【文章內(nèi)容簡介】 有法律，只有武力 ” 的西部，李維斯不得不再次無奈的接受現(xiàn)實。然而當(dāng)著家伙揚長而去時，他卻立即開始調(diào)整自己的心態(tài)，再次強(qiáng)行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給我一次成長的機(jī)會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。 他開始調(diào)整自己注意的焦點。他發(fā)現(xiàn)來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷，于是他又有了一個絕妙的好主意 ——把那些廢棄的帳篷收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的 “ 牛仔大王 ” 。 心理學(xué)原理 心理狀態(tài)的改變，會帶來生理狀態(tài)的改變；反之，生理狀態(tài)的改變，也會帶來心理狀態(tài)的改變。所以，當(dāng)一個人強(qiáng)行裝成快了的樣子，他就會真的變得快了起來；一個人裝成痛苦的樣子，他就會真的變得痛苦起來。 控制不了情緒的人很難成功，即使成功了也很快就會失敗，所以要學(xué)會控制情緒，在這句經(jīng)典的話語中： ? “ 太棒了 ” ——就是為了強(qiáng)行改變心境。在喊的同時，會使人容易變得更加理性，變得更加冷靜。 ? “ 這樣的事情竟然會發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機(jī)會 。 ” ——當(dāng)喊完這句話后，他注意的焦點會很自然的放在成長的 “ 機(jī)會 ” 上，而不會認(rèn)為是倒霉的事件。 練習(xí)成功 生活中，如果你真的遇到一些不如意的是，該怎么辦？怎樣對自己說？ 比如：坐車時，丟了錢包；出門時，遇到了壞天氣；拜訪客戶時，被趕了出來； 見上司時，被臭罵了一頓；很長一段時間的努力，一夜之間付諸東流；突然遭受失戀的打擊 … … 親愛的朋友，對待挫折、失意、失敗，快速自我調(diào)節(jié)心態(tài)最佳的辦法就是，當(dāng)他們來臨時，請立即忘我地大聲對自己的潛意識說一句： 太棒了！ 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上， 又給了我一個成長的機(jī)會， 凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。 練習(xí)成功 將理想變成行為， 將行為變成結(jié)果。 （ 1）態(tài)度 （ 2）自我意象 （ 3）思維 （ 4）不說不可能 （ 5）移山大法 （ 6）練絕招 （ 7）決心 （ 8）自助者 (9)太棒了 第三單元 領(lǐng) 袖 的 管 理 工 具 ——杠 桿 管 理 給我一個支點，我將撬起地球。 ——阿基米德 一、方法杠桿 ——頭腦風(fēng)暴 未來的競爭，就是學(xué)習(xí)力的競爭；學(xué)習(xí)力的競爭，說到底，就是創(chuàng)造力的競爭！ 8 大 類 62 種 創(chuàng) 新 技 法： 列舉法 愿望列舉法 缺點列舉法 優(yōu)點列舉法 問題列舉法 功能列舉法 用途列舉法 特征列舉法 機(jī)會列舉法 聯(lián)想法 自由聯(lián)想法 組合聯(lián)想法 垂直聯(lián)想法 橫向聯(lián)想法 反向聯(lián)想法 接近聯(lián)想法 類比聯(lián)想法 強(qiáng)制聯(lián)想法 逆向法 懷疑思考法 功能反轉(zhuǎn)法 結(jié)構(gòu)反轉(zhuǎn)法 形式反轉(zhuǎn)法 因果反轉(zhuǎn)法 矛盾反轉(zhuǎn)法 修路反轉(zhuǎn)法 不可能反轉(zhuǎn)法 發(fā)散法 功能發(fā)散法 結(jié)構(gòu)發(fā)散法 形態(tài)發(fā)散法 因果發(fā)散法 材料發(fā)散法 組合發(fā)散法 方法發(fā)散法 關(guān)系發(fā)散法 加減縮放法 加 加 /減 減 擴(kuò) 擴(kuò) /縮 縮 變 變 /改 改 聯(lián) 聯(lián) /學(xué) 學(xué) 代 代 /搬 搬 反 反 /定 定 修 修 /延 延 雜 雜 /合 合 拆 拆 /移 移 靈感記錄法 及時將靈感的火花記錄下來，待需要時再系統(tǒng)整理，以創(chuàng)造出新的解決方案的一種創(chuàng)造技法。 立體思維法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 立體思維法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 七問思考法 頭腦風(fēng)暴常見案例 （ 1）如何激勵員工（部署）？（ 2）如何增加公司的凝聚力？（ 3）應(yīng)該有哪些好的觀念？（ 4）有哪些是不好的觀念？（ 5）公司應(yīng)該制定哪些激勵成員向上的 “ 游戲規(guī)則 ” ？ （ 6）如何全面提高員工素質(zhì)？（ 7）如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？（ 8）公司如何提供溝通效率 頭腦風(fēng)暴座位式 （ 1）面對圍坐式 (2)背對圍坐式 （ 3）頭對圍坐式 （ 4）室內(nèi)自由式 （ 5）室外圍坐式 頭腦風(fēng)暴游戲規(guī)則 （ 1）自由奔放 （ 2）集中思想 （ 3）延遲評判 (4)以量求質(zhì) （ 5）組合運用 頭腦風(fēng)暴游戲細(xì)則 （ 1）請每個小組確定一個大家相對最有興趣（或最有討論價值）的頭腦風(fēng)暴主題，時間， 2分鐘。（ 2）選 12位寫字速度快的組員做記錄。 （ 3）寫明序號，以掌握進(jìn)展，并說出被記錄方案。 （ 4）綜合運用 8大類多有創(chuàng)新技法，快速 “ 蹦 ” 出方案，快速記錄。 （ 5）對所有方案保持 “ 只述不評 ” ，無需解釋，無需討論，直到游戲進(jìn)入 “ 組合運用 ” 階段。 （ 6）要求方案具體，越具體越有價值。 （ 7）把每一個方案寫在白板上，使每個人得能看見，以利于激發(fā)出新的方案。 （ 8）鼓勵參與，保持熱烈的氣氛，以助頭腦 “ 發(fā)熱 ” 起風(fēng)暴。 組合運用研討步驟 整 理 演 示 評 判 二次組 合創(chuàng)新 7頭腦風(fēng)暴的威力 （ 1）極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的使用價值。 （ 2）非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊合作的智慧。 （ 3）每個思維都能得到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。 （ 4）在最短的時間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。 （ 5）幾乎不再有任何難題。 （ 6）面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 的人來講，再也不必一個人苦思冥想，獨孤 “ 求索 ” 了。 （ 7）因為頭腦越用越好用，可以有效鍛煉一個人及團(tuán)隊的創(chuàng)造力。 （ 8）使參加者更加自信，因為，他會發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有 “ 創(chuàng)意 ” 。 （ 9）可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。 （ 10）創(chuàng)造良好的溝通平臺，提供了一個能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。 （ 11）因為良好的溝通氛圍，有利于增加團(tuán)隊凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊精神。 （ 12）可以增加工作效率，能夠更快更高效解決問題。 （ 13）使參加者更加有責(zé)任心，因為人們一般都樂意對自己的主張（而非上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。 （ 14）因為每一個人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松，可以騰出更多的經(jīng)歷去解決更重要的問題。 （ 15） … … 回家作業(yè) 即使在現(xiàn)實生活當(dāng)中由您去組織一個 “ 頭腦風(fēng)暴 ” ，那么： （ 1）研討主題： （ 2）參與對象： （ 3）參與人數(shù)： （ 4）組織時間： （ 5）方案數(shù)量： 請大家花 3分鐘，把上面的空填好。 最好是兩份，一份給自己，另一份給公司或部門備案。 二、文化杠桿 ——快了基金 如何讓人更樂意改正不足 如果有人的表現(xiàn)存在某些不足，或者犯下了一些不是很嚴(yán)重錯誤時，嚴(yán)厲地批評、指責(zé)甚至懲罰，一般達(dá)不到讓他快速改正的目的，而且弄不好可能讓對方產(chǎn)生逆反情緒，結(jié)果往往適得其反。 處理這類問題，有許多可以供應(yīng)用的技巧，如同理心、贊美法則、批評法則、影響力黃金表等。當(dāng)然，還有被證明行之有效的更好的方法 “ 快樂基金 ” 游戲法。 “ 快樂基金 ” 游戲規(guī)則 ? 這個游戲的名稱叫 “ 快樂基金 ” ； ? 基金的來源是 “ 罰款 ” ； ? 一次罰款的金額建議為 1塊錢； ? 游戲的目的通過每一次小小的懲罰，提示當(dāng)事者 ——你又違反了一次規(guī)定； ? 基金就存放在一個公開擺放的錢罐里； ? 基金的用途可設(shè)定為大家小娛樂的活動經(jīng)費； ? 公司全員參入。 “ 快樂基金 ” 游戲的好處 ? 特別簡單，易讓人接受，易推行； ? 特別輕松，人性化，有幽默感； ? 特別適合難以靠強(qiáng)制方式推行的企業(yè)文化建設(shè)，輔助一個企業(yè)或一個其他組織進(jìn)行組織意圖的貫徹與真正落實。 ? 特別提示 實踐證明，罰款額為一塊錢，效果最佳。 罰額太高反應(yīng)不易持續(xù)推行，因為，那樣將難有 “ 快樂 ” 的感覺。 練習(xí)成功 買一個儲錢罐，一旦發(fā)現(xiàn)自己說一句 “ 不可能 ” ，就扔 1塊錢到里面，知道自己養(yǎng)成不說的習(xí)慣為止。它的好處在于，這時好的習(xí)慣養(yǎng)成了，而且錢還是自己的，它充當(dāng)了快樂基金的作用。 ? 訓(xùn)練團(tuán)隊 在公司團(tuán)隊中，把不說 “ 不可能 ” 當(dāng)作 一種企業(yè)文化來推行。方法就是運用 “ 快樂 基金 ” 。 管理者要將復(fù)雜的問題簡單化，不要 用對員工講大道理，只要買一個儲錢罐，凡 是說 “ 不可能 ” 這三個字的員工，都被罰 1塊錢 （根據(jù) 21天養(yǎng)成習(xí)慣的原理，罰到 21塊錢左 右，員工就不會再說 “ 不可能 ” 了），以便訓(xùn)練團(tuán)隊養(yǎng)成一種信念：永遠(yuǎn)不要說 “ 不可能 ” ，凡事要去尋找方法。這樣整個團(tuán)隊的能量就能瞬間得到巨大的釋放，這種管理方法很簡單，力量確實無窮的。 哈哈，你又說“ 不可能 ” 了，罰款 1塊！ 我覺得這件事情“ 不可能 ” … … 高明的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)員工的思維； 不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為。 ? 啟示 12 近兩年來，總部設(shè)在蘇州的是女性電子公司，在中國乃至世界范圍內(nèi)都取得幾位輝煌的商場戰(zhàn)績。該公司的白色家電事業(yè)部的成績兩年增長超過了 10倍！使公司在該領(lǐng)域一躍跨入全國前三名。主管該部門的公司副總是石先生在多種場合都談到兩年前作 “ 戰(zhàn)前集訓(xùn) ” 時，他親率麾下全體銷售人員及管理員受訓(xùn)于 “ 影響力訓(xùn)練 ” 《 領(lǐng)袖的風(fēng)采 》 課程的情景。他認(rèn)為課程對他們最大的幫助來源于他和他的團(tuán)隊都被深深植入一個共同的信念： “ 不是不可能，只是暫時還沒有找到方法 ” 。 有感于課程借助改變?nèi)说乃季S方式進(jìn)而改變?nèi)说男袨榻Y(jié)果的巨大力量，他分享了一段心路歷程： 2023年該公司的業(yè)績已經(jīng)是上一年的 3倍，當(dāng)他設(shè)想要將 2023年的目標(biāo)比 2023年再提高 3倍時，盡管他的同事們個個都有敢于挑戰(zhàn)的個性，但仍然認(rèn)為那簡直就是 “ 不可能 ” 。經(jīng)過近 50天的猶豫、推敲、論證、找方法，他稱正是這種 “ 不是不可能 ” 的信念使他在最后的關(guān)鍵時刻還是和他的團(tuán)隊一道做出決定： 2023年再增長 3倍 !——這時一群習(xí)慣于破記錄的人，因為他們習(xí)慣于挑戰(zhàn) “ 不可能 ” 。 ? 啟示 13 美國強(qiáng)生在上海 JJMC公司，從董事長到幾乎每一位銷售員，乃至全國經(jīng)銷商，均受到 “ 不是不可能 ” 法則的影響。幾年來，該公司先后十幾次引進(jìn) “ 影響力訓(xùn)練 ” 《 領(lǐng)袖風(fēng)采 》 課程。關(guān)于課程該公司的一位大區(qū)經(jīng)理評價是 “ 價值 600萬元的一課堂 ” ，因為他認(rèn)為課程的理念和力量曾幫助他的團(tuán)隊有信心完成他們認(rèn)為不可能完成的，比上一年多出來的 “ 600萬元 ” 指標(biāo)。 JJMC公司是一家工作作風(fēng)極其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?。但是，如果你有機(jī)會接觸他們，你一定還能強(qiáng)烈的感受到他們每一位員工內(nèi)心的無比激情： 2023年他們的目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上，幾乎翻一番。 相信他們一定可以做到，因為對于一群在任何難題面前都堅持不說 “ 不可能 ” 的人來講，成功一定有方法！ 三、診斷杠桿 —— 修路原則 修路原則 修路原則是指：如果一個人在同一個地方摔了兩跤；或者另個人在同一個地方都摔了一跤，那么，第一反應(yīng)應(yīng)該是：路由問題！ 管理者的核心責(zé)任：修 “ 路 ” 而不是 “ 修 ” 人 一個員工做同一件總出錯，或者不止一個員工，在做同一種類型的工作時都會出錯，這時，管理者的核心人物就是 “ 修路 ” （重新進(jìn)行工作設(shè)計），而不是 “ 修理人 ” （處理員工）。 解決之道： ? 如何做到對事不對人？ ——修路 ? 如何做到 “ 以人為本 ” ？ ——修路 管理者的最高境界之一： 不是想法設(shè)法處理犯錯的人， 而是讓人沒辦法犯錯誤。 四、激勵杠桿 ——行動力按鈕 行動力源泉： 追求快樂，逃離痛苦。 “ 快樂 ” 與 “ 痛苦 ” 的源泉： 馬斯洛需求理論 該理論作為現(xiàn)代心理學(xué)在研究人的行為方面的貢獻(xiàn)具有劃時代的意義。