四上品社3做個聰明的消費者(編輯修改稿)
2025-03-22 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 法律對生產(chǎn)者和銷售者、消費者又是如何要求的呢 ? 消費者如何規(guī)范自己的行為？ 消費者是消費活動的參與者，應(yīng)遵守市場秩序，依法公平交易，對制假售假行為要及時向有關(guān)部門舉報。當自己的合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)依法保護自己作為消費者的合法權(quán)益。 當消費者購買了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時應(yīng)該如何來維護自身的合法權(quán)益？ ? 有的人忍氣吞聲自認倒霉 — 認為是花錢買教訓 ? 有的人怒不可遏，使用暴力手段報復經(jīng)營者或銷售者 ? 有的人拿起法律武器，通過法律手段來維護自身的合法權(quán)益 ?你贊成哪一種方式？ 請看以下案例： 兩年前，王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。 2023年元旦，王女士又到這家商場購物，因售貨員搭售其他物品與對方發(fā)生爭執(zhí)。王女士便向當?shù)叵麉f(xié)投訴，經(jīng)調(diào)解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士賠禮道歉。 兩次糾紛，結(jié)果不同，說明了什么？ 消費者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭，依法保護自己的合法權(quán)益。 ? 第三十四條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。 與經(jīng)營者協(xié)商和解 不成 請求消協(xié)調(diào)解 不成 向行政部門申訴 提請仲裁機關(guān)仲裁 不成 向人民法院訴訟 不成 消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑 ： 中國消費者協(xié)會會徽 國際消費者權(quán)益日 考考你 下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 12365 12358 (消費維權(quán)投訴熱線 ) (價格投訴熱線 ) (產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線 ) 12315 如果生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己的行為會帶來什么結(jié)果？ ?會給 國家 和 消費者 造成 嚴重的損害 。 ?國外保護消費者權(quán)利措施 ? 【 例 2】 （ 2023中考）玉婷去一家商店買了一雙 “ 李寧牌 ” 運動鞋，玉婷怕買到假冒產(chǎn)品，特意穿著新鞋去和其他同學的 “ 李寧牌 ” 比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的鞋做工粗糙，顏色也不正，她知道買了假貨。第二天，她找到了該商店要求退貨，售貨員卻說： “ 只能換不能退。 ” ? 請閱讀上述材料，結(jié)合所學知識，簡要回答下列問題： ? （ 1）商
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