mis的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法概論(編輯修改稿)
2025-03-22 20:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)健成功因素法從過程的觀點出發(fā)看待企業(yè)，更多地考慮的是在現(xiàn)行系統(tǒng)過程的基礎(chǔ)上通過應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)，借助于計算機技術(shù)來分析設(shè)計系統(tǒng)。雖然也涉及企業(yè)過程的改造，但力度不夠。 企業(yè)流程重組的概念 如，倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗單等 1993年美國學(xué)者哈默 (Hammer)和杰姆培 (Champy)提出 BPR的概念 BPR: 對企業(yè)進行 根本的 再思考和 徹底的 再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得 巨大的提高 。如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等。 企業(yè)流程重組的必要性 在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計算機應(yīng)用于企業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術(shù)的特點。 企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。 企業(yè)流程重組的性質(zhì) 企業(yè)流程的重組 不僅涉及到技術(shù) ，也涉及 人文因 素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。 三、企業(yè)流程重組的手段 (ENABLER,使能器 ) 信息技術(shù)（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程。 組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達到組織精簡，效率提高的目的。 四、企業(yè)流程重組的主要技術(shù) 企業(yè)過程再工程的主要技術(shù)在于簡化和優(yōu)化過程。 BPR過程簡化的主要思想： 戰(zhàn)略上精簡分散的過程 職能上糾正錯位的過程 執(zhí)行上刪除冗余的過程 五、企業(yè)流程重組的目標(biāo) BPR的動機 企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉； 企業(yè)競爭力下滑，企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和進行重構(gòu)； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識到 BPR能大大提高企業(yè)競爭力，而企業(yè)又有此需要擴張； BPR的策略在自己相關(guān)的企業(yè)獲得成功，影響本企業(yè)。 BPR的目標(biāo) 在于實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化 企業(yè)的組織更趨扁平化，工作方式也將改變； 企業(yè)將更多的采用更大的團隊工作方式； 團隊間的相互了解和主動協(xié)調(diào)將大大提高； 領(lǐng)導(dǎo)更像教練，而不像司令官； 整個組織更主動更積極的面向顧客。 企業(yè)流程重組的步驟 企業(yè)流程重組實際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計，是一個系統(tǒng)工程，包括在 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與評價 等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。 企業(yè)流程重組的步驟 1. 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因 。 2. 分析每一項活動的必要性 。 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。 案例：班尼頓公司業(yè)務(wù)流程再設(shè)計 意大利大型服裝企業(yè) —— 班尼頓（ Beton）公司業(yè)務(wù)流程再設(shè)計的經(jīng)典案例 班尼頓 (Beton)公司是意大利大型的服裝生產(chǎn)企業(yè)，它以齊全的商品和豐富的色彩獲好評，在世界各地擁有許多客戶。其傳統(tǒng)生產(chǎn)方式見下圖。 服裝策劃 絲染色 織 布 剪 裁 縫 制 銷 售 時間冗長 案例：某設(shè)備技術(shù)有限公司顧客服務(wù)過程 顧客 工作人員 維修負責(zé)人 維修工程師 維修工程師 工作人員 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務(wù)中心。 中心工作人員登記顧客的反饋信息，交負責(zé)人處理。 故障分析，維修準(zhǔn)備，奔赴顧客現(xiàn)場。 故障診斷，排除故障。如有問題，則通過傳真、電話向公司總部（深圳）技術(shù)人員咨詢。 維修完成，拜訪客戶主管。 維修工程師向有關(guān)管理人員匯報維修情況。工作人員登記處理結(jié)果。 1）原來流程 應(yīng)用信息系統(tǒng)以后的顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程 顧客 服務(wù)中心 維修工程師 技術(shù)支援 基于 Inter的 服務(wù)信息系統(tǒng) 研討數(shù)據(jù)庫 故障案 例庫 故障診斷 專家系統(tǒng) 1 2 3 4 五、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 原型法 面向?qū)ο蠓椒? CASE方法 一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 SSAD方法的基本思想與特點 （ 1） SSAD的基本思想： 用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上 的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進 行分析與設(shè)計。 （ 2） SSAD的特點： 自頂向下 整體性的 分析設(shè)計 和 自底向上逐步實 施 ；建立面向用戶的觀點；嚴格區(qū)分工作階段；深 入調(diào)查研究；充分預(yù)料可能的變化；工發(fā)過程工程 化。 SSAD的開發(fā)步驟 系統(tǒng)分析階段： 系統(tǒng)規(guī)劃與初步調(diào)查；可行性研究與分析；現(xiàn)行系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù) 功能分析 ；業(yè)務(wù)流程分析； 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析；功能－－數(shù)據(jù)分析； 提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯模型。
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