有用的、有價(jià)值的功能。它們的區(qū)別是，故事是一個(gè)小的可交付的有用功能，但構(gòu)不成一個(gè)完整的功能。所以性能、功能、故事構(gòu)成一個(gè)分層結(jié)構(gòu)來管理越來越大的產(chǎn)品規(guī)模。 功能 —故事 范例 功能：作為信用分析師，我需要能夠?qū)彶榭蛻舻男庞玫燃?jí) 故事 1：最為信用分析師，我需要能夠?qū)彶榭?