從心領(lǐng)導(dǎo)團隊講義(編輯修改稿)
2025-03-22 21:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標 采用理由：不值得冒險去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧 何時使用遷就方法 glianke 主講人：宋聯(lián)可 沖突處理策略 回避策略 一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。 缺點：可以維持暫時的平衡，不能最終解決問題。 例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見 行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題 何時使用回避方法 glianke 主講人：宋聯(lián)可 沖突處理策略 合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。 例：尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論 行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題 采用理由：當(dāng)雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步 何時使用合作方法 glianke 主講人：宋聯(lián)可 沖突處理策略 妥協(xié)策略 當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果。目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。 例：愿意接受每小時 1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求 行為特點：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應(yīng)該達到基本目標 采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次 何時使用妥協(xié)方法 glianke 主講人：宋聯(lián)可 課程內(nèi)容 一、團隊第一階段：成立 二 、 團隊第二階段：動蕩 三 、 團隊第三階段：穩(wěn)定 四 、 團隊第四階段：高效 五 、 團隊第五階段：轉(zhuǎn)變 glianke 主講人：宋聯(lián)可 成立期 動蕩期 高效期 轉(zhuǎn)變期 穩(wěn)定期 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 穩(wěn)定期的行為特征 團隊成員基本穩(wěn)定 團隊的沖突和派系開始出現(xiàn) 團隊領(lǐng)導(dǎo)對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性 團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了 團隊領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了 團隊領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點開始暴露出來了 人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。 團隊第三階段：穩(wěn)定期 glianke 主講人：宋聯(lián)可 正視群體思維 glianke 主講人：宋聯(lián)可 命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式 前提條件 群體與外界的隔絕 外部壓力 現(xiàn)有的方案被有影響力的領(lǐng)導(dǎo)所接受而使群體沒有信心去尋找更好的方案 缺乏有條理的決策方法程序 群體成員背景和價值觀的相似性 群體凝聚力 由于剛剛經(jīng)歷的失敗使得群體處于一種很低的自尊水平 群體思維 群體思維：指群體中從眾 的存在，使群體對決策中出現(xiàn)的不同尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點不能作出客觀的評價。 引起群體思維的前提條件 ： glianke 主講人：宋聯(lián)可 群體成員懂得群體思維現(xiàn)象，其原因和后果 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)保持公正，不要偏向任何立場 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵提出反對意見和懷疑 指定一位或多位成員充當(dāng)反對者的角色，提出反對意見 將群體分成小組，分別聚會擬議，再全體聚會交流分歧 預(yù)備決議，召開“第二次機會”會議，要求每個成員提出自己的疑問 決議達成前，請群體之外的專家與會，請他們對群體意見提出挑戰(zhàn) 群體成員向可信賴的有關(guān)人士交換意見，將他們的反應(yīng)反饋給群體 幾個不同的獨立小組，分別同時就有關(guān)問題進行決議 避免群體思維 glianke 主講人：宋聯(lián)可 從心溝通說服 glianke 主講人：宋聯(lián)可 說服的途徑 中心途徑 當(dāng)人們在某種動機的引導(dǎo)下，并且有能力全面系統(tǒng)地對某個問題進行思考時，更多地使用說服的中心途徑（ central route to persuasion），也就是關(guān)注論據(jù)。 途徑 有時不可能在某種動機下去思考，忙于其他的事情而沒有專注于信息，不會花時間去推敲信息的內(nèi)容，此時會更多的使用外周途徑（ peripheral route to persuasion），也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據(jù)。 glianke 主講人：宋聯(lián)可 說服的要素 傳達者 信息內(nèi)容 溝通 . 聽眾 glianke 主講人：宋聯(lián)可 CO說服心理術(shù) 主場優(yōu)勢 修飾儀表 “ ”的氛圍 共情思維 有力證據(jù) 具體事例 求同存異 剛?cè)嵯酀? 勇于 . glianke 主講人：宋聯(lián)可 CO說服句型 說服句型 用建議代替直言 提問題代替批評 直言型 型 批評型 提問題 glianke 主講人：宋聯(lián)可 課程內(nèi)容 一、團隊第一階段：成立 二 、 團隊第二階段：動蕩 三 、 團隊第三階段：穩(wěn)定 四 、 團隊第四階段：高效 五 、 團隊第五階段：轉(zhuǎn)變 glianke 主講人：宋聯(lián)可 成立期 動蕩期 高效期 轉(zhuǎn)變期 穩(wěn)定期 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 高效期的行為特征 團隊成員能夠勝任自己的工作 團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除 ， 團隊成員之間開始合作 團隊成員對團隊的未來充滿了信心 團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn) 團隊成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作 團隊的士氣空前高昂，
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