一電子商務(wù)的初步認(rèn)識(shí)與應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-03-22 23:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)時(shí)的電子郵件（ Email）、新聞組（ NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組（ Chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（ Whiteboard Conference）來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。 網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。 （ 3）網(wǎng)上訂購(gòu) 電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)。 網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)通常會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。 訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄露。 （ 4）網(wǎng)上支付 電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。 客戶和商家之間可采用信用卡賬號(hào)進(jìn)行支付。 在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可節(jié)省大量的人力資源，但其需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽(tīng)和冒用等非法行為。 （ 5）電子賬戶 網(wǎng)上支付必須要有電子金融的支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)，而電子賬戶管理是其基本的組成部分。 網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。 （ 6）服務(wù)傳遞 對(duì)于已付款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 對(duì)于有些貨物在本地、有些貨物在異地的情況，電子郵件能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流調(diào)配。最適合在 （ 7）意見(jiàn)征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，這樣可以使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)形成一個(gè)封閉的回路。 客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，而且能使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。 （ 8）交易管理 整個(gè)交易的管理涉及人、財(cái)、物多個(gè)層面，包括企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。 因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。 三、任務(wù)實(shí)施 四、任務(wù)評(píng)價(jià) 五、知識(shí)拓展 六、同步拓展 1．進(jìn)入大學(xué)后主要是自主學(xué)習(xí)，請(qǐng)利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)為自己或班上同學(xué)購(gòu)買(mǎi) 1～2本電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的參考書(shū)，并記錄購(gòu)書(shū)名稱、網(wǎng)站和流程。 （ 1）網(wǎng)站內(nèi)容和頁(yè)面特點(diǎn)。 （ 2）思考并分組討論：網(wǎng)站滿足了人們哪些方面的需求？該類(lèi)商務(wù)網(wǎng)站如何盈利？ 任務(wù)二 電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用 一、任務(wù)描述 小李作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)專(zhuān)業(yè)充滿憧憬，經(jīng)過(guò)多次實(shí)地調(diào)研和親身體驗(yàn)，在感受到電子商務(wù)帶來(lái)的便利后，更加堅(jiān)定了畢業(yè)后利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的想法，他希望通過(guò)自己的工作能為人們帶來(lái)更多的便利?，F(xiàn)在，小李需要對(duì)電子商務(wù)的起源與發(fā)展做更多的了解。 二、相關(guān)知識(shí) 1．電子商務(wù)的起源與發(fā)展 近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)的日益普及和網(wǎng)絡(luò)（特別是互聯(lián)網(wǎng)）的迅速發(fā)展，在發(fā)達(dá)國(guó)家形成了一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，他們把所有的商業(yè)活動(dòng)和貿(mào)易往來(lái)電子化，利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動(dòng)，這就是最近世界上最熱門(mén)的話題 ——電子商務(wù)。 其實(shí)，電子商務(wù)這個(gè)概念起源于 20世紀(jì) 70年代，那時(shí)，一些大公司通過(guò)建立自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)機(jī)構(gòu)之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享與交換，這就是廣為流行的電子數(shù)據(jù)交換（ Electronic Data Interchange， EDI）。 電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來(lái)的先進(jìn)技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 EDI通過(guò)傳遞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流可以避免人為失誤
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