mm業(yè)務介紹_第三組(編輯修改稿)
2025-03-22 20:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中國移動 應用提供商 /個人開發(fā)者 商品合作范圍 各類手機軟件、手機游戲、手機主題及數(shù)字內(nèi)容 應用提交和測試 ?負責產(chǎn)品測試 ?將提供簽名認證服務 ?負責提交產(chǎn)品 ?可自行獲取簽名認證 商品托管 提供統(tǒng)一的托管服務 定價 制定定價范圍；商品價格確認 定價范圍內(nèi)自主定價 雙方權(quán)利義務 ?制定管理辦法、業(yè)務技術(shù)規(guī)范 ?開發(fā)指導、技術(shù)支持 ?市場營銷和推廣 ?提供資質(zhì)證明 ?確保其產(chǎn)品的合法性 目錄 Mobile Market 是什么 Mobile Market的各方合作 市場背景與機會 MM的簡單應用和常見問答 用 戶W W W 門 戶應 用 下 載服 務 平 臺客 戶 端 下載 門 戶提 示 資 費下 載 應 用S M S 方 式 P U S H 下 載 U R L確 認 購 買調(diào) 用 綜 合 支 撐 生 成 訂 單手 機 瀏 覽 器 訪 問 該 U R L下 載 M M 客 戶 端下 載 應 用綜 合 支 撐服 務 平 臺數(shù) 據(jù) 傳 輸 完 畢自 動 回 執(zhí)生 成 下 載 時計 費 話 單MM的簡單應用和常見問答 ? 按用途分： 游戲：各種角色扮演、動作格斗、棋牌益智類單機游戲；軟件：系統(tǒng)工具、實用軟件、多媒體軟件、通信工具等；主題：各種分類手機主題，人物類、卡通類、明星類、風景類等。 按軟件平臺分： Kjava、 Symbian、OMS、 Windows Mobile、 Widget。 ? 按是否需要在線內(nèi)容分： 離線應用：如單機游戲；在線應用：即時通訊、聯(lián)機學習。 ? 按提供方分： 個人開發(fā)者、企業(yè)開發(fā)商、中國移動自有。 MM的簡單應用和常見問答 頻道設(shè)置 ? 書城：圖書、動漫商品展示，在線閱讀。 ? 視頻：視頻節(jié)目商品，在線觀看。 ? 音樂：音樂在線播放、彩鈴訂購、全曲下載。 ? 營業(yè)廳：提供客戶歸屬省掌上營業(yè)廳功能。 ? 游戲：提供單機游戲商品展示、下載。 軟件：提供手機軟件商品展示、下載。 主題：提供手機主題商品展示、下載。 ? 熱賣場：應用類商品、數(shù)字內(nèi)容商品營銷區(qū)。 ? 我的 MM：客戶自服務區(qū)。 用 戶W W W 門 戶應 用 下 載服 務 平 臺提 示 資 費下 載 應 用重 定 向 用 戶 到 應 用 下 載 U R L確 認 購 買調(diào) 用 綜 合 支 撐 生 成 訂 單下 載 應 用 包程 序 包 發(fā) 送 完 畢 則 自 動 生 成 回 執(zhí)綜 合 支 撐服 務 平 臺完 成 下 載 時 計費 話 單 生 成建 筑 物 2建 筑 物1 、 客 戶 撥 打 1 0 0 8 6 咨 詢 投 訴1 、 客 戶 通 過 地 市服 務 廳 咨 詢 投 訴1 、 工 單 流 轉(zhuǎn) 到 1 0 0 8 62 、 工 單 流 轉(zhuǎn) 到 M M 客 服3 、 工 單 流 轉(zhuǎn) 到 基 地 客 服3 、 工 單 流 轉(zhuǎn) 到 開 發(fā) 者3 、 工 單 流 轉(zhuǎn) 到 第 三 方 廠 商4 、 解 決 及 回 復 M M 客 服4 、 解 決 及 回 復 M M 客 服4 、 解 決 及 回 復 M M 客 服5 、 回 復 1 0 0 8 66 、 回 復 客 戶接 受 轉(zhuǎn) 派 客 戶 咨 詢 投 訴 流 程解 決 回 復 客 戶 咨 詢 投 訴 流 程一 線 客 服 二 線 客 服 三 線 客 服MOBILE MARKET 通過三級客服支撐體系支撐客戶投訴
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