【正文】 生活中，您的行動計劃是什么？ 有何疑問？ 第四單元 領(lǐng)袖的風(fēng)采 公司中的每一個員工盡管可能都很優(yōu)秀，但一個公司的經(jīng)營發(fā)展，僅僅靠個人的能力是不可能有多大潛力的。 面對激烈競爭的市場環(huán)境，企業(yè)越來越強(qiáng)烈的感覺到通過企業(yè)成員間的緊密協(xié)作、配合形成的強(qiáng)大的團(tuán)隊，才能從容應(yīng)對。 企業(yè)迫切需要員工的獻(xiàn)身精神，然而，在今天員工的獻(xiàn)身精神去稀罕的像神話。 導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，很大程度上是由于某些領(lǐng)袖唯利是圖，嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，為企業(yè)獻(xiàn)身成為笑談。 企業(yè)陷入了困境，就像一只 “ 漏水桶 ” ，無法實現(xiàn)理想的成本管理和盈利。 好的團(tuán)隊管理作為一種以人為本的管理哲學(xué)，對管理者的每一項人事決策都會產(chǎn)生指導(dǎo)性的影響，從而建立一種以價值觀為基礎(chǔ)的新型勞資關(guān)系，培養(yǎng)出有強(qiáng)烈團(tuán)隊意識的員工。 作為一名領(lǐng)袖，需要箍好企業(yè)這只木桶。 你的團(tuán)隊如此， 你的公司亦如此 … … 一、領(lǐng)袖必備的條件 權(quán)利威信 能力威信 魅力威信 二、高效團(tuán)隊的特質(zhì) 1 共同愿景 團(tuán)隊考慮任何問題時，都習(xí)慣以共同的利益為基礎(chǔ)。團(tuán)隊的每位成員明確知道自己的個人利益會在團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)得到保證。團(tuán)隊目標(biāo)是大家的共同愿景。 2 激勵規(guī)劃 成員彼此間的協(xié)作靠團(tuán)隊習(xí)慣制定游戲規(guī)則而不是靠主管指揮來協(xié)調(diào)。而且，每制定一項新規(guī)則，均會考慮到它能否激勵成員向上 3 積極向上 團(tuán)隊倡導(dǎo)積極向上的價值觀念。并且關(guān)鍵之處是，這些理念能潛移默化地、習(xí)慣地體現(xiàn)在每一位成員的日常生活工作中，而不只是空頭口號。 4 充分參與 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人不是發(fā)號施令者。他們習(xí)慣讓每位成員一起參與，與他們一道設(shè)立目標(biāo)，制定計劃及解決問題。團(tuán)隊成員也非常習(xí)慣共同負(fù)起碗櫥完成任務(wù)的責(zé)任。 5 解決問題 在團(tuán)隊中，他們認(rèn)為沖突和競爭是正常的事。但他們決不任由沖突和競爭失去控制；或者相反，試圖取消沖突和競爭。他們認(rèn)為只要事情不失去控制，沖突就又可能產(chǎn)生積極的作用。并教育成員理解沖突、積極地化解沖突看，這樣常常有助于團(tuán)隊取得成功。 6 服從指揮 團(tuán)隊成員常常共同參與決策。但他們也認(rèn)識到，如果不能達(dá)成一致意見時或在緊急情況下，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人必須拿出主意，果斷行動。團(tuán)隊成員充分溝通，也習(xí)慣服從決定 7 合格成員 團(tuán)隊從一開始就以負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格挑選能與人很好合作的合格的員工，但也堅持替換那些在經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練仍不能達(dá)到或者不肯達(dá)到合理標(biāo)準(zhǔn)的成員。 8 培訓(xùn)與發(fā)展 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人鼓勵對成員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓勵自我發(fā)展，并指導(dǎo)他們應(yīng)用所學(xué)到的東西。 9 信任與支持 成員們在互相信任的氛圍中一起工作。團(tuán)隊認(rèn)為信任的氛圍能增強(qiáng)成員的忠誠度，增強(qiáng)他們對實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的責(zé)任感。團(tuán)隊鼓勵公開地提出問題，表達(dá)自己的想法、意見、分歧和感受；鼓勵互相理解、尊重、支持、互相學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。 10 紀(jì)律與自律 管對成員都認(rèn)為良好的紀(jì)律是一件很重要的事。團(tuán)隊會對那些不服 “ 教練 ” 指導(dǎo)的 “ 球員 ” ，在屢教不改之后，堅決送回“ 乙級 ” 隊去，但他們認(rèn)為那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人不太會制造不必要的麻煩。 11 充分溝通 團(tuán)隊同時為成員提供良好的溝通平臺并制訂溝通規(guī)則，盡量避免不必要的沖突發(fā)生。每位成員都能非常主動地良好的溝通氛圍。 12 尊重差異 團(tuán)隊成員互相承認(rèn)并尊重每一個人之間的差異。他們不在乎有沒有爭端，更關(guān)注取得積極的成果。他們也絕不會僅僅為了求得和諧一致就支持糟糕的解決辦法。 13 和睦相處 團(tuán)隊倡導(dǎo)和睦人際關(guān)系。他們認(rèn)為勾心斗角、拉幫結(jié)派，受傷害最嚴(yán)重的是團(tuán)隊的勞動生產(chǎn)率，以及因團(tuán)隊勞動生產(chǎn)率的降低而最終必然傷害到的團(tuán)隊每一位成員的自身利益。他們認(rèn)為，搞 “ 辦公室政治 ” 是件非?；闹嚨氖?。 14 認(rèn)同與贊賞 團(tuán)隊認(rèn)為在已知的最強(qiáng)大的動力中，就是 “ 認(rèn)同 ” 與 “ 贊賞 ” 兩者。管理者會認(rèn)同成員的每一份努力，并在最其阿東的時間對員工的良好表現(xiàn)和提高給予真誠的贊賞。他們認(rèn)為，對人們干得好加以表揚(yáng)的效果，遠(yuǎn)比對人們干錯了事加以批評的效果好得多。 15 彼此關(guān)懷 團(tuán)隊敏感的關(guān)注著每一位成員的需求，他們認(rèn)為團(tuán)隊中的每一位成員都很重要。 16 教練角度 團(tuán)隊的管理者不扮演監(jiān)督者的角色，他們都認(rèn)為自己是一位教練，認(rèn)為管理者就是培養(yǎng)者。必要時，他們隨時準(zhǔn)備對隊員們提供咨詢、支持與援助。 17 鼓勵嘗試 團(tuán)隊鼓勵成員大膽提出并去嘗試自己的想法。作為取得經(jīng)驗的部分代價，他們允許成員偶爾犯錯誤。 18 了解任務(wù) 團(tuán)隊一開始就讓每一個成員了解自己的工作內(nèi)容、該工作隊團(tuán)隊的貢獻(xiàn)，以及團(tuán)隊對他們期望什么。即便主管不在場，他們也明確地知道自己該干什么，并且自覺地達(dá)到團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)。 19 解決問題 團(tuán)隊成員不懼怕問題，不抱怨問題，他們認(rèn)為解決問題是自己義不容辭的責(zé)任 20 信守承諾 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人堅守承諾，并期望團(tuán)隊中其他成員同樣信守承諾。 21 領(lǐng)袖人物 團(tuán)隊中，有一個被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物，以及一群團(tuán)結(jié)在他身邊的出色的管理者。他非凡的人格魅力能深深吸引每一位成員，他們能使每一位隊員因為一起工作而感到快樂自豪。 22 完成任務(wù) 團(tuán)隊成員能從容應(yīng)付眼前的任務(wù)，并且他們常常大膽設(shè)想通過變化來使團(tuán)隊完成更大的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。一旦策劃出新的可行性方案，立即付諸行動。 三、團(tuán)隊無效成員的表現(xiàn) （ 1）自我保護(hù)主義者 戴上層層面具、保護(hù)套， 不給被人了解自己的機(jī)會； 有過強(qiáng)的自我保護(hù)意識 。 （ 2）自以為是 指手畫腳，高談闊論， 紙上談兵，光說不練。 （ 3）沉默者 在團(tuán)隊中一句話也不說， 從不貢獻(xiàn)自己的主意。 （ 4）好哭者 悲觀消極、感情脆弱； 受不得半點批評、挫折、 不公平、失敗或委屈。 （ 4）拒絕者 固執(zhí)、僵硬、拒絕接受別人 的意見與建議。 （ 5）觀摩者 人在團(tuán)隊中，卻抱著旁觀者、 看戲的立場。無法融入團(tuán)隊， 把自己當(dāng)做局外人。 （ 7）批評者 隨時準(zhǔn)備指責(zé)別人、 批評別人，到處暗箭 傷人。 （ 8）無聊者 不求上進(jìn)，混日子； 做一些無關(guān)的事情打發(fā)時間， 整天無所事事。 （ 9）找借口者 自我設(shè)限； 凡事找借口不找方法； 推卸責(zé)任，都是別人的錯 （ 10）包打聽者 喜歡打聽小道消息， 散播流言蜚語； 不用正規(guī)渠道溝通。 （ 12）特立獨(dú)行 個人主義， 我行我素。 （ 11）心胸狹隘者 心胸狹隘，斤斤計較、 睚眥必報。 （ 13）山頭主義者 拉幫結(jié)派，搞自己 的小團(tuán)隊、 ” 小山頭 “ 。 （ 14）貌合神離 不志同道合； 對團(tuán)隊缺少忠誠度。 （ 15）自私自利者 個人利益高于一切 （ 16）手心向上者 凡事等靠要思想，像手 心總是向上的乞討者。 （ 17）炫耀者 好自我表現(xiàn)、好大喜功、 好居功，過分強(qiáng)調(diào)自己在 團(tuán)隊中的作用。 （ 18）放縱者 放縱自己。無法自律、自制 力差；不服管束，不受規(guī)矩。 （ 19）不敬業(yè)者 沒有激情，沒有熱情。像白天 睡覺、晚上活動的 “ 夜貓鷹 ” ， 對上班和工作任務(wù)無精打采。 （ 20）不誠實者 不誠實、不講信用、 說謊、自欺欺人。 四、團(tuán)隊建設(shè)綱要 共同奮斗 團(tuán)隊是一群有志向的人在一起共同奮斗，有共同的使命追求，并歷盡磨難，成為有共同文化的自覺成員，即便發(fā)生暫時的挫折，也必然會有成功的一天。 團(tuán)隊崇尚的精英文化，我們珍視每一個組織成員正直的品格、創(chuàng)造性的天賦、自我價值實現(xiàn)的內(nèi)在沖動，以及個性上的自由意志。 ? 不抱怨昨天，不等待明天；活在當(dāng)下，把握今天。 ? 相信付出皆有回報，不是不報，時候未到。 ? 發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，全力以赴放大；發(fā)現(xiàn)自身不足，更加全力以赴追趕。缺什么，立即補(bǔ)什么。 ? 以寬廣的胸懷向勝利表示衷心祝賀。即使失敗，仍然像勝利者一樣接受事實。 ? 越恐懼什么，就越做什么。然后發(fā)現(xiàn)，你所恐懼的其實并沒有想象的那么可怕。 ? 明知山有虎，偏向虎山行。 ? 與強(qiáng)者競爭，更容易成為強(qiáng)者。 ? 洞察先機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷。（決斷力） ? 當(dāng)預(yù)感到機(jī)遇快要來臨時，保持靈敏的嗅覺。（洞察力） ? 保持警覺，隨時等待機(jī)遇來臨。（敏感度） ? 永遠(yuǎn)知道機(jī)遇會 “ 長 ” 成什么樣子。（判斷力） ? 善于利用一切資源（休息時間）。 ? 永遠(yuǎn)比競爭對手多做些準(zhǔn)備。 ? 保持遠(yuǎn)見（知道游戲發(fā)展下去對自己意味著什么）。 ? 成功的捷徑：持續(xù)改善。每天進(jìn)步一點點，沒人每次進(jìn)步一點點。 有效的管理 通過有效的管理，以及建立健全有效的共享機(jī)制，為組織成員人格自然力量的釋放設(shè)計組織通路，不斷激勵全體員工為共同事業(yè)做貢獻(xiàn)。 致力于創(chuàng)造一種環(huán)境，鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)展，達(dá)到個人職業(yè)生涯可能的高深境界。珍視團(tuán)隊成員的思想、背景與多元性經(jīng)歷。把組織起來的成員，看做核心競爭力的來源。 ? 對團(tuán)隊（隊友、領(lǐng)袖）最大的支持，來源于完成本職工作。 ? 同理心高手：先處理心情，再處理事情；離場要堅定，態(tài)度要熱情。 ? 不僅能發(fā)現(xiàn)問題，還能發(fā)現(xiàn)造成問題的根源。（修路） ? 善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律，形成指令，迅速推行。 ? 認(rèn)真傾聽每個人的意見，但并不打算迎合所有的人。 ? 鼓勵有問題的隊員進(jìn)步，而不是指責(zé)他們。制止互相指責(zé)，鼓勵共同進(jìn)步。 ? 知道犯錯誤的隊員改善，而不僅是指出他們犯錯誤的事實。 ? 聯(lián)系是進(jìn)步唯一的途徑。 ? 將練習(xí)當(dāng)成比賽，以訓(xùn)練隊員堅強(qiáng)的心理素質(zhì)。 ? 你是教練，而不是裁判員。指出隊員的任何錯誤，并立即糾正。 ? 不要盲目樂觀，以防誤導(dǎo)隊員。 團(tuán)隊建設(shè) 把團(tuán)隊建設(shè)看作是企業(yè)的第一原則，通過項目的機(jī)會，牽引促進(jìn)團(tuán)隊的成長；通過團(tuán)隊及成員的成長，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的品牌價值與外在形象。 ? 燃燒自己，以點燃你們團(tuán)隊。 ? 全力以赴，專注，不要有任何的雜念。 ? 面臨大戰(zhàn)，要保持足夠冷靜的頭腦，要保持完全寧靜的心境。大戰(zhàn)當(dāng)前，心境如止水。靜若處子，動若脫兔。 ? 當(dāng)先發(fā)對手成績優(yōu)異時，讓自己保持完全沉靜的心境；當(dāng)先發(fā)對手出現(xiàn)失誤時，讓自己保持完全沉靜的心境。 ? 相信自己（是對的），相信隊友是對的，相信我們在一起創(chuàng)造奇跡。 ? 死死記住自己的兩個數(shù)字（本職工作）。 ? 全身心融入團(tuán)隊，就像我們是一個人。 ? 所有的人都要有加速意識，每一個人都是發(fā)動機(jī)。 ? 知道對手也在進(jìn)步，當(dāng)看不見對手時，知道對手就是自己。 ? 成功公式： 100%成功 =100%意愿 100%方法 100%行動。成功必須有 100%的意愿。但僅僅有意愿是不夠的，你必須將 100%的意愿轉(zhuǎn)化成 100%的方法。 ? 不要寄希望有人能幫阻你，不要寄希望別人來幫你分擔(dān)責(zé)任，不要寄希望在你失望的時候有人來在你身邊，雖然這一切對你很重要。 卓越團(tuán)隊的靈魂 只要團(tuán)隊能夠成長，企業(yè)就一定有未來；團(tuán)隊成長的速度，決定企業(yè)的成長速度；團(tuán)隊的素質(zhì)與能力，決定了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模與運(yùn)行效率。 作為領(lǐng)袖必須集中精力去關(guān)注團(tuán)隊成員的成長與疾苦，努力解決團(tuán)隊中的困難，為團(tuán)隊的成長承擔(dān)責(zé)任。 ? 成功者找方法，失敗者找借口。成功一定有方法，失敗一定有原因。 ? 要有面對孤獨(dú)的勇氣，要有品嘗孤獨(dú)的勇氣，要有戰(zhàn)勝孤獨(dú)的智慧與毅力。 ? 團(tuán)隊的力量是無窮的，相信自己就能改造世界；相信我們一旦凝聚起來，可以創(chuàng)造奇跡。 ? 人，在最關(guān)鍵的時刻，只有一些基本的東西在起作用。這個最基本的東西就是 ——信念。 五、領(lǐng)袖的風(fēng)采 信 念 ?相信自己，就能改造世界；相信自己就是全世界最棒的信念！ ?相信我們在一起創(chuàng)造任何奇跡的霸氣！ ?熱愛自己、熱愛團(tuán)隊、熱愛生活，用全身心的愛來迎接今天的信仰！ ?不是不可能的思維方式！我是一切根源、態(tài)度決定一切的認(rèn)知能力！ ?堅持到底，永不放棄的堅韌神經(jīng)。 態(tài) 度 ?咬緊牙關(guān)，再來一次的頑強(qiáng)意志！ ?緊張的肌肉、沉靜的心境、冷靜的頭腦、興奮的神經(jīng)、瘋狂的狀態(tài)。 ?山不過來，我就過去的面對現(xiàn)實的務(wù)實態(tài)度！ ?主動抓住眼前每一次機(jī)會的習(xí)慣。 ?凡事找方法，沒有借口的處事原則。 ?接受失敗向勝利者表示衷心祝賀的寬廣心胸。 ?持續(xù)改善、無限接近零缺陷的專業(yè)態(tài)度！ 能 力 ?發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的專業(yè)能力！ ?發(fā)現(xiàn)機(jī)會、把握機(jī)會的敏銳目光 ——洞察力！ ?縝密的頭腦 ——分析能力！ ?在復(fù)雜環(huán)境中保持冷靜與清醒的自控能力！ ?臨危不亂的決斷力！ ?激發(fā)團(tuán)隊無線潛能的領(lǐng)導(dǎo)力！ ?我們是一個人的凝聚力！ ?能獲得別人支持的吸引力。 ?果敢的行動、持續(xù)的毅力。 ?永無止境的創(chuàng)造力。 ?精確的表達(dá)力。 ?卓越的同理心藝術(shù)。 素 質(zhì) ?