【文章內(nèi)容簡介】 場 部 技 術(shù) 部 售 后 服 務(wù) 財(cái) 務(wù) 部 ?聯(lián)想要求其代理商設(shè)立專門部門或人員與聯(lián)想公司相關(guān)部門保持一致 ?聯(lián)想代理商普遍認(rèn)同聯(lián)想的管理模式和企業(yè)文化，愿意學(xué)習(xí)聯(lián)想的做法，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)相似 45 對代理商聯(lián)想公司有嚴(yán)格的資格認(rèn)證過程 確定代理最 低年銷售額 考慮因素： 公司發(fā)展速度 各地區(qū)應(yīng)承擔(dān)的業(yè)務(wù)指標(biāo) 不同地區(qū)收入差異 電腦普及程度 地區(qū)競爭激烈程度 考察范圍： 歷年銷量 流動(dòng)資金量 售后服務(wù)情況 資信狀況等 有計(jì)劃的 分階段扶持 步驟： 鼓勵(lì)其經(jīng)銷聯(lián)想產(chǎn)品 發(fā)展其成為簽約經(jīng)銷商 發(fā)展其成為代理商 一般情況下發(fā)展一個(gè)代理商要三年時(shí)間，平均每年上一個(gè)臺階 每年復(fù)審一次 復(fù)審考核指標(biāo)： 進(jìn)貨量 出貨量 付款情況 售后服務(wù) 市場價(jià)格維護(hù) 選擇合適的 區(qū)域代理商 46 聯(lián)想確定某一地區(qū)代理商數(shù)量的一般方法 根據(jù)歷年銷量 , 行業(yè)發(fā)展速度 , 競爭者狀況決定 該地區(qū)市場規(guī)模 確定聯(lián)想在該 地區(qū)的期望市場 占有率指標(biāo) 調(diào)查估計(jì)該地區(qū) 代理商的平均 銷售規(guī)模 確定該地區(qū) 代理商數(shù)量 舉 例 中山地區(qū)市場 容量為 年銷量 (A):1000萬 聯(lián)想市場 占有率的目標(biāo) (B)是 30% 平均每個(gè)代理商 的年銷售額為 (C)為： 100萬 該地區(qū)應(yīng)有的 代理商數(shù)量（ D） : *3 第一步 第二步 第三步 第四步 47 聯(lián)想如何控制代理商 進(jìn)貨控制 出貨控制 價(jià)格控制 控制方法 獎(jiǎng)懲措施 ?產(chǎn)品的供不應(yīng)求 ?各層級間利潤有限 ?返利成為代理商的 ?主要利潤來源， ?考核中體現(xiàn)市場 ?價(jià)格的維護(hù)內(nèi)容 ?某些價(jià)格易亂區(qū)域 ?要求代理商交納保證金 ?不定時(shí)抽樣暗訪 ?用戶回執(zhí)卡確認(rèn) ?設(shè)立最低進(jìn)貨量 ?絕大部分操作通過電子交易，交易量立刻進(jìn)入聯(lián)想內(nèi)部系統(tǒng) ?“一月一對帳”，控制代理商的庫存和銷量，確定下月進(jìn)貨量 ?劃分每個(gè)代理商的銷售區(qū)域 ?有限的利潤空間有效降低竄貨 ?產(chǎn)品上有序列號，指名銷往的地區(qū)，聯(lián)想很容易識別貨的流動(dòng) ?竄貨到其他區(qū)域的量 ?不能享受年終返利 ?大量竄貨的代理商 ?將被取消代理資格 ?年終計(jì)算返利時(shí)， ?出貨量占指標(biāo)的 30% ?進(jìn)貨時(shí)，代理商根據(jù)進(jìn)貨量享受扣率，但極其有限 ?年終享受返利時(shí)，進(jìn)貨量占指標(biāo)的 60% ?發(fā)現(xiàn)市場價(jià)格混亂，處以罰款 ?累計(jì)發(fā)現(xiàn)三次以上，取消所有年終返利 48 代理商營業(yè)收入結(jié)構(gòu)分析 營業(yè)利潤0%返利2%營運(yùn)成本5%直接成本93%銷售收入 8,000,000減直接成本 7,600,000毛利 400,000減營運(yùn)成本 384,000租金 144,000工資 120,000雜費(fèi) 60,000宣傳費(fèi) 60,000營業(yè)利潤 16,返利 152,利潤總額 168,代理商盈利模式分析 代理商家用電腦銷售部分的盈利模式簽約分銷商相似，利潤來源主要依靠返利。 本分析以廣州中悅科技為例 49 聯(lián)想給予代理商的銷售政策：扣率 ,季度銷售獎(jiǎng)勵(lì)和年終返利 扣率 進(jìn)貨時(shí)享受 %的扣率 用戶每寄回一張回執(zhí)卡 ,給予 150元服務(wù)費(fèi) ,每季度結(jié)算一次 季度銷售獎(jiǎng)勵(lì) ? Hn Hi =Li *Fi N=0 i1 i=1,2,3,4 即四個(gè)季度 F:指達(dá)到全年銷售臺階對應(yīng)的臺階折扣 Hi 指乙方獲得的當(dāng)季銷售獎(jiǎng)勵(lì) H0=0 Li 指乙方簽約產(chǎn)品的累計(jì)直接銷售額 : 指乙方從聯(lián)想所購進(jìn) 的產(chǎn)品中銷售給最終用戶的部分 . 年終返利 完成規(guī)定的最低銷售指標(biāo)以上 ,享受 3%的返利 50 分銷商在聯(lián)想分銷體系中占有重要的地位 分銷商地位 在聯(lián)想分銷體系中處于核心地位，完成 60%的銷售量 分銷商數(shù)量 全國共 40家，一二級城市有 2家以上分銷商， 3層城市設(shè)一家 分銷商規(guī)模 平均年銷售額 7000萬元 /家，其中 20多家銷售額上億元 分銷商職能 資金運(yùn)作職能： 向下一級經(jīng)銷商提供資金和信用支持； 物流配送職能： 成為聯(lián)想的最大有效庫存，保證分銷體系的產(chǎn)品用時(shí)供應(yīng) 下一級渠道開發(fā)職能： 負(fù)責(zé)幫助聯(lián)想完成所轄區(qū)域的二級渠道開發(fā) 渠道管理職能： 協(xié)助聯(lián)想管理二級分銷體系，降低聯(lián)想分銷管理成本 與聯(lián)想的關(guān)系 十分牢固，大部分經(jīng)銷商由原聯(lián)想人員創(chuàng)辦，認(rèn)同企業(yè)文化 51 聯(lián)想對分銷商的政策支持 信用支持 運(yùn)作支持 管理支持 服務(wù)支持 ?信用期限時(shí)間通常為一個(gè)月 ?信用額度根據(jù)分銷商的規(guī)模和資信程度而定：山西分銷商享受的信用額度為 50萬公司 ?信用額度的發(fā)放形式是以產(chǎn)品抵價(jià)和貨款折扣的形式結(jié)算 ?聯(lián)想公司根據(jù)公司的情況，結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn)對分銷商輸出自己的管理理念，企業(yè)文化。 ?聯(lián)想公司定期對公司的管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn) ?對技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)定期的產(chǎn)品特性方面的培訓(xùn) ?聯(lián)想公司建立專門的市場運(yùn)作基金，幫助分銷商進(jìn)行廣告促銷活動(dòng)的實(shí)施 ?及時(shí)與分銷商溝通市場信息 ,研究市場開發(fā)策略 。 ?幫助分銷商延伸網(wǎng)絡(luò)，尋找有潛力的非簽約經(jīng)銷商簽訂合同，幫助分銷商完成年度指標(biāo) ?聯(lián)想總部已建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，使分銷商可以專注于銷售 ,無后顧之憂 . ?維修費(fèi)用由聯(lián)想總部承擔(dān) 52 聯(lián)想對分銷商的考核 考核方式 考核時(shí)間 考核內(nèi)容 ?聯(lián)想規(guī)定分銷商每月必須上報(bào)貨物銷售明細(xì)表 ?利用用戶回執(zhí)卡進(jìn)行電話回訪 ?不定期現(xiàn)場檢查銷售情況 ,產(chǎn)品展示 ,促銷活動(dòng)的實(shí)施情況等 ?假扮顧客檢查實(shí)際實(shí)際的市場價(jià)格維護(hù)情況 ?隨時(shí)抽查 ,發(fā)現(xiàn)違規(guī) ,當(dāng)場處理 ?月度考核貨物銷售明細(xì)表 ,重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) ,核實(shí)分銷商上報(bào)情況的準(zhǔn)確性 ?季度考核以決定季度返利 ?年終考核以決定年終返利 ?進(jìn)貨數(shù)量 ?出貨數(shù)量 ?付款情況 ?網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 ?市場價(jià)格維護(hù)程度 ?竄貨數(shù)量 ?新開發(fā)簽約經(jīng)銷商的數(shù)量 ?促銷活動(dòng)的實(shí)施 ?產(chǎn)品現(xiàn)場展示情況 53 聯(lián)想通過一系列的支持手段保證分銷商的經(jīng)營利益 聯(lián)想品牌 拉動(dòng)市場 聯(lián)想對分銷商 業(yè)務(wù)管理進(jìn)行指導(dǎo) 聯(lián)想向分銷商 提供等方面的支持 ?聯(lián)想品牌形象好 ?在市場上有號召力 ?聯(lián)想今年第一季度 ?市場占有率為 27% ?第二季度市場占 ?有率為 45%； ?聯(lián)想通過品牌的 ?宣傳吸引了眾多 ?潛在消費(fèi)者 ?聯(lián)想公司通過協(xié)議 ?規(guī)定了分銷商的各 ?自的權(quán)利義務(wù)。 ?同時(shí)聯(lián)想公司即時(shí) ?通報(bào)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂? ?息使分銷商了解市 ?場趨勢，幫助分銷 ?商制定市場開拓策 ?略、幫助分銷商設(shè) ?計(jì)裝修店面；指導(dǎo) ?分銷商進(jìn)行促銷活動(dòng) ?聯(lián)想給予分銷商 ?一個(gè)月的信用期 ?限，和相應(yīng)的額 ?度，支持分銷商 ?的資金周轉(zhuǎn)； ?提供資金進(jìn)行廣 ?告宣傳促銷活動(dòng) 分銷商的利潤實(shí) 現(xiàn)是靠年終返利 給予返利 54 聯(lián)想對分銷商的控制思想 ? 扶持發(fā)展：支持分銷商發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)通過三方協(xié)議和相應(yīng)考核指標(biāo)了解和控制經(jīng)銷商； ? 利益共享：通過區(qū)域的劃分和激勵(lì)政策體現(xiàn)經(jīng)銷商、分銷商和聯(lián)想各自的利益； ? 力量均衡：對于一個(gè)經(jīng)營區(qū)域（如：廣州）扶持不同的分銷商，消除對一家分銷的過分依賴；同時(shí)，對分銷商網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)營規(guī)模較大的經(jīng)銷商發(fā)展為與聯(lián)想兩方簽約的代理商，削弱分銷商的力量； ? 保持穩(wěn)定：對從經(jīng)銷商發(fā)展而成的代理商給予政策優(yōu)惠，同時(shí)參照該代理商過去一年的經(jīng)營業(yè)績給予分銷商一定補(bǔ)償，從而達(dá)到穩(wěn)定目的。 55 簽約經(jīng)銷商基本情況 分銷商地位 作為聯(lián)想的授權(quán)零售商完成聯(lián)想產(chǎn)品的最終銷售實(shí)現(xiàn) 分銷商數(shù)量 全國共 1860家 分銷商規(guī)模 平均年銷售額 100萬元 /家 與聯(lián)想的關(guān)系 ?通過與聯(lián)想和分銷商簽署三方協(xié)議得到聯(lián)想的授權(quán)和認(rèn)可 ?受到聯(lián)想的間接管理 ?得到聯(lián)想廣告宣傳、培訓(xùn)、服務(wù)方面的支持 ?必須完成聯(lián)想規(guī)定的銷售臺階 ?可以從聯(lián)想得到返利 與分銷商的關(guān)系 ?是分銷商的分銷網(wǎng)絡(luò)成員，是關(guān)系相對穩(wěn)定合作伙伴 ?向分銷商提貨，利用自己的網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品滲透到 45級城市 ?從分銷商處得到信用支持，從零售和返得中獲得利潤 56 聯(lián)想簽約經(jīng)銷商全國分布圖 西北 60 西南 100 華北 600 東北 200 華東 500 中南 400 全國共 1860家 57 聯(lián)想確定某一地區(qū)簽約經(jīng)銷商待發(fā)展數(shù)量的方法 確定該地區(qū) 分銷商的 年銷售量 確定已有簽約 經(jīng)銷商數(shù)量和 銷售量 記算簽約經(jīng)銷 商的銷售量是 否能夠達(dá)到 聯(lián)想控制整個(gè) 市場的比例 確定該地區(qū) 今年待發(fā)展 簽約經(jīng)銷商 的數(shù)量 舉 例 山西地區(qū)今年 分銷商承擔(dān)的銷量 是 1億元 山西已有簽約 經(jīng)銷商 30家 , 平均每家銷量是 250萬 ,共 7500萬 聯(lián)想的目標(biāo)是 控制產(chǎn)品出貨中 的 80%,即 8000萬 , 差額是 500萬 今年發(fā)展簽約 經(jīng)銷商的目標(biāo)是 : 500/250=2家 第一步 第二步 第三步 第四步 58 聯(lián)想通過三個(gè)方面控制簽約經(jīng)銷商 進(jìn)貨控制 出貨控制 價(jià)格控制 如何控制 獎(jiǎng)懲措施 ?簽約經(jīng)銷商進(jìn)貨時(shí)幾乎享受不到扣率 (發(fā)達(dá)地區(qū)與落后地區(qū)幾乎沒有差別 ),有效降低亂價(jià)的可能性 ?享受返利是簽約經(jīng)銷商的利潤來源，考核前提是市場價(jià)格的維護(hù)程度 ?鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷商互相 ?監(jiān)督舉報(bào) ?用戶回執(zhí)卡確認(rèn) ?絕大部分操作通過電子交易，交易量立刻進(jìn)入聯(lián)想內(nèi)部系統(tǒng) ,同時(shí)記入到所屬的分銷商業(yè)績上 ?每月 10日之前 ,各簽約經(jīng)銷商必須上報(bào)進(jìn)貨明細(xì)表 ?產(chǎn)品上有序列號，嚴(yán)格控制貨物流向 ?每月 10日之前 ,各簽約經(jīng)銷商必須上報(bào)出貨明細(xì)表 (包括 :顧客資料 ,產(chǎn)品購買信息 ,維修情況等 ) ?若違規(guī)操作三次 ,要求分銷商停止供貨 ,并取消年終返利 ?發(fā)現(xiàn)擾亂市場價(jià)格行為，核實(shí)后處以罰款 ?累計(jì)發(fā)現(xiàn)三次以上，取消所有年終返利 ?更嚴(yán)重者取消簽約資格 ?上報(bào)信息真實(shí) ,價(jià)格穩(wěn)定的簽約經(jīng)銷商可以享受一個(gè)月的信用額度 59 簽約經(jīng)銷商盈利模式 簽約經(jīng)銷商營業(yè)收入構(gòu)成 營業(yè)利潤0%年終返利2%營運(yùn)成本3%直接成本95%銷售收入 20,800,000減直接成本 20,176,000毛利 624,000減營運(yùn)成本 564,000租金 204,000工資 240,000雜費(fèi) 60,000宣傳費(fèi) 60,000營業(yè)利潤 60,000年終返利 364,720利潤總額 424,720以廣州京聯(lián)為例，京聯(lián)年銷售額約 2023多萬，屬于簽約經(jīng)銷商中的做得最好的，其主要利潤來源是返利，來自于進(jìn)銷超假的利潤只占很小一部分。 60 聯(lián)想給予簽約經(jīng)銷商的銷售政策：扣率和年終返利 扣率 從分銷商處進(jìn)貨時(shí)享受的扣率很少或幾乎沒有 用戶每寄回一張回執(zhí)卡 ,得到聯(lián)想給予的 150元服務(wù)費(fèi) , 每季度結(jié)算一次 年終返利 完成規(guī)定的最低銷售指標(biāo)以上 ,享受分段返利政策 如：山西 完成最低指標(biāo) 180萬： 1% 完成銷售額 360萬： % 完成銷售額 500萬： 3% 61 聯(lián)想 1+1專賣店的全國分布 12 ?分布于 24個(gè)省市 ?內(nèi)蒙古 ,寧夏 ,青海 ,西藏 ,廣西 ,海南 6省無專賣店 ?2023年專賣店數(shù)量計(jì)劃達(dá)到 260家 4 5 4 4 7 5 3 10 3 1 2 1 2 2 5 5 4 4 1 1 3 3 2 全國專賣店總數(shù) :100家 62 專賣店的一般情況 基本特征 ?由商家投資建立 ,聯(lián)想輸出管理模式 ,專業(yè)銷售聯(lián)想電腦及其外設(shè)產(chǎn)品的零售終端 ?聯(lián)想直接控制的零售終端 ?進(jìn)貨渠道單一：必須從總部直接進(jìn)貨 ?所有人員的任命與考核有聯(lián)想總部親自完成 ?所有權(quán)歸投資者，管理、考核由聯(lián)想執(zhí)行 ?財(cái)務(wù)相對獨(dú)立 加盟資格 ?有電腦的零售經(jīng)驗(yàn)