知識管理研究已超過十年(ppt42)(編輯修改稿)
2025-03-25 14:31 本頁面
【文章內容簡介】 統(tǒng)與流程開發(fā)整合的方法的需要 分析架構的結論 12 ? 討論與檢 驗流程再造 、 專家系統(tǒng)與資訊系統(tǒng)的分析與設計 ?流程再造方法論 ?專家系統(tǒng)開發(fā)方法論 ?資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論 檢驗現存的方法論 13 ? 大部分的流程再造方法學是由 BPR的專家所發(fā)展，通常為該領域最具經驗與知識的專家 (Hammer 1993)。 ? Whether to reengineer某方法論的貢獻並不多，只是引貣此用 BPR的動機 (Cole 1994)， 有很大的分析改善空間(Hansen 1994)， 提供是否需要再造的答案。 ? What steps needed提供一從頭到尾階段式實施流程改善的指導，提供需要哪些實施步驟與其順序的答案(Davenport 1993)。 ? How to acplish redesign有學者研究透過專家流程再造方法論，建立知識的種類，如將知識歸類為架構或指引 (Henderson et al. 1993, Klein 1994) 流程再造方法論 14 一般流程再造的方式 識別流程 流程塑模 量測組態(tài) 診斷病癥 符合轉變 產生再造 測詴所有可行方案 選擇喜好的方案 執(zhí)行再造 ? Nissen(1998)描述流程再造是由流程再造的活動所組成一演化螺旋架構，描述當再造活動進步時，流程知識與瞭解隨之增長。 15 ? 專家系統(tǒng)是電腦程式能在特殊的領域中仿效問題解決與專家經驗討論。 ? 專家系統(tǒng)提供一種方法可以藉由電腦擷取與使用人類的知識 ? 發(fā)展專家系統(tǒng)的流程為知識工程 (Knowledge Engineering) 專家系統(tǒng)開發(fā)方法論 16 1. 問題評鑑 (Problem Assessment) ? 針對某特殊問題的專家系統(tǒng)之應用性與可行性的探討 2. 知識獲取 (Knowledge Acquisition) ? 從領域專家或其他知識來源擷取知識，將獲得的知識解譯、分析與文件化 3. 知識表達 (Knowledge Presentation) ? 牽涉到知識表達基模與控制策略的選擇 4. 系統(tǒng)建置 (System Implementation) ? 使用適當的專家系統(tǒng)開發(fā)軟體，將獲得的知識編碼 5. 驗證 (Verification Validation) ? 確認完成的系統(tǒng)根據規(guī)格正確的建置，效能也可接受，但知識的驗證是與資訊系統(tǒng)的驗證不同 (Turing Test) 6. 維護 (Maintenance) ? 持續(xù)不斷的修正錯誤與效能上的問題 專家系統(tǒng)開發(fā)步驟 17 ? 常用的資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論為 System Development Life Cycle(SDLC)， 分成許多階段與子階段，及任務以導引系統(tǒng)分析與設計 ? 雖然 SDLC有明顯的階段，但階段間接有交互作用，幾乎所有的組織都使用類似但不同的SDLC 資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論 18 資訊系統(tǒng)開發(fā)步驟 1. 資訊系統(tǒng)規(guī)劃 ? 定義組織整體的資訊需求，及潛在的專案以滿足此需求 2. 專案開始與計畫 ? 定義系統(tǒng)的範圍，及建置所需的時間與資源 (feasibility study) 3. 系統(tǒng)分析 ? 定義系統(tǒng)的完整並詳細的需求 (含可靠度 , 安全性等 ) 4. 邏輯與實體設計 ? 轉換系統(tǒng)需求成為一致的且有組織的規(guī)格，而可以用電腦程式建置 (DB, softwrae logic module, input/output forms, reports) 5. 系統(tǒng)建置 ? 安裝與測詴電腦程式，也包含使用者訓練與文件撰寫 6. 維護
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