交際禮儀學(xué)演示(編輯修改稿)
2025-03-26 05:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 密距離兩種。 第二節(jié) 空間語(yǔ)禮儀 （二）私人距離 私人距離大約在 46— 122厘米之間，同樣也可以分為近位私人距離和遠(yuǎn)位私人距離兩種。近位私人距離約在 46— 76厘米之間，遠(yuǎn)位私人距離則在 76— 122厘米之間。 第二節(jié) 空間語(yǔ)禮儀 （三）社交距離 社交距離主要是指人們?cè)谏缃粓?chǎng)合中應(yīng)當(dāng)保持的距離，它仍然可以分為近位社交距離和遠(yuǎn)位社交距離。 近位社交距離約為 — ，這種距離比較適合于存在著工作上或業(yè)務(wù)上有關(guān)系的人之間進(jìn)行交往。遠(yuǎn)位社交距離一般可保持在 — ，這一距離主要用于比較正式、莊重的社交場(chǎng)合，如在政府官員的正式會(huì)談和談判過(guò)程中，通常中間的桌椅擺設(shè)都隔離出相應(yīng)的距離。 第二節(jié) 空間語(yǔ)禮儀 （四）公眾距離 這是人際交往中相距的最大距離，是所有人都可以自由出入的空間距離。公眾距離也可以分為近位公眾距離和遠(yuǎn)位公眾距離。近位公眾距離在 — 8米之間，通常是在小型活動(dòng)中，講話者與聽(tīng)眾之間保持的距離；遠(yuǎn)位公眾距離則在 8米以外，一般這是大型報(bào)告會(huì)、聽(tīng)證會(huì)、文藝演出時(shí)，報(bào)告人、演講人、演員和聽(tīng)眾、觀眾之間所應(yīng)當(dāng)保持的距離，這種距離既可以增加安全感，也可以增強(qiáng)權(quán)威性。 第二節(jié) 空間語(yǔ)禮儀 二、位臵的語(yǔ)言含義 （一）邊角位臵 （二）合作位臵 （三）競(jìng)爭(zhēng)、防御性位臵 （四）獨(dú)立位臵 第二節(jié) 空間語(yǔ)禮儀 三、空間處理的禮儀要求 （一）個(gè)人在實(shí)際交往活動(dòng)中不能侵犯他人的空間范圍。 （二）應(yīng)該根據(jù)人際交往的性質(zhì)、目的的不同，來(lái)選擇和安排空間。 （三）必須熟練地掌握并正確地運(yùn)用空間語(yǔ)。 行姿 坐姿 上下車(chē)禮儀 撿東西 第六章 語(yǔ)言修養(yǎng) 一、 語(yǔ)言修養(yǎng)的基本要求 （一）目標(biāo)明確的語(yǔ)言表達(dá)能力 （二）滲透情感的語(yǔ)言駕馭能力 （三）傾聽(tīng)他人講話的耐心和分析概括能力 （四）談笑自如的秘訣 二、現(xiàn)代交際語(yǔ)言的特點(diǎn) （一）態(tài)度誠(chéng)懇親切，表情自然大方，姿勢(shì)得體優(yōu)雅 （二）禮貌用語(yǔ)的廣泛運(yùn)用 第六章 語(yǔ)言修養(yǎng) 三、良好口才的素質(zhì)要求 （一）觀察力 （二）思維力 （三）記憶力 （四）語(yǔ)言的綜合運(yùn)用能力。 表達(dá)能力。選詞、造句、組段、謀篇的能力。 表現(xiàn)能力。語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、音量、抑揚(yáng)頓挫的表現(xiàn)。 表演能力。身姿、眼神、手勢(shì)、表情等手段的運(yùn)用。 第六章 語(yǔ)言修養(yǎng) 四、語(yǔ)言規(guī)范要求 （一）三 A原則：交往以對(duì)方為中心 Accept：接受對(duì)方 Appreciate：重視對(duì)方 Approve：贊同對(duì)方 第六章 語(yǔ)言修養(yǎng) （二）贊譽(yù)原則 贊美要出于真誠(chéng) 贊美要明確具體，突出個(gè)性 贊美應(yīng)當(dāng)選準(zhǔn)時(shí)機(jī) 雪中送炭 （三）得體和謙遜 （四）征詢和委婉 第七章 辦公禮儀 一、辦公室禮儀 二、通聯(lián)禮儀 第一節(jié) 辦公室禮儀 一、嚴(yán)守條規(guī) 二、尊重別人的私人空間。 三、管好自己的嘴巴。 不該說(shuō)話的場(chǎng)所不說(shuō)，不該說(shuō)的話不說(shuō)。 四、切忌插話。 五、勿炫耀。 第一節(jié) 辦公室禮儀 六、稱(chēng)贊別人。 七、惜時(shí)節(jié)約。 九、保持公共衛(wèi)生。 十、細(xì)節(jié)禮儀 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 一、電話禮儀 （一）打電話禮儀 了解時(shí)間限制 斟酌通話內(nèi)容 控制通話過(guò)程 （二）接電話禮儀 本人接聽(tīng) 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 （ 1）接聽(tīng)及時(shí) （ 2）禮貌應(yīng)答 （ 3）分清主次 代接電話 （ 1）以禮相待 （ 2）尊重隱私 （ 3）要記憶準(zhǔn)確 （ 4）及時(shí)傳達(dá) 錄音電話 （ 1）留言制作要求 （ 2）來(lái)電處理 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 二、移動(dòng)通訊禮儀 （一）使用規(guī)則 令其安守本分 方便他人為先 遵守公共秩序 自覺(jué)維護(hù)安全 （二）臵放到位 常規(guī)的位臵 暫放的位臵 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 三、網(wǎng)絡(luò)禮儀 （一）基本規(guī)則 公私分明 控制時(shí)間 確保安全 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 （二）具體要求 收發(fā)郵件 （ 1）撰寫(xiě)與發(fā)送 A、節(jié)約費(fèi)用 B、寫(xiě)明郵件主題 C、郵件用語(yǔ)要禮貌規(guī)范，不發(fā)送垃圾郵件 D、保守機(jī)密 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 （ 2）接受與回復(fù) A、定期查閱郵件 B、及時(shí)回復(fù)公務(wù)郵件 C、不要未經(jīng)他人同意向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告郵件 D、發(fā)送較大郵件時(shí)需要對(duì)其進(jìn)行必要的壓縮，以免占用他人信箱過(guò)多的空間。 E、尊重隱私權(quán)。 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 （ 3）保存與刪除 定期整理收件箱，需要保存的郵件應(yīng)當(dāng)復(fù)制成其他形式更為安全地保留，及時(shí)清理刪除無(wú)用的郵件。 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 查閱資訊 （ 1）做好準(zhǔn)備 （ 2）獨(dú)善其身 （ 3）文明交流 （ 4）言語(yǔ)有度 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 四、書(shū)信禮儀 （一）寫(xiě)信禮儀 須用謙詞 格式要求 寫(xiě)字要求 第二節(jié) 通聯(lián)禮儀 （二）發(fā)信禮儀 折疊要求 裝
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