【文章內(nèi)容簡介】 變了原有的制約因素，則回到第 1步反復運行 處理制約因素五個步驟 制造業(yè)的先進管理模式 75 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 教授的價值鏈 ? 成本優(yōu)勢 ? 特色優(yōu)勢 ? 定位優(yōu)勢 摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985 企業(yè)基礎（管理 /計劃 /財會 /法律 /政府事務 /質(zhì)量） 采 購 管 理 入廠物流 人力資源管理 技術發(fā)展與調(diào)研開發(fā) 加工制造 出廠物流 市場營銷 服務 毛 利 潤 支持 作業(yè) 主 要 作 業(yè) 制造業(yè)的先進管理模式 76 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 增 值 鏈 增值作業(yè)與無效作業(yè) ? 增值作業(yè)：增加成本同時增加價值 （ 控制成本 ） ? 無效作業(yè)：增加成本 不 增加價值 （ 成本失控 ） 價值的定義 ? 價值是客戶定義的 ， 客戶購買可以 帶來效益的價值 ? 客戶 滿意度 是衡量價值的標志 ? 客戶的價值觀決定產(chǎn)品的 壽命周期 （ 產(chǎn)品更新?lián)Q代 ） ? 不同客戶群有不同的價值觀 （ 個性化 、 市場定位 ） 制造業(yè)的先進管理模式 77 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 客戶價值與企業(yè)價值 ? 客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一 ? 客戶價值：質(zhì)量 / 價格 （性能價格比） ? 企業(yè)價值：利潤 ? 企業(yè)必須：在 滿足客戶價值 的前提下， 提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低成本，獲取利潤 客戶價值 質(zhì)量 價格 產(chǎn) 品 服 務 成 本 利 潤 企業(yè)提供 企業(yè)控制 企業(yè)價值 客戶愿意支付的金額 ? 整體總成本 雙贏 / 多贏 制造業(yè)的先進管理模式 78 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 站在客戶的立場，用客戶的眼光看待經(jīng)營生產(chǎn) 最大限度滿足客戶需求，開拓市場 在供需鏈的每一個環(huán)節(jié)杜絕一切無效勞動與浪費 增加技術含量投入，增加服務投入，價值創(chuàng)新競爭 按照增值的要求進行企業(yè)業(yè)務流程重組 制造業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變 制造業(yè)的先進管理模式 79 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. JIT 的哲理與方法 主要 哲理 —— 適用于任何企業(yè) ? 消除一切無效作業(yè)與浪費 ? 進取不懈、永無止境 ? 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 員工授權參與管理 ? 控制物流 主要 方法 —— 適用于一定條件 ? 拉動作業(yè) —— 看板 ? 均衡生產(chǎn) —— 日產(chǎn)計劃 ? 庫存記錄 —— 反 /倒沖 JIT的發(fā)展階段 ? 豐田生產(chǎn)方式 ? 準時制生產(chǎn) —— JIT ? 精益生產(chǎn)方式（ Lean Production） 制造業(yè)的先進管理模式 710 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. JIT 的應用范圍 單件 小批生產(chǎn) 重復生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 多種產(chǎn)品 系列產(chǎn)品 標準產(chǎn)品 單 機 離散機群 成組單元 流 水 線 MRP MRP 原理 方法 J IT 哲理 方法 原理 方法 J IT 哲理 CPM 網(wǎng)絡計劃 J IT 哲理 制造業(yè)的先進管理模式 711 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. JIT 的管理 措施 ? 供應商： 合作伙伴，交貨條件與運輸條件 ? 員工： 多面手，參與管理 ? 工作單元： U型布置，成組技術 ? 工藝 ： 適應品種和數(shù)量搭配變化 ? 工裝： 快速更換，靈活適應品種變化 ? 質(zhì)量： 全面質(zhì)量管理（ TQM），廢品率 ?106級 ? 設備維護： 預防性維護，保持完好率 ? 物流： 有效計劃，負荷均衡，拉動作業(yè) ? 庫存： 反沖（減少事務處理） ? 協(xié)作關系： 按單層物料清單 制造業(yè)的先進管理模式 712 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 業(yè)務流程重組 （ Business Process Reengineering, BPR） ? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設計業(yè)務流程， 以實現(xiàn)在 關鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務和響應速度，取得 突破性的進展 ”。 — 美國哈佛大學教授 M. Hammer（ 1991） ? BPR是一種 改進哲理 ? 它的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程， 以便使這些流程地 增值內(nèi)容最大化 ， …… 從而獲得績效改善地 不斷漸進 ? 這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于 整個組織 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Reengineering, 1995 制造業(yè)的先進管理模式 713 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 為什么要業(yè)務流程重組 （ BPR） 有了 ERP系統(tǒng)，好比有輛好車 有了經(jīng)過培訓的員工，好比有了好司機 但是如果不改變不合理的業(yè)務流程 就好比沒有良好的道路 再好的車、再好的司機，也跑不起來 最后，還需要一個合理的交通規(guī)則 —— 競爭游戲規(guī)則 制造業(yè)的先進管理模式 714 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 業(yè)務流程重組的條件 ? 響應速度 ? 客戶滿意度 ? “ 有什么必要 一定要 干 我們現(xiàn)在在干的事” ？ ? “ 為什么 一定要用現(xiàn)在 這種工作方式 來干” ？ ? “ 為什么 一定要由這個崗位來做這件工作 ” ？ ? 思想解放 和 改革決心 ：關鍵前提 ? 信息技術的支持 ? 有障礙 ： ? 條件： ? 思維方式： 觀念、技術 追求卓越，永無止境 競爭壓力 不要把 習以為常 的事當成是 理所應當 的事 制造業(yè)的先進管理模式 715 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 計劃層次與業(yè)務流程重組 銷售處 計劃處 生產(chǎn)處 廠級年計劃 班組計劃 車間月計劃 傳統(tǒng)手工管理 ERP 系統(tǒng)管理 銷售處 銷售 /運作計劃（ SOP） 生產(chǎn)計劃處 MPS / MRP 制造業(yè)的先進管理模式 716 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 業(yè)務流程重組注意事項 ? 要注意信息資源的開拓和采集 ? 圍繞業(yè)務流程而不是按任務或職能來進行重組 ? 按照提高客戶的滿意度的業(yè)務流程建立組織機構 ? 要推行平行作業(yè)，加速信息處理時間 ? 授予員工一定的決策權，把控制作為業(yè)務流程的一項內(nèi)容 ? 有需求、有目標，向全體員工講明并成為自覺的行動 ? 成立指導性的聯(lián)合權威組織 制造業(yè)的先進管理模式 717 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 并行工程 (Concurrent Engineering, CE) CE的提出： ?20世紀 80年代由美國國防研究機構概括和提出 ?一種先進的全局管理和集成模式 ?將復雜的設計、制造、和管理過程的各種作業(yè)，按最 終目標，在時間和空間上的交叉進行 ?縮短傳統(tǒng)串行作業(yè)方式的所需的時間、反復次數(shù) ?提高效率，加快進程 ?提高作業(yè)質(zhì)量 ?降低成本 制造業(yè)的先進管理模式 718 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 內(nèi)涵： ?實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量、低成本、快速面向市場 ?是一種系統(tǒng)化的工作模式：強調(diào)產(chǎn)品整個生命周期 內(nèi)各環(huán)節(jié)的集成、并發(fā)與優(yōu)化 ?縝密考慮：上游工作時就考慮下游工作的可實現(xiàn)性 ?CE以產(chǎn)品為中心，組成由有關部門代表參加的多學科 多部門小組進行團隊工作，甚至包括用戶在內(nèi) ?重視采用新的信息技術的應用，如： CAD/CAE/ CAPP/ CAM，有條件時在同一個平臺協(xié)同工作 ?要求企業(yè)的成員具有一定的素質(zhì)，尤其是團隊協(xié)同工 作的素質(zhì)，并掌握協(xié)同工作的新技術 制造業(yè)的先進管理模式 719 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. t1 t2 t3 t4 t5 概念設計 邏輯設計 實施運行 物理設計 串行作業(yè) t 制造業(yè)的先進管理模式 720 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 并行作業(yè) 概念設計 邏輯設計 實施運行 物理設計 t t1 t2 t3 t4 t5 ?T 串行工程 / 并行工程示意圖 技術特點： ?CE是系統(tǒng)工程的理論和方法在復雜制造過程中的應用 ?CE的研究對象是相互關聯(lián)、因果不確定性的復雜過程 ?CE在制造過程中的目標是犧牲空間贏得時間，串行工 程則相反。兩者的結合可以使復雜的制造過程快速一 次成功 ?CE成功的關鍵是協(xié)調(diào)小組工作的科學性和有效性 制造業(yè)的先進管理模式 721 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 計算機集成制造系統(tǒng) (Computer Integrated Manufacturing System) 制造業(yè)的先進管理模式 722 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 1973年由美國哈林頓博士首先提出 20世紀 80年代得到成熟與發(fā)展 CIMS技術： ?通過計算機和自動化技術把企業(yè)的經(jīng)營銷售、開發(fā) 設計、生產(chǎn)管理和過程控制等全過程組合在一起，形 成計算機集成制造系統(tǒng) CIMS出現(xiàn)的原因： ?過程自動化與經(jīng)營管理計算機脫節(jié)，成型自動化孤島 ?企業(yè)的各個環(huán)節(jié)密不可分，需要同時考慮 ?整個生產(chǎn)過程實際上是對信息的采集、傳遞和加工處 理過程， CIM要求把過程控制數(shù)據(jù)和其他業(yè)務信息集 制造業(yè)的先進管理模式 723 迪飛信息科技有限公司 Xiamen Defi Information Technology Co., Ltd. 成在一個體系中，構成一個一體化的計算機控制、管 理、決策系統(tǒng) CIMS的特點： ?是自動化生產(chǎn)技術，它與 ERP緊密結合是未來 CIMS 的必然方向 CIMS的現(xiàn)狀： ?CIMS已經(jīng)有近 30年的歷史 ?CIMS仍是現(xiàn)在國內(nèi)外學術和企業(yè)研究和應用的熱點 ?1987年國家正式將 CIMS列入 863計劃，由清華大學組 建“國家 CIMS實驗室” ?CIMS技術研究取得豐碩的成果，已經(jīng)在企業(yè)界得到 廣泛的應用并取得顯著的經(jīng)濟效益 制造業(yè)的先進管理模式 724 迪飛信息科技有限公