【文章內(nèi)容簡介】 分析 四．解決方案 五．項目計劃 六．項目組織 七．項目預(yù)算 三．項目目標(biāo) 項目目標(biāo)（第一期） ? 項目總體目標(biāo) 項目計劃時間為 3個月，重點為戰(zhàn)略識別、部門職責(zé)梳理、績效管理體系建立。明確公司使命、愿景、公司關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與績效指標(biāo)，明確部門職責(zé)，引入戰(zhàn)略績效管理理念，構(gòu)建科學(xué)的價值評價管理體系，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。 ? 項目階段 ——里程碑（Ｗ 周Ｍ 里程碑） 戰(zhàn)略識別 戰(zhàn)略識別 戰(zhàn)略識別 戰(zhàn)略識別 戰(zhàn)略識別 實施輔導(dǎo) 1w 2w 3w 4w 5w 6w 7w 8w 9w 10w 11w 12w 13w 14w 15w 16w 17w 18w 19w 20w M1 M5 M2 M3 M4 目錄 一．調(diào)研綜述 二．項目需求分析 三．項目目標(biāo) 五．項目計劃 六．項目組織 七．項目預(yù)算 四．解決方案 咨詢范圍及內(nèi)容（第一期） 整個咨詢過程包括調(diào)研診斷（已經(jīng)完成）、模塊設(shè)計、輔導(dǎo)實施三個階段，主要通過培訓(xùn)、研討、輔導(dǎo)的方式進行，由 222共同參與完成。模 模塊設(shè)計階段 實施階段 項目啟動與 戰(zhàn)略識別研討 部門職責(zé) 梳理 KPI體系設(shè)計 績效管理 制度設(shè)計 輔導(dǎo)實施 步驟 1A 項目啟動 ? 建立項目小組 ? 制定項目實施計劃 ? 準(zhǔn)備項目資料 ? 召開啟動會議 步驟 1B 戰(zhàn)略識別研討 ? 戰(zhàn)略研討培訓(xùn) ? 使命 /愿景討論 ? 公司級 KRA/KPI討論 步驟 2A 部門職責(zé) 梳理 ? 部門職責(zé)（價值 鏈）研討 ? 部門職責(zé)編寫 ? 部門職責(zé)評審 步驟 3A KPI體系設(shè) 計 ? 公司級 KRA/KPI確 認(rèn) ? KPI設(shè)計培訓(xùn) ? 指導(dǎo)部門 KPI、主 管 KPI設(shè)計 ? KPI體系評審 步驟 4A 績效管理制 度 /流程 /表格設(shè)計 ? 高層述職制度設(shè)計 ? 員工績效管理方案 溝通 ? 績效管理制度 /流程 /表格設(shè)計 ? 制度評審 步驟 4B 績效合同設(shè) 計及輔導(dǎo) ? 模板設(shè)計與溝通 ? 指導(dǎo)績效計劃制定 ? 績效計劃評審 步驟 5 項目實施 ? 制定實施方案 /計劃 ? 輔導(dǎo)實施 ? 問題解答 /培訓(xùn) ? 實施效果評估 ? 跟蹤服務(wù) 步驟 1A 項目啟動 時間安排 1天 工作步驟 工作步驟 步驟 1A 項目啟動 咨詢項目小組由 5名左右 222指定人員和 3名 思捷達顧問組成，同時確定項目指導(dǎo)委員會成員 對項目小組進行領(lǐng)導(dǎo)。 主要任務(wù)： ? 建立項目小組 ? ? 制定項目管理制度 ? ? 召開項目小組會議 ? ? 制定項目實施計劃 ? ? 準(zhǔn)備文件清單 ? ? 收集相關(guān)資料 交付成果 ? 項目小組成員名單 ? 項目管理制度 ? 項目實施計劃 ?準(zhǔn)備文件清單 步驟 1B 戰(zhàn)略識別研討 工作步驟 步驟 2B 戰(zhàn)略識別研討會 進行使命、愿景、公司 KRA/KPI培訓(xùn)，并 研討、提煉公司使命、愿景、確認(rèn)公司 KRA/KPI。 主要任務(wù)： ? 戰(zhàn)略研討會引導(dǎo)培訓(xùn) ? 使命、愿景研討 ? ? 公司級 KRA/KPI研討 ? 戰(zhàn)略研討會成果匯總確認(rèn) 時間安排 14天 交付成果 – 戰(zhàn)略研討會會議議程 – 戰(zhàn)略研討會引導(dǎo)培訓(xùn) – 使命、愿景 – 公司級 KRA/KPI 戰(zhàn)略研討會內(nèi)容 公司級 KRA/KPI提煉 KPI12 KRA3 KRA1 KRAn KRA4 KRA2 。 KPI13 KPI11 KPI21 KPI23 KPI22 愿景及 目標(biāo) 步驟 2A 部門職責(zé)梳理 工作步驟 步驟 3A 部門職責(zé)梳理 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求和經(jīng)營實際，明確 部門職責(zé)及權(quán)限。 主要任務(wù)： ? 部門職責(zé)研討培訓(xùn) ? 部門職責(zé)編寫 ? 部門職責(zé)評審 時間安排 21天 交付成果 –部門職責(zé) 人力資源部職能 人力資源規(guī)劃 1. 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ,目前組織架構(gòu) ,職位設(shè)置 ,職位描述 ,職位要求進行結(jié)構(gòu) /資源分析； 2. 負(fù)責(zé)制定及調(diào)整人員配置計劃； 3. 負(fù)責(zé)制定調(diào)整人力資源供給計劃，包括人力市場供需狀況以及人才來源等； 4. 負(fù)責(zé)制定及調(diào)整人力資源管理政策調(diào)整計劃 (招聘 ,績效考評 ,薪酬福利等 )，人才選聘方法、制度和流程； 5. 負(fù)責(zé)年度的人力需求計劃（包括預(yù)算、招聘計劃、培訓(xùn)計劃）的制定； 績效管理 1. 記錄組織及人員的績效目標(biāo)的設(shè)定； 2. 收集績效考核數(shù)據(jù)，并通報各個單位及個人最終的績效考核結(jié)果，把個人的績效考核結(jié)果記錄進員 3. 工檔案之中，作為未來晉升及培訓(xùn)的依據(jù)； 4. 接受并跟蹤處理員工的關(guān)于績效考核方面的投訴； 薪酬管理 1. 建立和調(diào)整薪酬架構(gòu)及指導(dǎo)原則； 2. 根據(jù)職位管理的變動，在員工檔案中記錄相應(yīng)的薪酬變化； 3. 提供薪酬數(shù)據(jù)，計算薪酬； …… 步驟 3A KPI體系設(shè)計 工作步驟 步驟 4A KPI體系設(shè)計 依據(jù)公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略，輔導(dǎo)確定公司關(guān) 鍵結(jié)果領(lǐng)域 KRA和公司 KPI，根據(jù)業(yè)務(wù)流程及部門 職責(zé)，輔導(dǎo)設(shè)計部門級 KPI指標(biāo)系統(tǒng)。 主要任務(wù)： ? KPI設(shè)計培訓(xùn) ? 公司 KRA和 KPI確認(rèn) ? 部門級 KPI設(shè)計輔導(dǎo) ? 部門 KPI評審會 ? 指導(dǎo)部門 KPI分解到職位 時間安排 35天 交付成果 – KPI設(shè)計培訓(xùn) – 公司級、部門級 KPI分解表 – KPI管理手冊 KPI體系架構(gòu) 企業(yè)愿景與使命 企業(yè)戰(zhàn)略 /目標(biāo) 公司 KRA/KPI 公司級 部門 KRA/KP 部門職責(zé) 職位 KPI 職位職責(zé) 部門級 職位級 KPI體系的設(shè)計步驟和主要責(zé)任者 步驟 使命 愿景 組織戰(zhàn)略 目標(biāo) 公司級 KRA/KPI 各部門級 KRA/KPI 各職位級 KRA/KPI 公司級 部門級 職位級 主要責(zé)任者 董事會 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基于業(yè)務(wù)需要設(shè)計 KRA/KPI 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點出發(fā)，從達成公司市場目標(biāo)需要設(shè)計 KRA/KPI，將計劃管理、目標(biāo)管理、預(yù)算管理融為一體 . 舉例：某公司級 KPI分解表 KRA 公司級KPI 市場部 工程部 生產(chǎn)部 商務(wù)部 財務(wù)部 行政人事部 KRA1:國際 市場 KPI11 KPI KPI12 KPI13 KPI KRA2:卓越 品質(zhì) KPI24 KPI KPI KPI25 KPI KPI KPI26 KPI KPI KRA3:自有 品牌 KPI37 KPI KPI KPI KPI38 KPI KPI39 舉例：某公司級 KPI分解表 KRA 公司級KPI 市場部 工程部 生產(chǎn)部 商務(wù)部 財務(wù)部 行政人事部 KRA4:顧客 滿意 KPI410 KPI KPI KPI KPI KPI411 KPI KPI KPI412 KPI KPI KRA5:人員 與文化 KPI513 KPI KPI KPI KPI KPI KPI514 KPI KPI KPI KPI515 KPI KRA3:自有 品KRA6:效益 與利潤 KPI616 KPI KPI KPI KPI KPI KPI KPI617 KPI KPI KPI618 KPI 步驟 4A 績效管理制度 /流程 /表格設(shè)計 工作步驟 步驟 4B 績效管理制度 /流程 /表格設(shè)計 進行績效管理培訓(xùn)，設(shè)計績效管理體系方案 ，指導(dǎo)編制績效管理制度 /流程 /表格，完善績效 管理體系。 主要任務(wù)： ? 績效管理思路溝通 ? 績效管理培訓(xùn) ? 績效管理方案設(shè)計 ? 高層述職制度設(shè)計 ? 輔導(dǎo)編制績效管理流程 /制度 /表格 ?研討評審績效管理流程 /制度 /表格 時間安排 35天 交付成果 – 績效管理培訓(xùn) – 績效管理體系思路 – 績效管理制度 /流程 /表格 – 高層述職制度 績效管理成功的關(guān)鍵要素 ? 高層管理員 的參與 ? 員工的參與和 自我管理 ? 清晰的信號： 差的績效是不能 容許的 ? 持續(xù)的溝通和 培訓(xùn) 高度參與 與戰(zhàn)略匹配 整合的 易用 持續(xù)改善 ? 績效管理流程當(dāng)前的 業(yè)務(wù)