9000體系培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-22 16:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了不合格的大量生產(chǎn) 在生產(chǎn)和經(jīng)營活動中，對產(chǎn)品的檢驗和驗收檢驗采用了科學的統(tǒng)計抽驗方案。 美國休哈特戴明抽樣檢驗及數(shù)理統(tǒng)計理論 優(yōu)點：檢驗成本降低，能事先預警 缺點：有一定的風險性（可能錯判） 全面質(zhì)量管理 TQM菲根堡姆 優(yōu)點：將質(zhì)量拓展到組織的各個部門、各工作 缺點：缺乏體系性及國際認同性 產(chǎn)生形成實際使用衰亡 產(chǎn)品質(zhì)量行程過程 ISO9001質(zhì)量體系（ 87年以后） 優(yōu)點：講究體系完整性，自身持續(xù)改善機制、國際認同 質(zhì)量幾個階段的對比 階段 內(nèi)容 年代 優(yōu)點 缺點 第一階段 生產(chǎn)自檢 1920年以前 無 產(chǎn)品質(zhì)量差異大，常造成大量不合格品及廢品退回 第二階段 質(zhì)量檢驗階段 1921至 1940 比第一階段有提高 俗稱死后驗尸，檢驗成本高 第三階段 統(tǒng)計質(zhì)量管理 二戰(zhàn)至 1961 檢驗成本降低，能事先預警 有一定的風險性（可能錯判） 第四階段 全面質(zhì)量管理 1962至 1987 將質(zhì)量拓展到組織的各個部門、各項工作 缺乏體系性及國際認同性 第五階段 ISO質(zhì)量體系管理 1987至現(xiàn)在 體系完整性，國際認同 －－ 質(zhì)量管理八項原則 識別顧客需求和期望 轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求 確保良好的溝通 提供顧客所需產(chǎn)品 顧客滿意度監(jiān)控 增強顧客滿意 組織 顧客 企業(yè)獲利，永續(xù)經(jīng)營 領導將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)計起來，創(chuàng)造一個使員工能達到目標的環(huán)境。以身作則，宣導文件、制度等 ◆努力進取，起領導的模范帶頭作用。 ◆考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所受益的需求。 ◆明確的提出組織未來的前景。 ◆
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