【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)績經(jīng)常發(fā)生本身擔(dān)心附 注 : 1. 上級已圈選之管理項(xiàng)目以 ⊙ 表示，記入「上級要求」欄 ˇ 2. 各評價(jià)項(xiàng)目之重要度，以 ◎ 表示極， ○ 表示一般， △ 表示輕，記 入各欄。 3. ⊙ 為 8分， ◎ 為 6分， ○ 為 3分， △ 為 1分。 4. 合計(jì)得分超過 18分以上者，在管理項(xiàng)目欄上打「 ˇ」，得分在 12分 以上者， 對考慮要當(dāng)管理項(xiàng)目者在管理項(xiàng)目欄上打「 ˇ」。 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page43 74 部門 (單位 )日常要項(xiàng) 管理表 周期方 式 檢查方式 T A X 98% 95% 95% 周 推移圖 出勤統(tǒng)計(jì)表 員工守則2. 事務(wù)用 消耗品3 萬 / 月 4 萬 / 月 萬 / 月 月 查檢表事務(wù)用消耗品查表事務(wù)用品領(lǐng)用規(guī)定3. 接待費(fèi) 6 萬 / 月 6 萬 / 月 萬 / 月 月 推移圖接待費(fèi)用查檢表接待作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4. 電話費(fèi) 5 萬 /月 7 萬 /月 萬 /月 月 查檢表電話費(fèi)查檢表使用電話要領(lǐng)5. 出租車費(fèi) 3 萬 /月 5 萬 /月 萬 /月 月 查檢表出租車費(fèi)查檢表差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)6. 電費(fèi) 4 萬 /月 萬 /月 萬 /月 月 推移圖 電費(fèi)查檢表照明管理規(guī)定7. 差旅費(fèi) 9 萬 /月 11 萬 /月 12 萬 /月 月 推移圖差旅費(fèi)報(bào)銷查檢表差費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目 標(biāo)竿值方 針目 標(biāo)管 理基 準(zhǔn)管理方式 作程分析 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page44 75 部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理 實(shí)績 管理表 基準(zhǔn)周期95%周□ T 周期 ( 周 ) 1 2 3 4 5 6□ A 數(shù) 據(jù) % % % 97% % %□ X管 理項(xiàng) 目出勤率作 程分 級%9897969594目 標(biāo)基 準(zhǔn)． 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page45 76 部門 (單位 )日常要項(xiàng)管理 負(fù)差異分析 對策表 基準(zhǔn)周期95% 月作 程應(yīng)急會(huì)同裝一課課長討論影響現(xiàn)場情形並排定支持加班人員分 級□ T□ A□ X1. 基層主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御教育之實(shí)施2. 制度人事調(diào)動(dòng)應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn) .1. 裝一課出勤率 86%, 其餘 各課正常 .2. 裝一課請事假佔(zhàn) 95%,因內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)造成不平不滿 .處理對策再度防止出勤率管 理項(xiàng) 目負(fù)差異分析把握真因各部、課出勤率狀況倉管課品管課裝二課裝一課財(cái)務(wù)課管理部0100959085裝一課請假柏拉圖累計(jì)影響度100%請假時(shí)數(shù)喪假特長假公假病假事假 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page46 77 日常要項(xiàng) 管理體系 部門 ( 單位 )部門衡量指標(biāo)管理項(xiàng)目基 準(zhǔn)管理方法作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練實(shí)施結(jié) 果 差異搜集數(shù)據(jù)實(shí)績＋ －原因分析采取措施修改、制定、標(biāo)準(zhǔn) 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page47 78 品經(jīng)體管理 實(shí)施體系 方針管理部門各單位任務(wù) 職掌 權(quán)限日常要項(xiàng)管理X X 作程 X X 作程 X X 作程日常業(yè)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) 化 實(shí) 施ISO 9000 品管圈活動(dòng)專案研究 專題研究 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page48 79 品經(jīng)體管理 改善．改革 的架構(gòu) 方 針 管 理ｘ　ｘ?。。。。。。。。。。。n 課 課 課 課 課 課項(xiàng)目．專題．品管圈項(xiàng)目研究專題研究作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)項(xiàng)目．專題．品管圈項(xiàng)目研究專題研究作程改善品管圈活動(dòng)改善提案活動(dòng)日常要項(xiàng)管理 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page49 八、 轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA， 提升管理實(shí)力 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page50 Plan 計(jì)劃 See考核 Do 執(zhí)行 執(zhí)行 Action Plan Check Do 對策 計(jì)劃 查核 81 PlanDoSee vs. PDCA 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page51 (PLAN) ?建立標(biāo)準(zhǔn)化體系 ,推行全公司之標(biāo)準(zhǔn)化 ,依照標(biāo)準(zhǔn)化體系制定管理所必要之各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) . (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術(shù)水準(zhǔn)、作業(yè)能力、原材料等因素決定品質(zhì)基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、量基準(zhǔn)。 (2)決定達(dá)成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達(dá)成基準(zhǔn)所需之各種標(biāo)準(zhǔn)書 (DO) ?命令現(xiàn)場人員依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心。 (2)教育訓(xùn)練使每一位部屬都能確實(shí)了解所 制定的標(biāo)準(zhǔn) (3)作業(yè)時(shí)必須確實(shí)依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè) 82 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page52 (CHECK) 調(diào)查實(shí)施結(jié)果是否良好 ,若有異常發(fā)生 ,追查原因。 (1)管理者經(jīng)常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)發(fā)掘異常 ,追查異常原因。 (2)定期測定品質(zhì)、成本、生產(chǎn)的成果、收集數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)掘異常、追查異常原因。 (ACTION) 依據(jù)調(diào)查結(jié)果除去異常原因、采取改善措施 (1)應(yīng)急措施 —除去現(xiàn)象 (2)再發(fā)防止措施 —除去原因 ?調(diào)查有無制定標(biāo)準(zhǔn) ?制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,調(diào)查是否有遵守 ?有制定標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查是否了解 ?有制定標(biāo)準(zhǔn)、了解標(biāo)準(zhǔn) ,但未遵守時(shí) ,調(diào)查標(biāo) 準(zhǔn)是否合理 82 PDCA管理循環(huán)的 內(nèi)涵 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page53 問題發(fā)生 制定標(biāo)準(zhǔn)書 無 教育訓(xùn)練 無 修正標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 無 調(diào)查原因 無 83 再發(fā)生防止作業(yè) 流程圖 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page54 確認(rèn)修正對策的效果 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 採取修正對策 檢討原因 檢討 結(jié)果 實(shí)施 結(jié)果 決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 教育 .並訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 對 策 計(jì) 劃 查 核 執(zhí) 行 84 管理的循環(huán) 與 工程管理程序 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page55 1. 決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (作業(yè)指導(dǎo)書 ) ● X 177。 3σ 2. 決定為了達(dá)成品質(zhì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ● 作業(yè)方法 → 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (指導(dǎo)書 ) 3. 進(jìn)行作業(yè)者的教育訓(xùn)練 ● OJT ● TWI 4. 實(shí)施作業(yè) ● 5M1E 85 工程管理的程序： 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page56 5. 檢查作業(yè)是否按照指示進(jìn)行 ● 檢查其原因 → 點(diǎn)檢項(xiàng)目 6. 採取對付異常的對策 ● 應(yīng)急措施 7. 確認(rèn)對策的效果 ● 有效 → 標(biāo)準(zhǔn)化 ● 檢查其結(jié)果 → 管理項(xiàng)目 ● 再發(fā)防止措施 ● 預(yù)防管理體制 ● 無效 → 修改或廢棄 85 工程管理的程序： 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page57 維實(shí) 保持現(xiàn)狀 維持效果 維持實(shí)力 改善 打破現(xiàn)狀 提高效果 提升實(shí)力 (提升水準(zhǔn) ) 透過 QIT使工作現(xiàn)場不斷進(jìn)步 86 管理 = 維實(shí) + 改善 先鋒企管 Jack Hsu UNION POWER Page58 UP D1 C1 A1 維實(shí) P1