9000體系培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-22 16:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了不合格的大量生產(chǎn) 在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)收檢驗(yàn)采用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)抽驗(yàn)方案。 美國(guó)休哈特戴明抽樣檢驗(yàn)及數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論 優(yōu)點(diǎn)：檢驗(yàn)成本降低，能事先預(yù)警 缺點(diǎn)：有一定的風(fēng)險(xiǎn)性（可能錯(cuò)判） 全面質(zhì)量管理 TQM菲根堡姆 優(yōu)點(diǎn)：將質(zhì)量拓展到組織的各個(gè)部門(mén)、各工作 缺點(diǎn)：缺乏體系性及國(guó)際認(rèn)同性 產(chǎn)生形成實(shí)際使用衰亡 產(chǎn)品質(zhì)量行程過(guò)程 ISO9001質(zhì)量體系（ 87年以后） 優(yōu)點(diǎn)：講究體系完整性，自身持續(xù)改善機(jī)制、國(guó)際認(rèn)同 質(zhì)量幾個(gè)階段的對(duì)比 階段 內(nèi)容 年代 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 第一階段 生產(chǎn)自檢 1920年以前 無(wú) 產(chǎn)品質(zhì)量差異大，常造成大量不合格品及廢品退回 第二階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 1921至 1940 比第一階段有提高 俗稱死后驗(yàn)尸，檢驗(yàn)成本高 第三階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 二戰(zhàn)至 1961 檢驗(yàn)成本降低，能事先預(yù)警 有一定的風(fēng)險(xiǎn)性（可能錯(cuò)判） 第四階段 全面質(zhì)量管理 1962至 1987 將質(zhì)量拓展到組織的各個(gè)部門(mén)、各項(xiàng)工作 缺乏體系性及國(guó)際認(rèn)同性 第五階段 ISO質(zhì)量體系管理 1987至現(xiàn)在 體系完整性，國(guó)際認(rèn)同 －－ 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 識(shí)別顧客需求和期望 轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求 確保良好的溝通 提供顧客所需產(chǎn)品 顧客滿意度監(jiān)控 增強(qiáng)顧客滿意 組織 顧客 企業(yè)獲利，永續(xù)經(jīng)營(yíng) 領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)計(jì)起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)使員工能達(dá)到目標(biāo)的環(huán)境。以身作則，宣導(dǎo)文件、制度等 ◆努力進(jìn)取，起領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用。 ◆考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會(huì)等所受益的需求。 ◆明確的提出組織未來(lái)的前景。 ◆
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