【文章內(nèi)容簡介】 如一只被馴服的獅子。 醫(yī)院文化建設(shè)的必要性之一：適應(yīng)規(guī)范化管理的需要 醫(yī)院文化 管理制度 柔性管理 剛性管理 以人為本，依靠人的自我控制和主觀能動性 對人的行為進行外部控制 積極的醫(yī)院文化是醫(yī)院制度的有益補充 合理的醫(yī)院制度推動醫(yī)院文化的良性發(fā)展 從管理哲學的角度看，醫(yī)院文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。進行醫(yī)院文化建設(shè)，可以結(jié)合當代先進管理思想和策略，為醫(yī)院全體員工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，作為制度體系的必要補充，使管理更加規(guī)范化。 管理性質(zhì) 控制方式 相互關(guān)系 醫(yī)院文化建設(shè)必要性之二：適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要 人們的就醫(yī)觀念、醫(yī)療服務(wù)需求以及員工的價值觀念、思維模式、生活方式都發(fā)生了重大變化。 文化制勝 培育員工的競爭意識、市場意識，增強危機感； 強化 “ 人本管理 ” 意識，在醫(yī)院共同價值觀的引導下，給人以信任、榮譽和激勵，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率； 依靠優(yōu)秀的醫(yī)院文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是形成醫(yī)院核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 醫(yī)院要應(yīng)對來自國家醫(yī)療政策調(diào)整，醫(yī)療保障制度的約束，醫(yī)保管理部門的管控等各種政策性制約，必須有統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。 制勝法寶 創(chuàng)新制勝 成本制勝 文化制勝 醫(yī)療市場逐步開放，各種所有制的醫(yī)院共同參與競爭，不論何種體制和規(guī)模的醫(yī)院，都面臨著競爭。 醫(yī)院文化建設(shè)必要性之三：適應(yīng)醫(yī)院未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要 外部 內(nèi)部 必須考慮競爭的態(tài)勢 必須考慮員工的需求 醫(yī)院文化是為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的醫(yī)院文化 文化與 戰(zhàn)略 醫(yī)院的 發(fā)展戰(zhàn)略 醫(yī)院文化建設(shè) 理念上：因勢而變，持續(xù)創(chuàng)新 管理上：以人為本，以客為尊 組織上：高效運行，團隊協(xié)作 行動上：按照規(guī)范，有效執(zhí)行 醫(yī)院文化建設(shè)必要性之四：建設(shè)學習型醫(yī)院的需要 醫(yī)院要持續(xù)發(fā)展，并取得良好的經(jīng)營業(yè)績，員工更加感覺到知識的緊迫感，現(xiàn)有學識不能夠滿足醫(yī)院 的飛速發(fā)展而給員工帶來困惑。 學習型組織的五項修煉 建立個人愿景 —— 勇于自我超越； 改善心智模式 —— 突破思維牢籠； 塑造共同愿景 —— 致力團隊創(chuàng)新； 加強團體學習 —— 激發(fā)群體智慧； 進行系統(tǒng)思考 —— 整合創(chuàng)新成果。 專業(yè)技能 個人成長 競爭需要 醫(yī)院戰(zhàn)略目 標 醫(yī)院文化建設(shè)必要性之五：滿足員工內(nèi)在需求 自尊 社交 安全 生理 自我 實現(xiàn) 愿景 精神文化 精神 愿景 ? 醫(yī)院愿景是醫(yī)院未來的發(fā)展理想，也就是描繪醫(yī)院在一定時期內(nèi)的發(fā)展藍圖和所要實現(xiàn)的目標。 宗旨 ? 醫(yī)院宗旨是醫(yī)院存在的目的和意圖。 核心價值觀 ? 醫(yī)院核心價值觀是指醫(yī)院員工對工作、病人、自己的職業(yè)、對個人與醫(yī)院以及醫(yī)患關(guān)系等基本價值取向的信念、信仰和理想。 醫(yī)院精神 ? 醫(yī)院精神是醫(yī)院全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。醫(yī)院精神是醫(yī)院宗旨、價值觀、管理理念的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成醫(yī)院文化的基石。 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略是在醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件，明確實現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法，是制定醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。 經(jīng)營理念 ? 醫(yī)院經(jīng)營理念就是醫(yī)院在研究分析醫(yī)療服務(wù)市場和病人需求以及同行業(yè)競爭者情況后，確立的生存與發(fā)展理念。 管理理念 醫(yī)院管理理念是指導醫(yī)院實施管理活動的基本思想、價值觀念、行為準則等，是醫(yī)院開展各種活動的前提和基礎(chǔ)。 人力資源管理理念 醫(yī)院人力資源管理理念是指如何認識員工的價值，如何處理與員工的關(guān)系，以及在選人、用人、育人、留人中所秉持的價值理念。 質(zhì)量管理理念 醫(yī)院質(zhì)量管理理念是提升醫(yī)療質(zhì)量（涵蓋醫(yī)療、護理、行政、后勤等各個方面的全面質(zhì)量），不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高病人滿意度和社會美譽度的基本價值觀念。 學術(shù)理念 醫(yī)院學術(shù)理念是醫(yī)院在開展學術(shù)研究和應(yīng)用學術(shù)成果時所遵循的基本價值觀念。 服務(wù)理念 醫(yī)院服務(wù)理念是指醫(yī)院及員工在提供醫(yī)療服務(wù)過程中如何認識自身的角色、如何定位病人的需求，如何理解醫(yī)療服務(wù)的構(gòu)成要素并對這些要素進行有效組合的最基本的思考與做事觀念。 院訓 醫(yī)院院訓是對全體員工的告誡與警醒，它既是醫(yī)院辦院宗旨、治院精神的反映，又是一所醫(yī)院院風的集中表現(xiàn)。 峨眉山市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院文化理念 愿 景： 創(chuàng)建三級中醫(yī)醫(yī)院和樂山市規(guī)模最大的中西醫(yī)結(jié)合骨傷診療中心。 宗 旨： 弘揚醫(yī)道 濟世利人 核心價值觀： 仁心 致和 精進 誠信 仁 心： 孟子曰：“君子所以異于人者，以其存心也。君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！保ǔ鲎悦献?《仁者愛人》） 仁者是充滿慈愛之心，滿懷愛意的人；仁者是具有大智慧，充滿人格魅力的人。 “仁 ”一是以協(xié)調(diào)人與人、人與社會之間的相互關(guān)系為旨歸；二是重視發(fā)揮人的主觀能動性，強調(diào)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)?？鬃友?“仁 ”從 “愛人 ”為核心，包括恭、寬、信、敏、惠、智、勇、恕、孝、弟等內(nèi)容，而以 “已所不欲，勿施于人 “和 ”已欲立而立人，已欲達而達人 ”為實踐方法。 致和 ： 致和即謂人事極其和順。 精進： 出自 《無量壽經(jīng)》中： “勇猛精進，志愿無倦。 ”本為佛教語，一指奮勉修行；二指刻苦修習，猛進不已。日本京瓷集團稻盛和夫提出了六項精進：付出不亞于任何人的努力；要謙虛，不要驕傲；要每天反??；活著，就要感謝；積善行，思利他；忘卻感性的煩惱。 誠信： “誠 ”：是儒家為人之道的中心思想，我們立身處世，當以誠信為本。宋代理學家朱熹認為： “誠者，真實無妄之謂。 ”“信 ”： 《說文解字》認為“人言為信”，程頤認為：“以實之謂信。”“信”的基本內(nèi)涵就是信守諾言、言行一致、誠實不欺。子曰：“人而無信，不知其可也。”認為人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。《左傳》云：“信，國之寶也?！? 醫(yī)院精神： 自省 自強 奉獻 創(chuàng)新 自?。?孔子說： “ 見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。” （ 《論語 里仁 》） 這是一種高度自省的狀態(tài)。 “ 自省 ” 就是通過自我意識來省察自己言行的過程，其目的正如朱熹所說： “ 日省其身，有則改之，無則加勉。 ” 孔子的學生曾子很能力行“ 自省 ” 這一主張，他經(jīng)常做到 “ 吾日三省吾身 ” ，即檢查自己 “ 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？ ” （ 《論語 .學而 》） 溫家寶：一個國家、一個民族，總要有一批心憂天下、勇于擔當?shù)娜?，總要有一批從容淡定、冷靜思考的人，總要有一批剛直不阿、敢于直言的人。 自強 ： 《周易 乾》：“天行健，君子以自強不息。地勢坤，君子以厚德載物?！痹谏鐣焖侔l(fā)展，競爭壓力越來越大的現(xiàn)代社會，只有做到自強不息，才能勝任自己的崗位，才能符合醫(yī)院的要求，才能跟上時代的發(fā)展。 奉獻 ：在 《公民道德建設(shè)實施綱要》中， “ 敬業(yè)奉獻 ”被視為公民的 “ 基本道德規(guī)范。所謂奉獻，就是一心為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展竭盡全力。奉獻是社會主義職業(yè)道德的最高境界。一名員工如果真正做到了奉獻，他就能在工作中做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)病人、奉獻社會。