【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利潤(rùn)共享 人員甄選和交叉培訓(xùn) 良好的勞動(dòng) 關(guān)系 CEO的角色 公司文化 線路選擇 小型機(jī)場(chǎng) 無(wú)機(jī)場(chǎng) 延誤 最佳時(shí)間安排 案例：西南航空公司戰(zhàn)略與人力資源 西南航空與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 結(jié)果 安全性 價(jià)格 及時(shí)性 頻率 方便性 活動(dòng) 旅客維系 飛行 行李 服務(wù) 資源 知識(shí) （勞動(dòng)力 ) 受教育 授權(quán) 能勝任 工作投入 人力資源的角色 戰(zhàn)略 : 結(jié)果 , 活動(dòng) , 與資源 結(jié)果 : 我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？ 活動(dòng) : 為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開(kāi)展哪些活動(dòng)？ (怎樣開(kāi)展 /運(yùn)用哪些資源 ?) 資源 : 為了開(kāi)展這些活動(dòng)我們需要哪些資源？ 人力資源的角色 怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價(jià)值觀可以有助于實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式 ? 思 考 1. 武漢郵科院競(jìng)爭(zhēng)的核心要素是什么（ 未來(lái)的成功關(guān)鍵是什么）？與核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的人的因素有哪些？ 2. 現(xiàn)有的人力資源體系與 核心競(jìng)爭(zhēng)力要求的差距在哪里？人力資源如何為武漢郵科院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)？ 3. 作為一名管理者或員工，你應(yīng)該如何承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任？ 第三單元：基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng) 圖 1 基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理 系統(tǒng)模型 價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配 （考核與薪酬） 使命追求 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 個(gè)人需求與自我實(shí)現(xiàn) 企業(yè)對(duì)員工的要求 人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系 文化與價(jià)值觀 人力資源 管理技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機(jī)制 人力資源 管理流程 ? 圖釋要點(diǎn) 1：人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱： ? 制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威 ? 機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制 ? 流程：視員工為客戶(hù)，以客戶(hù)為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系 ? 技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的效率 ?圖釋要點(diǎn) 2：人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 —— 價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬） 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配 創(chuàng)造要素的價(jià)值定位 ?誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合 ?知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。 2：8原則 ?依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序 基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 ?以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以 KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng) ?以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) ?以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng) 分配機(jī)制與形式 ?多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí) ?分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè) ?分享報(bào)酬體系的建立 ?兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”） ?報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 ?確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平 ?核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享 圖 2 企業(yè)人力資源價(jià)值鏈圖 ?圖釋要點(diǎn) 3：人力資源管理的最高境界是文化管理 ?他律管理到自律管理（自我開(kāi)發(fā)與管理） ?雙重契約：通過(guò)勞動(dòng)合同建立企業(yè)與員工的勞動(dòng)契約關(guān)系，通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè) 與員工的心理契約。 ?文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè)同步成長(zhǎng)。 圖釋要點(diǎn)：人力資源六大運(yùn)行系統(tǒng) ? 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)：戰(zhàn)略決定人力資源的配置、儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定自身的人力資源開(kāi)發(fā)和規(guī)劃，首先確保主業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和提高，不斷加大其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)，制定內(nèi)部人才培養(yǎng)與外部人才引進(jìn)計(jì)劃，為企業(yè)未來(lái)向更廣闊的行業(yè)挺進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。 ? 基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)：企業(yè)從組織戰(zhàn)略、客戶(hù)需要和競(jìng)爭(zhēng)要求出發(fā)，對(duì)各類(lèi)職位高績(jī)效員工的內(nèi)在素質(zhì)進(jìn)行深入分析，總結(jié)各類(lèi)員工的成功素質(zhì)模型。以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的人才招聘和選拔標(biāo)準(zhǔn)，真正做到選合適的人到合適的崗位，人盡其才，充分發(fā)揮人的潛能，建立人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3. 基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)：企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)高績(jī)效員工行為的分析 、 總結(jié)和提煉 ， 源于工作 ，并牽引員工不斷進(jìn)步 。 通過(guò)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立及資格認(rèn)證 ， 開(kāi)放多條職業(yè)通道 ,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決策依據(jù) . 4. 基于指標(biāo)的考核系統(tǒng)：企業(yè)建立分層分類(lèi)的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ， 高層領(lǐng)導(dǎo)采用述職報(bào)告制度 ， 中基層員工采用季度績(jī)效考評(píng)制度 ， 操作層員工采用月度測(cè)評(píng)制度 。 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和職位的責(zé)任 ， 對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo) ， 對(duì)中基層管理者的考核更強(qiáng)調(diào)行為過(guò)程 ， 考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤 。 5. 基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)：企業(yè)實(shí)行業(yè)績(jī)與能力導(dǎo)向的薪酬分配制度 ， 員工的收入直接取決于員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) 。 企業(yè)承諾 ， 只要員工的付出和投入有價(jià)值 ， 就一定能夠獲得合理的回報(bào) ， 貢獻(xiàn)越大 ， 回報(bào)越高 。 6. 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)：企業(yè)鼓勵(lì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ， 并提倡立足本職崗位規(guī)劃自己的事業(yè)遠(yuǎn)景 ， 每一個(gè)崗位的工作都是完成自己事業(yè)目標(biāo)的一個(gè)步驟 。 企業(yè)人應(yīng)根據(jù)事業(yè)規(guī)劃加強(qiáng)自學(xué) ， 結(jié)合崗位不斷提高自己的能力和素質(zhì)；企業(yè)將針對(duì)員工的職業(yè)生涯制定多樣化的職業(yè)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課程 ， 幫助員工提高終身就業(yè)能力 。 思考 ?本企業(yè)人力資源系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其問(wèn)題。 ?如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源系統(tǒng)。 第四單元：中國(guó)企業(yè)所面臨的人力資源問(wèn)題及其系統(tǒng)解決方案 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問(wèn)題 ? 人才沉淀與人才短缺 ? 新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾 ? 空降部隊(duì)與地面部隊(duì) ? 的矛盾 ? 超前理念與人力資源 ? 推進(jìn)系統(tǒng)的滯后 ? 理性與人性的矛盾（理性權(quán)威的確立） ? 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾（貨幣資本與人力資本的矛盾） ?富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系(水平與結(jié)構(gòu)的困惑 ) ? 價(jià)值評(píng)價(jià)體系的困惑 ? 知識(shí)型員工的管理 ? 人力資源開(kāi)發(fā)的困惑(學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)戶(hù) \溝通專(zhuān)業(yè)戶(hù) \培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)戶(hù) \會(huì)議專(zhuān)業(yè)戶(hù) ) ? 2/8矛盾與黨企矛盾 武漢郵科院人力資源開(kāi)發(fā)與管理所面臨的問(wèn)題 第五單元：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 圖 1 基于戰(zhàn)略的人力資源政策選