天翼賣場比對式動作促銷深入培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-22 19:54 本頁面
【文章內容簡介】 e4S 3488促銷同時對樂享 3G上網版 189及以上套餐開放。 終端銷售政策調整 新增部分機子 A790e,華為 C8812E、海信 HS－E92海信 HS－ EG950、金立 C6金立 C700等，明星合約機 HTC T528D。 持續(xù)推進寬帶用戶升級 e雙卡雙智能等重點政策，要求新增 e9中雙卡雙智能占比達到 30%，雙卡雙智能也采用話補模式， 10月 10日起原 1280補貼 1680政策停止執(zhí)行，統(tǒng)一執(zhí)行 1680補貼 1680的話補政策。 終端銷售政策調整 ? 被 輔導的用戶為當月新增智能機用戶，多次輔導只算首次輔導獎勵； ? 通過 天翼手機助手軟件為用戶完成“天翼推薦包”的安裝（待溫州本地特色包上線后改為安裝此包），同時用戶當日 3G流量達到 10M戒當月3G流量達到 30M； ? 11月份起，輔導員的天翼手機助手 3G版必須處于活躍（當月使用 1次以上），否則取消當月獎勵 ； ? 由市公司公客部統(tǒng)一發(fā)放。門店輔導率達 70%且輔導成功率達 60%，獎勵營業(yè)廳輔導達量 獎 1元 /戶，輔導營業(yè)人員 3分 /戶。 四季度 3G輔導員獎勵 辦法 調整 政策內容：老用戶存 600元話費（其中星級老用戶半價，僅需預存 300元），送同威 UC525禮包一個 ,禮包包括同威UC525手機一臺 +號碼一個 +現行套餐（推薦易通卡、副卡）。 600元話費 (星級用戶 300元話費 )分 10個月返還，無保底消費限制且不與其他優(yōu)惠活動沖突，每個號碼限辦理一次。要求孝心禮包中新辦理的號碼必須與老用戶同合同號合帳付費。 開放渠道：暫定各縣（市）、分局中心營業(yè)廳及本級電子渠道，各單位視活動效果情況可適當擴大范圍 。機子市場部統(tǒng)一下發(fā)。（聯系人：黃龍恩：電話： 13388589688） 開展“存話費，送孝心” 活動（至年底） 目錄 ? 國慶促銷總結 ? 第四季度重點 工作 ? 營業(yè)廳管理技巧 ? 智能機體驗營銷實施 做一個好的門店店 長 : ? 要 為企業(yè)謀求業(yè)績 ， ? 要 為店員謀求副利 ， ? 要 為顧客謀求品質 。 成全 企業(yè)、員工、顧客的利益同時，鑄造自己的價值。 怎樣作一個好的管理者 \店長？ 營業(yè)廳門店每天接觸大量顧客、同時肩負體驗、營銷、受理、服務投訴、業(yè)務支撐等各項工作，在紛繁復雜的工作中如何體現出作為管理人員的價值？ 緊急 不緊急 重要 不重要 店長工作時間管理 帕累托原內則 誤區(qū)一：工作缺乏計劃 誤區(qū)二：不會適時說“不” 店長工作時間管理 ?領導力是鼓勵他人取得優(yōu)良成績的能力！ ?領導力＝尊重 *信任 ?如何贏得屬下的領導力？ ?對店員的追蹤與反饋！ 領導力是什么？ ? 崗位培訓： 培訓時機、 培訓方法、 技能跟蹤表 對員工的輔導及管理 培訓歌 －好培訓，先準備。 －說給他聽，做給他看。 －給他做做看。 －做得好，夸獎他，做不好，再改善。 －反復做，常追蹤，成習慣。 ?員工職務變更時 ?改變作業(yè)流程的時候 ?新員工加入時 ?員工崗位變更時候 ?工作不忙的時候 姓名 禮儀 套餐 終端知識 小芳 學習中 合格 合格 小李 合格 學習中 優(yōu)秀 小王 合格 優(yōu)秀 學習中 小白 優(yōu)秀 學習中 合格 ? 員工激勵：通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足。使其發(fā)揮個人潛能，提高工作效率。 ? 激勵四原則：針對性、多樣性、公平性、及時性。 ? 激勵方法：細微激勵法、目標激勵法、物質激勵法、心靈激勵法。 細微激勵記錄表 對員工的輔導及管理 姓名 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 小王 微笑 小李 主動性 主動性 小張 語言 聲音 小倩 促成 親和力 小蓓 坐姿 ? 現場 管理手語： 對員工的輔導及管理 注意微笑 接一、待二、顧三 請顧客入座 ? 現場 管理手語： 向用戶推薦新業(yè)務 你做的非常好 對員工的輔導及管理 目錄 ? 國慶促銷總結 ? 第四季度重點 工作 ? 門店管理技巧 ? 比對式體驗營銷實施 中秋國慶以及四季度全渠道打一場體驗營銷戓 ——核心傳播系列稿（ 1/2） 啟動網廳天翼智能機免費體驗一個月流程 中秋國慶以及四季度全渠道打一場體驗營銷戓 ——核心傳播系列稿（ 2/2） 廳 外引 客入 店 ? 討論： 中秋國慶以及四季度全渠道打一場體驗營銷戓 ——天翼賣場店外吸引客戶進店體驗 廳內體驗活動接應 ? 討論： 對比體驗式營銷 三秒不動還不行動 ?用戶如果是移動智能機： 用天翼智能機和用戶現在使用手機進行上網比對，標準動作為 ——下載指定應用（提供鏈接地址）、看奇藝影視熱門節(jié)目 ?用戶如果是 2G手機： 直接用天翼智能機給用戶演示在線看“中國好聲音”熱門視頻 ?用戶如果是聯通智能機： 告知用戶聯通 3G信號僅覆蓋大中城市，只有天翼 3G，無論是城市、農村、高鐵、外出旅行都可以高速上網！ 店內留客 ? 討論： ? 請各小組結合討論結果，分別針對開發(fā)區(qū)營業(yè)廳、南浦營業(yè)廳制定第二天的促銷計劃，并由店長陳述促銷思路。（其中要求有 1人統(tǒng)計當天引客入店的成功率） ? 請兩個小組分別針對店外經過一位顧客，請每小組策劃一次引客入店的銷售情境模擬演練。（參與人員不限） ? 實戰(zhàn)的主要產品：高速寬帶、智能機、 iTV均可。 練習（ 60分鐘） 創(chuàng)新銷售模式，將體驗營銷進行到底！ 附件 1－促銷員體驗 營銷腳本和 動作 顧慮 /成交
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