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正文內(nèi)容

汽車行業(yè)客戶驗廠和勞工標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)

2025-03-22 20:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 客戶驗廠程序和方法 ? 跨國公司行動: ? 制訂供應(yīng)商社會責(zé)任守則 /生產(chǎn)規(guī)范 /COC ? 或采用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如FLA/SAI/ETI/WRAP/WRC ? 要求合約工廠 /供應(yīng)商承諾遵守守則 ? 現(xiàn)場監(jiān)督合約工廠 /供應(yīng)商是否遵守 ? 獎勵好工廠,警告差工廠,取消不合作的工廠 客戶驗廠程序和方法 ? 銳步運動鞋公司( Reebok), 全球第一家單獨設(shè)立“人權(quán)事務(wù)”副總裁職務(wù) ? 列維服裝公司( Levis Strauss), 全球第一家公布綜合性社會責(zé)任守則的公司 ? 美泰玩具公司( Mattel), 全球第一家實施獨立監(jiān)督并承諾每年公布審核結(jié)果的消費品公司 ? 星巴克咖啡公司( Starbuck Coffee), 全球第一家實施社會責(zé)任守則的農(nóng)產(chǎn)品公司 ? 雅芳化妝品公司( Avon) 紐約工廠,第一家通達(dá) SA8000認(rèn)證的公司。 客戶驗廠程序和方法 ? 跨國公司如何實施社會責(zé)任守則: ? 制訂公司社會責(zé)任守則和 /或者加入相關(guān)組織,采用外部守則,如 FLA/SAI/WRAP/WRC/CCC。 ? 任命一名高級經(jīng)理負(fù)責(zé)社會責(zé)任工作,負(fù)責(zé)推廣、實施、監(jiān)督并報告實施結(jié)果。 ? 建立社會責(zé)任管理架構(gòu),明確責(zé)任和職責(zé),制定實施指南和方案。 ? 培訓(xùn)職員,特別是負(fù)責(zé)采購和供應(yīng)商管理的職員,明確將社會責(zé)任守則納入采購程序和合同。 客戶驗廠程序和方法 ? 將社會責(zé)任守則和實施指南翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言,向供應(yīng)商解釋守則,要求供應(yīng)商及制造商簽署承諾書。 ? 指導(dǎo)供應(yīng)商及其工廠自我檢查和評估,并提交書面報告,建立供應(yīng)商檔案。 ? 安排公司職員或外部審核機構(gòu)進(jìn)行工廠現(xiàn)場審核。根據(jù)審核結(jié)果將供應(yīng)商分類,重點監(jiān)控問題嚴(yán)重的供應(yīng)商。 客戶驗廠程序和方法 ? 指導(dǎo)供應(yīng)商根據(jù)審核結(jié)果制訂改善計劃,盡快糾正違反守則的行為。 ? 跟蹤審核,驗證糾正行動是否有效實施。 ? 定期審核,至少每年一次,確保工廠持續(xù)遵守守則。 ? 獎勵好工廠,警告差工廠,取消不合作的工廠。 客戶驗廠程序和方法 ? 審核者: ? 公司內(nèi)部采購部職員 /驗貨員 /驗廠員 ? 公司內(nèi)部驗廠部 —人權(quán)驗廠專員 ? 第二方外部審核員 —質(zhì)量 /保安 /會計/NGO ? 第三方外部審核員 —SA8000/FLA/WAP認(rèn)證機構(gòu) 客戶驗廠程序和方法 ? 驗廠時間: ? 有些客戶半天即可,驗廠員一天驗廠 2家 ? 大部份客戶正式驗廠需要 2—3個人天 ? 跟進(jìn)驗廠一般需要半天至一天 ? 驗廠審核員一般一至三人一組 ? 大部份客戶一年一次正式驗廠,如有重大違規(guī)需要增加一次跟進(jìn)驗廠 客戶驗廠程序和方法 ? 驗廠程序 —首次會議 ? 了解工廠基本情況、廠房 /人數(shù) /宿舍 ? 介紹驗廠目的、驗廠方法、時間安排、工作分工 ? 提出需要審核的文件資料清單 ? 解釋工人面談的方法和要求 ? 回答工廠代表提出的疑問 客戶驗廠程序和方法 ? 驗廠程序 —現(xiàn)場檢查 ? 包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍、飯?zhí)?、廁所、浴室、門衛(wèi)及醫(yī)務(wù)室,等等 ? 重點關(guān)注童工、強迫勞動、安全、消防及環(huán)保 ? 了解生產(chǎn)運作情況,了解現(xiàn)場記錄,了解工人活動,及其他異常變化 ? 若有需要,可能拍照 客戶驗廠程序和方法 ? 驗廠程序 —文件記錄檢查 ? 包括工廠簡介、營業(yè)執(zhí)照、廠規(guī)廠紀(jì)、人事資料、勞動合同、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn) /會議 /檢查 /演習(xí)記錄 ? 一般需要檢查全部人事資料,至少一年工時工資記錄 ? 核算工時工資的正確性、符合性、一致性 客戶驗廠程序和方法 ? 驗廠程序 —工人面談 ? 工廠管理代表不得參加,單獨房間進(jìn)行 ? 工人代表由審核員挑選,而不是工廠指派 ? 考慮工人代表的不同年齡 /部門 /工作年限 ? 明確面談結(jié)果不向工廠管理層透露 ? 面談氣氛輕松、靈活、雙向溝通、互動 ? 關(guān)注工人的感受、體會、想法及應(yīng)對措施 客戶驗廠程序和方法 ? 驗廠程序 —末次會議 ? 感謝廠方支持、配合和合作 ? 強調(diào)審核方法 /結(jié)果的局限性 ? 強調(diào)廠方的長處 /強項 ? 匯報審核結(jié)果,指出不符合項及法規(guī) /標(biāo)準(zhǔn)要求,回答廠方提出的疑問 ? 有些客戶驗廠沒有末次會議,也不提交審核結(jié)果,稍后向客戶提交書面報告 客戶驗廠程序和方法 ? 2023年 4月廣交會后,廣東省紡織進(jìn)出口公司等企業(yè)反映美國進(jìn)出口商對我出口工廠進(jìn)行 “人權(quán)查廠 ”的情況仍然存在,有一些工廠還有逾演逾烈的趨勢,給對美出口帶來了不利影響。 客戶驗廠程序和方法 ? “跨國采購處處設(shè)門檻,質(zhì)量不高不行,價格不低不干,勞工標(biāo)準(zhǔn)還要看 ”。 ? 國際買家往往要花很長時間考察工廠,經(jīng)過嚴(yán)格評估合格后,才可能下訂單。這種考察包括工廠的工資福利、是否雇用童工、工時工資及安全生產(chǎn)等情況?!侗本┤請蟆? 如何應(yīng)對客戶驗廠 ? 正確應(yīng)對人權(quán)驗廠: ? 積極準(zhǔn)備,自我評估,不要消極等待 ? 積極合作,盡量配合,不要抵制或欺騙 ? 積極學(xué)習(xí),不懂就問,不要消極應(yīng)付 ? 積極行動,能快則快,不要過后就忘 ? 發(fā)揮創(chuàng)造性,發(fā)揮員工積極性,改善管理制度 ? 早一天改善,早一天進(jìn)步,早一天受益 ? 尊重審核員,避免無禮,阻撓甚至刁難 如何應(yīng)對客戶驗廠 ? 正確認(rèn)識客戶驗廠: ? 它是機遇,而不是累贅,有助于改善管理水平; ? 它是重要的,而不是無用的,它直接影響定單; ? 它是剛剛開始,而不是結(jié)束,更多客戶要來驗廠; ? 它是長期的,而不是一次性的,至少持續(xù) 10年;
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