微信背后的產品觀(編輯修改稿)
2025-03-23 14:02 本頁面
【文章內容簡介】 損失功能也不損失體驗 ? 不為了流量而到處加入口 ? 案例：會話界面左上角的編輯按鈕，為什么不可以有？ 產品，還是運營？ ? ? ? ? ? 做一勞永逸的事情 你在做 Class（類型），還是在做 Instance（實例）？ 好特性不需要不斷做加法，一次成型 郵箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同 好產品會召喚用戶（ pony語） 讓用戶推動用戶 ? 而非系統(tǒng)管理員來推動 ? 案例：如何讓用戶設置頭像？ 極簡方能不被超越 ? 案例：搖一搖。于 pony的回信中，“搖一搖很難被超越， 因為我們已經做到極簡”。 面向兩年后的場景來設計 ? 案例：已送達狀態(tài)？ 2年后網絡狀況足夠好，必然是能送 達的。 操作的響應速度 永遠是第一體驗 ? 案例：朋友圈的 timeline的流暢度 如果一個特性不能讓人興奮， 不如不做 ? ? ? ? ? 你不能真正理解自己不感興趣的需求 好奇心是 PM的驅動力 邏輯的完美也是令人興奮的 在單點獲得口碑，而不是一些列可有可無的特性 （案例： 郵箱中轉站） 保留變化 ? ? ? ? ? 不在 對不確定的，保留變化余地，先不做 上線是為了驗證想法，是改進的開始 案例： web微信，不會做大而全 案例：朋友圈評論的回復 如果沒有自然增長 就不必推廣 ? 硬導入用戶，只會給用戶留下壞印象，以后再也不來了 ? KPI是好產品的副產品，不為 KPI而改變產品 保持粗放，保持笨拙 ? ? ? ? ? 如果沒有好的解決方案，就先放著不做 案例：發(fā)錯群的問題 案例：群名片，群屏蔽 抓大場景，忽略小場景 非重要特性就放到設置里，放到設置里不如不做 如果解決方案非常復雜，一定是問 題錯了 ? 案例：視頻通話 在每個細節(jié)中體現(xiàn)認知 ? 每一個細節(jié)都做到自己滿意 ? 滿意是否就好：取決于你的水準 ? 案例：“來自 iPhone”和來自“深圳” 給用戶選擇權 ? 除了核心功能，都做成可卸載的插件 ? 保持簡單 尊重用戶 ? 保護用戶隱私（通訊錄上傳要經過同意， LBS暴露位置要 告知） ? 不誘導用戶 ? 在每個體驗點上以用戶為重。案例：在所有的正文編輯處， 加上 crash后的內容保護 ? 案例：系統(tǒng)郵件，采用真實的產品經理簽名，而非機器思 維的“系統(tǒng)管理員” 全球只做一個版本 ? 案例：郵箱 ? 案例：微信國際化。微信不會做各個地區(qū)的本地化版本， 而保持全球一個版本 把用戶體驗做到 極致就是創(chuàng)新 （ pony語） ? 貼耳朵體驗。用手遮擋 iPhone屏幕為什么不會切換到聽筒， 而耳朵就可以？為什么微信能識別你的耳朵？ * 你的價值觀（態(tài)度）決定產品特性 ? 如何決定“是否做濾鏡，怎么做？” ? 理性的分析是功利而不完美的 ? 取決于你對照片的態(tài)度，生活照片是有濾鏡更美，還是沒 有更美？ 改變用戶習慣 ? ? ? ? 電話發(fā)明一百年來，都在騷擾人 微信視頻通話，不允許突然呼叫別人 你無法重新發(fā)明電話，但可以改變打電話的方式 新的習慣，讓用戶更舒適 拋棄不人性的創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新不是基于推理 ? 創(chuàng)新是為人服務的 ? “你要不計一切代價地展示聰明，還是選擇善良？” by 貝 索斯 ? 案例：耳機的按一下開始說話（而不是按?。?，是不能被 接受的。 避免戰(zhàn)略行為替代真實需求 ? ? ? ? ? ? 避免“打通”。需要打通，說明不是需求 避免“整合”。需要整合，說明都不行了 避免“拉動”。需要拉動，說明是 KPI了 避免“導入”。需要導入，說明沒有生命力 避免“多平臺”。不為平臺而平臺 避免“全面”。全面東西是平庸的 從人出發(fā)，改變商業(yè)模式 ? 讓品牌在朋友中傳播 ? 媒體的電子化 ? 明星如何和人一一對話？ 沒有設計，只有解決問題 ? 不以設計為導向 ? 以用戶為導向 創(chuàng)新，還是抄襲？ ? ? ? ? 你不可能重新發(fā)明電話 但你做的每樣事情都可以是新的 跟隨用戶，而非業(yè)界產品 用產品來說話 朋友圈的演化故事 ? 反復 PK各種場景 ? 在頭腦中模擬群體進入后的集體行為 ? 找到關鍵點，放棄枝葉（評論回復，分組，屏蔽） 自然篇 自然觀 ? 自然是人最本能的行為和心理反應 ? 對產品的啟發(fā)：簡單，不用想 去技術化思維 ? ? ? ? ? 看看 IOS是如何隱藏技術的： file? Folder? Uninstall? Process? 復雜的技術要隱藏在極度易用性背后 產品是由理性搭建，卻用來表達感性 產品接受中不允許出現(xiàn)“支持”兩字 “支持 XX特性”，這是過時的產品表達 搖一搖：一連串的自然反應 讓交互模擬自然 ? 用動畫效果逼近自然：朋友圈的評論彈出動畫 ? 交互就是獲得反饋，盡可能產生反饋 ? 產生自然易理解的反饋 單一路徑 ? 一個固定哪怕更長路徑的操作，勝過提供幾個但需要用戶 思考的路徑 ? Home鍵 ? 快捷方式不重要，且不可依賴 ? 不把多個功能合并到一個操作里，會增加復雜度 “酷”是未來的體驗方向 ? 酷是自然而簡單的 ? 案例：隔空抓圖 做三秒就會用的特性 ? 去掉一切文字說明（至少隱藏） ? 案例：搖一搖的說明圖 ? 清晰易懂勝過一切修飾 “管理”是不自然的 ? 不讓用戶卷入到“管理”工作里 ? 日歷？ ? 通訊錄分組？（微博分組， GOOGLE+）
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